Vous avez du mal à gérer toutes les demandes de vos clients et à leur offrir un service rapide et de qualité ? Je prends en charge votre service client pour vous permettre de vous concentrer sur ce que vous faites de mieux : développer votre entreprise.
Que ce soit pour répondre aux emails, gérer les chats en directs, ou assurer un service après-vente efficace, je m'assure que chaque interaction avec vos clients soit fluide et professionnelle. Avec mon aide, vos clients seront toujours bien pris en charge et vous pourrez gagner du temps tout en boostant leur satisfaction.

Je suis Bertrand Nicolas, spécialiste en gestion du service client et support. Avec 7 ans d'expérience dans la gestion des demandes clients, je mets ma réactivité et mon professionnalisme au service de votre entreprise pour offrir une expérience client fluide et sans tracas.
Avec mon offre basique, vous bénéficiez de mes services pour la gestion complète de votre service client :
- Réponse rapide aux mails : Je m'assure de répondre à toutes les demandes de vos clients dans un délai de 24 heures.
- Gestion des chats en direct : Vos clients ne restent jamais sans réponse, je m'occupe de toutes les interactions instantanées.
- Support après-vente (SAV) : Je suis là pour résoudre toutes les réclamations, demandes de remboursement ou de retour produit.
- Organisation et suivi des demandes : Je garde une trace de chaque demande et assure le suivi jusqu'à la résolution complète.
Initialement, dès que nous démarrons, nous faisons un point sur vos attentes et vos processus existants. Je m'assure de bien comprendre vos produits et services pour être le plus efficace possible ;
Je crée par la suite un système de gestion des demandes qui vous permettra de suivre les interactions et d'optimiser le service Puis je commence immédiatement à traiter les demandes de vos clients en suivant vos consignes et en garantissant une réponse rapide et adaptée à chaque situation et en fin, je vous fournis régulièrement des rapports d'activité pour que vous sachiez exactement comment évolue votre service client et les points d'amélioration possibles.

Je vous propose une gamme de tarifs flexibles adaptés à vos besoins
tarif horaire : 20€/heure
Délai de réponse :
- Réponse initiale aux emails : 24 heures
- Gestion du chat en direct : réponse instantanée pendant mes heures de travail
- Support après-vente (SAV) : je m'engage à traiter chaque demande dans les 24 heures suivant sa réception sauf demande urgente nécessitant un traitement prioritaire.
Ne perdez plus de temps et laissez-moi m'occuper de tout ! Contactez-moi dès maintenant pour discuter de vos besoins et trouver la solution la plus adaptée à votre entreprise. Je suis là pour garantir un service rapide, professionnel et sans stress