Seguin Ougbe

@nathanjunior1

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Conseiller Client

En tant que conseiller client, je vais gérer la relation entre votre enterprise et ses clients, en assurant un accompagnement personnalisé, rapide et efficace. Je vais :

Répondre aux demandes des clients par mail, tèlèphone ou chat (informations, réclamations, assistance, etc.) Résoudre les problèmes rencontrés par les clients avec courtoisie et professionnalisme Assurer un suivi rigoureux des dossiers pour garantir la satisfaction et la fidélisation Remonter les retours clients pertinents à l’équipe ou à la hiérarchie pour améliorer les services Travailler dans le respect des objectifs de qualité et de performance Je maîtrise les outils CRM, les plateformes de messagerie client, et je m’adapte facilement aux procédures et à l’environnement de chaque entreprise.

Qualités clés : écoute active, patience, réactivité, sens du service, bonne communication écrite et orale.

Compétences

  • Microsoft Excel
  • Personnalisation de modèles word

Portfolio

Expériences professionnelles

  • Conseiller client Concentrix (Chronopost) - Depuis juin 2022
    Professionnel de la relation client, j’occupe le poste de Conseiller Client à distance pour le compte de Chronopost via Concentrix. Mon rôle principal est d’assurer une expérience client fluide, réactive et humaine, en traitant avec efficacité les de

Diplômes et certifications

  • BTS en Ressources Humaines et Communication École Supérieure De Marketing, de l' Information Et De Technologie  ‐ juin 2022
  • BAC A Lycèe Moderne de Ferkessedougou  ‐ juin 2020

Mes services

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