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DIAMONDRA : Assistante Virtuelle, Service Client et Community Manager

Polyvalence et efficacité pour vos besoins en assistance ! Une assistance virtuelle spécialisée en gestion des services clients et des réseaux sociaux.

Je m'appelle Diamondra, et je suis dédiée à vous offrir un service client de qualité et à optimiser votre présence en ligne. 🌟✨ Que ce soit pour répondre à vos demandes, gérer vos réseaux sociaux ou assurer un service après-vente, je suis là pour vous accompagner.

Mes compétences clés incluent :

Service client 📞 : Prise en charge des appels, chats et messages pour garantir la satisfaction de vos clients. SAV (Service Après-Vente) 🔧 : Résolution des problèmes et suivi des demandes clients pour maintenir une relation de confiance. Community Management 📱 : Gestion de vos réseaux sociaux, création de contenu engageant et interaction avec votre communauté. Assistance virtuelle 💼 : Gestion de vos tâches administratives avec rigueur et professionnalisme.

Je suis disponible pour vous aider à améliorer votre efficacité et votre visibilité en ligne. Contactez-moi dès maintenant pour un service personnalisé et de qualité ! 💼✨


Compétences

  • Négociation commerciale
  • Stratégie marketing
  • Stratégie marketing pour e-commerce
  • Gestion du service client
  • Relation client
  • Gestion des retours clients
  • Réseaux sociaux
  • Gestion de réseaux sociaux

Portfolio


Expériences professionnelles

  • Assistante service client en ligne Simplyfeu - janv. 2021 - août 2024
    assure un support client efficace et réactif à distance via différents canaux numériques (chat, email, réseaux sociaux). J'ai accompagné les clients dans leurs démarches, répond à leurs questions, traité les réclamations et assure le suivi client
  • Assistante marketing et service client Heartjacking - févr. 2017 - oct. 2022
    *Support aux campagnes marketing : Assister dans la conception et le déploiement des actions promotionnelles (emailing, publicité en ligne, événements, etc.). *Gestion des contenus : Rédiger et programmer des publications pour les réseaux sociaux