@Avotra_SAV

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📞💻 Avec une expertise polyvalente dans le domaine du service client et de l’assistance technique, je propose des solutions professionnelles adaptées à vos besoins spécifiques. Que ce soit pour la gestion du service après-vente (SAV), le traitement des e-mails ou du chat, ou encore pour les opérations de saisie, je m'engage à vous fournir un service rapide, fiable et de qualité.

🎯 Service client / SAV Doté d’une excellente communication et d’une grande capacité d'écoute, je prends en charge vos demandes clients avec réactivité et professionnalisme. Mon but est de résoudre rapidement et efficacement toutes les préoccupations des clients, afin d'assurer leur satisfaction et fidélité.

📧 Traitement des e-mails et chats J'assure un suivi impeccable des échanges avec vos clients via e-mail ou chat, en offrant des réponses précises et adaptées à chaque situation.

💼 Assistant technique ou commercial En tant qu’assistant technique, je suis capable de fournir un soutien sur des questions techniques, tout en maintenant une approche orientée vers la satisfaction du client. En tant qu’assistant commercial, je soutiens vos équipes dans la gestion des tâches commerciales et administratives.

⌨️ Opérateur de saisie / Saisie de données Organisé et méticuleux, je m'occupe de la saisie et de la gestion des données avec rapidité et précision, afin d'assurer un traitement optimal de l’information.

✨ Avec un engagement total pour l’efficacité et la satisfaction client, je suis prêt à contribuer à la réussite de vos projets en apportant une solution sur mesure à chaque tâche. Ensemble, optimisons vos processus et assurons un service de qualité à vos clients ! 🚀

Compétences

  • Gestion du service client
  • Canva
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word

Portfolio

Expériences professionnelles

  • Service technique Concentrix (sur le projet Bytel) - juil. 2022 - janv. 2025
    Ce job, c’est aider les clients quand ils ont des soucis avec leur connexion ou leur équipement. On trouve d’où vient le problème, on les guide pour le résoudre et on leur donne des conseils pour éviter que ça recommence.
  • Télévendeur COMDATA - mars 2021 - juil. 2022
    D’abord, on écoute le client pour comprendre ce dont il a vraiment besoin. Ensuite, on lui propose l’offre la plus adaptée, sans surplus inutile. Enfin, on l’accompagne pour activer son service facilement, en s’assurant que tout fonctionne bien.
  • Service client SAV WEBHELP (Projet RIVER) - août 2021 - mars 2022
    On suit les colis pour garantir leur arrivée, aide les clients à commander sur le site et prend en charge leurs réclamations pour résoudre rapidement les problèmes. Le but : offrir une expérience fluide, sans tracas.

Diplômes et certifications

  • LICENCE CNTEMAD  ‐ déc. 2020
  • Attestation de fin de formation CFTPro Avotra  ‐ déc. 2016
  • Certificat de réussite en informatique bureautique CFPM  ‐ oct. 2016

Mes services

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Vendeur depuis janv. 2025