@Mami_Digital

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Je suis Mamivola, une professionnelle polyvalente spécialisée dans la gestion de la relation client et le support administratif. Avec une expérience solide en tant que Community Manager (CM) et chargée de modération, j'aide les entreprises à maintenir une présence en ligne dynamique et engageante. 🌐

Mon expertise s'étend également au service client, où je m'assure que chaque interaction est positive et constructive. Que ce soit pour répondre aux questions, gérer les réclamations ou fidéliser les clients, j'apporte une approche centrée sur la satisfaction et la qualité. 📞

En tant qu'assistante virtuelle, je propose des services variés, allant du back-office à l'emailing, en passant par la transcription audio en français et en italien. 🇫🇷🇮🇹 Mon rôle est de vous décharger des tâches administratives pour vous permettre de vous concentrer sur l'essentiel.

J'ai également de l'expérience en recrutement, ce qui me permet d'accompagner les entreprises dans la sélection et l'intégration de nouveaux talents. 👥

Je travaille à 6,99 € de l'heure, offrant un service de qualité à un tarif compétitif. 💼 N'hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins et voir comment je peux vous aider à atteindre vos objectifs. ✨

Compétences

  • Relation client
  • Création de contenu digital
  • Génération de leads
  • Time management
  • Création et gestion de calendriers éditoriaux
  • Gestion du service client

Expériences professionnelles

  • Manager/Team leader de production Netino - juin 2021 - août 2023
    Freelance Supervision des équipes de modération. Définition et application des politiques de modération. Suivi des performances et des indicateurs clés.
  • Manager /team leader de production Service support Comdata - oct. 2017 - janv. 2020
    Optimisation des processus de production Communication avec les clients Développement des compétences de l’équipe Amélioration continue et innovation Suivi performance. kpi’s Mise en place du document de présentation PowertPoint. Présentation .
  • Chargée de recrutement ExcellenceCom - mars 2016 - juin 2017
    Collaborer avec les responsables des différents départements pour comprendre leurs besoins. Rédiger ou mettre à jour les descriptions de poste et définir les profils recherchés. Sourcing et diffusion des offres Publier les offres d’emploi.

Mes services

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