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@Diamondra_Agency
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DIAMONDRA : Assistante Virtuelle, Service Client et Community Manager
Polyvalence et efficacité pour vos besoins en assistance ! Une assistance virtuelle spécialisée en gestion des services clients et des réseaux sociaux.
Je m'appelle Diamondra, et je suis dédiée à vous offrir un service client de qualité et à optimiser votre présence en ligne. 🌟✨ Que ce soit pour répondre à vos demandes, gérer vos réseaux sociaux ou assurer un service après-vente, je suis là pour vous accompagner.
Mes compétences clés incluent :
Service client 📞 : Prise en charge des appels, chats et messages pour garantir la satisfaction de vos clients. SAV (Service Après-Vente) 🔧 : Résolution des problèmes et suivi des demandes clients pour maintenir une relation de confiance. Community Management 📱 : Gestion de vos réseaux sociaux, création de contenu engageant et interaction avec votre communauté. Assistance virtuelle 💼 : Gestion de vos tâches administratives avec rigueur et professionnalisme.
Je suis disponible pour vous aider à améliorer votre efficacité et votre visibilité en ligne. Contactez-moi dès maintenant pour un service personnalisé et de qualité ! 💼✨
Compétences
- Négociation commerciale
- Stratégie marketing
- Stratégie marketing pour e-commerce
- Gestion du service client
- Relation client
- Gestion des retours clients
- Réseaux sociaux
- Gestion de réseaux sociaux
Portfolio
Expériences professionnelles
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Assistante service client en ligne
Simplyfeu -
janv. 2021 - août 2024
assure un support client efficace et réactif à distance via différents canaux numériques (chat, email, réseaux sociaux). J'ai accompagné les clients dans leurs démarches, répond à leurs questions, traité les réclamations et assure le suivi client -
Assistante marketing et service client
Heartjacking -
févr. 2017 - oct. 2022
*Support aux campagnes marketing : Assister dans la conception et le déploiement des actions promotionnelles (emailing, publicité en ligne, événements, etc.). *Gestion des contenus : Rédiger et programmer des publications pour les réseaux sociaux