{"id":2783,"date":"2022-06-08T11:00:24","date_gmt":"2022-06-08T09:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/comeup.com\/experts\/?p=2783"},"modified":"2023-11-13T10:16:05","modified_gmt":"2023-11-13T09:16:05","slug":"hacks-de-top-vendeurs-les-astuces-pour-mieux-vendre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comeup.com\/experts\/hacks-de-top-vendeurs-les-astuces-pour-mieux-vendre\/","title":{"rendered":"Hacks de top vendeurs\u00a0: les astuces pour mieux vendre"},"content":{"rendered":"

Dans un pr\u00e9c\u00e9dent article, nous vous donnions nos astuces pour d\u00e9bloquer vos premi\u00e8res ventes<\/a> et vous faire une place sur la plateforme. Il est d\u00e9sormais temps de passer \u00e0 l\u2019\u00e9tape sup\u00e9rieure gr\u00e2ce aux conseils de nos tops vendeurs. Ils vous d\u00e9voilent leur petit plus pour mieux vous organiser, mieux vendre et d\u00e9velopper votre activit\u00e9 sur ComeUp.<\/p>\n

L\u2019organisation<\/h2>\n

Utiliser des logiciels et des messages pr\u00e9d\u00e9finis<\/h3>\n

L\u2019utilisation de messages pr\u00e9d\u00e9finis vous fera gagner \u00e9norm\u00e9ment de temps. Tout comme l\u2019utilisation de logiciels afin d\u2019\u00eatre plus organis\u00e9 et ne pas perdre de temps. Des outils comme Trello ou Clockify vous permettent de bien g\u00e9rer vos flux de commande, les demandes de vos clients et \u00e9viter d\u2019\u00eatre d\u00e9bord\u00e9. De quoi optimiser votre processus de commande et \u00eatre encore plus rentable.<\/p>\n

Opter pour une organisation par \u00e9tape<\/h3>\n

Pour ne pas livrer en retard, nos vendeurs optent pour une organisation \u00e9tapes par \u00e9tapes. Ils ne se basent ainsi pas sur la date de livraison maximale afin d\u2019\u00e9viter les probl\u00e8mes. Le but est de se laisser une marge de s\u00e9curit\u00e9 sur les d\u00e9lais de livraison. Apr\u00e8s tout, il vaut mieux pr\u00e9voir dans son planning de livrer la veille, cela peut \u00e9viter bien des d\u00e9convenues.<\/p>\n

Sous-traiter pour proposer des prestations plus larges<\/h3>\n

La plateforme regorge de talents, alors pourquoi ne pas faire appel \u00e0 d\u2019autres vendeurs pour sous-traiter une partie de vos prestations\u00a0? Cela vous permet de proposer des prestations plus compl\u00e8tes \u00e0 vos clients m\u00eame si vous n\u2019avez vous-m\u00eame pas toutes les comp\u00e9tences. Cela peut aussi \u00eatre n\u00e9cessaire si vous avez trop de commandes et trop peu de temps pour les g\u00e9rer. Choisissez donc des vendeurs de confiance, avec qui vous savez bien travailler.<\/p>\n

La relation clients<\/h2>\n

Faire du cross-selling et de l\u2019upselling<\/h3>\n

Cela peut para\u00eetre \u00e9vident, mais encore faut-il bien s\u2019y prendre. Pour cela, il faut choisir le bon moment pour proposer des prestations compl\u00e9mentaires ou suppl\u00e9mentaires. Le but n\u2019est pas d\u2019essayer de vendre tout et n\u2019importe quoi au risque d\u2019effrayer votre client. Pour faire de l\u2019upselling, proposez une option suppl\u00e9mentaire \u00e0 laquelle votre client n\u2019aurait peut-\u00eatre pas pens\u00e9. Ne lui proposez pas tout un tas d\u2019options, mais celles dont il a vraiment besoin\u00a0! Il faut que cela ait du sens pour votre client, que \u00e7a l\u2019aide pour son projet.<\/p>\n

Chouchouter ses clients<\/h3>\n

Quand on a beaucoup de commandes, on peut avoir du mal \u00e0 g\u00e9rer la communication avec les clients. Il arrive alors souvent de r\u00e9pondre trop rapidement, sans phrase construite. Cela peut mener \u00e0 des malentendus. Prenez le temps de r\u00e9pondre correctement \u00e0 chaque client, car chacun d\u2019entre eux est important et il doit le ressentir.<\/p>\n

Mettez-vous \u00e0 la place de votre client, il ne demande pas que vous soyez juste poli, il veut se sentir sp\u00e9cial, \u00e9cout\u00e9. M\u00eame si cela peut prendre plus de temps, il est important de soigner sa relation avec ses clients.<\/p>\n

N\u2019oubliez pas non plus de communiquer r\u00e9guli\u00e8rement avec votre client durant le projet. Il aime savoir o\u00f9 vous en \u00eates et ce qui arrive ensuite. Faites le r\u00e9capitulatif de l\u2019ensemble des consignes qu\u2019il vous a donn\u00e9 et n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 lui rappeler ce qu\u2019il recevra selon ce qu\u2019il a command\u00e9. Cela permet aussi d\u2019\u00e9viter les erreurs et les incompr\u00e9hensions.<\/p>\n

Faire de bonnes surprises \u00e0 ses clients<\/h3>\n

Une bonne surprise peut \u00eatre une livraison anticip\u00e9e. Nous sommes tous heureux lorsqu\u2019on re\u00e7oit ce qu\u2019on a command\u00e9 en avance. Alors, pour \u00eatre s\u00fbr de livrer dans les temps voire d\u2019\u00eatre un peu en avance par rapport \u00e0 ce qui est pr\u00e9vu, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 pr\u00e9voir des d\u00e9lais de livraison un peu plus larges.<\/p>\n

Autre fa\u00e7on de faire plaisir \u00e0 vos clients\u00a0: leur offrir un bonus. Mais attention \u00e0 ne pas l\u2019annoncer avant sinon adieu l\u2019effet de surprise. Si vous annoncez dans le texte de votre service qu\u2019il y aura un bonus \u00e0 la fin de la commande, votre client s\u2019attendra forc\u00e9ment \u00e0 l\u2019avoir, cela signifie qu\u2019il paiera un peu pour \u00e7a. Si vous lui offrez un bonus, sans rien demander en retour, votre client n\u2019en sera que plus heureux. Vous n\u2019\u00eates pas non plus oblig\u00e9 d\u2019offrir des bonus \u00e0 tous vos clients.<\/p>\n

La structure de vos prestations<\/h2>\n

Packages et prix\u00a0: faire jouer la psychologie du client<\/h3>\n

Savoir r\u00e9diger un bon texte de vente, \u00e7a ne s\u2019improvise pas. Il faut r\u00e9ussir \u00e0 convaincre vos clients \u00e0 travers le texte de vos services. N\u2019h\u00e9sitez pas non plus \u00e0 jouer sur les prix. Ne proposez pas seulement un package peu co\u00fbteux et un plus cher, nos vendeurs conseillent d\u2019en proposer au minimum 3 ou 4 diff\u00e9rents. Les premiers serviront de prix d\u2019appel ou pour les clients qui ont des petits besoins. Les plus chers attireront quant \u00e0 eux des vendeurs avec des besoins plus importants. Cela permet d\u2019avoir plus de choix et de proposer des options plus adapt\u00e9es aux besoins d\u2019un grand nombre de clients.<\/p>\n

Utiliser la galerie d\u2019images pour pr\u00e9senter son travail<\/h3>\n

Si on prend l\u2019exemple des community managers de la plateforme, on voit rarement des exemples de cr\u00e9ation de publications, de pages Facebook ou de profils Instagram. C\u2019est pourtant essentiel pour que le client se fasse une id\u00e9e de ce que vous proposez, afin de savoir si c\u2019est en ad\u00e9quation avec ce qu\u2019il recherche. Servez-vous de la galerie d\u2019image de votre service pour pr\u00e9senter votre travail ou encore vous pr\u00e9senter en vid\u00e9o. Soyez cr\u00e9atifs pour vous d\u00e9marquer encore plus.<\/p>\n

Adapter son service aux p\u00e9riodes de l\u2019ann\u00e9e et \u00e0 sa cible<\/h3>\n

En plein \u00e9t\u00e9, ne parlez pas des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9es. Le Black Friday est l\u2019occasion id\u00e9ale pour proposer des r\u00e9ductions. Et pensez \u00e0 adapter vos textes et vos images \u00e0 votre cible. Vous n\u2019aurez pas le m\u00eame discours selon les personnes \u00e0 qui vous allez vous adresser. Bien travaill\u00e9 et adapt\u00e9 \u00e0 votre cible, votre discours sera plus compr\u00e9hensible et r\u00e9pondra aux besoins de r\u00e9assurances de vos clients. De quoi augmenter votre taux de conversion\u00a0!<\/p>\n

Retrouvez tous ces conseils sur notre cha\u00eene YouTube<\/a>.<\/p>\n