BySaphia

Bonjour et bienvenue, Je m'appelle Saphia et je propose mes services en tant qu'assistante freelance.

Je vous accompagne dans vos besoins en rédaction, en support client et en gestion administrative. Organisée, sérieuse et à l’écoute, je m’adapte à vos demandes pour vous offrir un travail soigné, dans les délais.

Mon objectif : vous simplifier la vie au quotidien avec efficacité et discrétion.

N’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou un besoin spécifique. Je vous répondrai rapidement.

Compétences

Support client
Rédaction de documents administratifs
Gestion du service client

Portfolio

💬 Bonjour
Je suis Saphia, passionnée par l’organisation, la rédaction et la relation client.
Forte de plusieurs années d'expérience dans l'industrie pharmaceutique, je vous propose aujourd’hui mes services en freelance pour vous accompagner dans vos projets avec rigueur, efficacité et bienveillance.
Mes domaines d’intervention :
Rédaction et résumé de documents
Gestion administrative
Assistance et service client
Support en qualité / réclamations clients
Sérieuse, autonome et à l’écoute, je mets un point d’honneur à satisfaire pleinement chaque demande. N’hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins
Mes services

Rédaction & résumé de documents : Pour des textes fluides, synthétiques et adaptés à votre
public.
Gestion administrative : Organisation, suivi de dossiers, mise en forme de documents.
Assistance & support client : Réponse aux demandes, gestion des réclamations, communication
claire et professionnelle.
Pourquoi me faire confiance ?

Professionnalisme - issue d'un milieu rigoureux, je suis fiable et réactive
Autonomie & sens du détail - je gère vos tâches avec soin
Polyvalence - je m'adapte à différents outils, secteurs et demandes
Bonne communication - je suis à l'écoute, claire et transparente
Chaque mission est abordée avec méthode, autonomie et attention aux détails.
Je prends le temps de bien comprendre vos besoins afin de vous proposer des solutions adaptées et concrètes.
Mon objectif : vous offrir un service fluide, fiable et professionnel, tout en instaurant une relation de confiance basée sur l’écoute et la réactivité.
Ce que je peux vous apporter

Du temps libéré : je m'occupe des tâches chronophages
Une image professionnelle : vos documents et échanges seront soignés
Une collaboration sereine : je suis investie, mais toujours dans une ambiance détendue et
respectueuse
Des résultats concrets : moins de stress, plus d'organisation, une meilleure relation client

Expériences professionnelles

Sanofi Adjoint technique qualité (reclamation client) - Depuis sept. 2024
Réception, enregistrement et analyse des réclamations clients Évaluation technique des défauts signalés, en collaboration avec les services Qualité, Production. Coordination des investigations et rédaction de rapports d’analyse Suivi des actions corr
Technicien support (Assistante de production) Boheringer - janv. 2023 - déc. 2023
Relecture et verification des bonne pratique de fabrication dans le dossier de lot. Aide à la correction. Planification du planning en fonction des besoins de production et mise à jour du planning au quotidien selon l'évolution de l'activité.
Technicien contrôle qualité Boheringer - sept. 2022 - déc. 2022
Contrôle et verification des données sur les objets imprimés de conditionnement avant le lancement de la production. Assure la conformité. Relecture de dossier côté qualité
Technicien qualité inspection vissuelle Sanofi - oct. 2020 - déc. 2021
Expertise, en charge de contrôler la conformité des produits (liquides ou lyophilisés) par un examen minutieux afin de detecter tout défauts. Application stricte de procédure défini par les normes qualité. Assure la traçabilité.
Boheringer Operaatrice inpection visuelle - sept. 2019 - sept. 2020
En charge de contrôler la conformité des produits (liquides ou lyophilisés) par un examen minutieux afin de detecter tout défauts. Application stricte de procédure défini par les normes qualité. Assure la traçabilité.