Je vais gérer votre service client et SAV de manière professionnelle

1 vente

Proposé par Stanislas_51 1 vente au total

SOYEZ LES BIENVENUS SUR MON MICRO-SERVICE.

Si vous vous intéressez à ce micro-service, c'est parce que vous voulez mieux développer votre entreprise.

“Être sur un pied d'égalité en termes de prix et de qualité ne fait que vous amener dans le jeu. C'est le service qui vous fera remporter la partie.” Ces propos de Tony Alessandra, célèbre consultant et coach en entreprise, illustrent bien la réalité du marché ces dernières années !


POURQUOI FAIRE DE VOTRE SERVICE CLIENT LE CŒUR DE VOTRE STRATÉGIE D'ENTREPRISE QUELLE QUE SOIT SA TAILLE ET SON SECTEUR ?

I- Au fond, qu'est-ce que c'est un SERVICE CLIENT ?

Les différentes définitions du service client que l’on peut trouver s’accordent à dire qu’il s’agit de la branche ou du service d’une entreprise dédié/e à l’assistance et le traitement des demandes clients (questions, réclamations,...) durant toute la durée de leur contrat.


LE SERVICE CLIENT EST BIEN PLUS QU'UN SERVICE APRÈS-VENTE !

Encore aujourd'hui, malheureusement, des entreprises continuent de considérer qu’un service client se résume au traitement de demandes clients touchant au SAV (un problème de réception de commande, un produit endommagé, etc). Ce mode de pensée pouvait suffire il y a une dizaine d'années, mais les modes de consommation et les exigences ont bien évolué !

II - Pourquoi le service client est-il si important pour votre entreprise ?

Pour commencer, parlons chiffres :

• 78% des consommateurs ont déjà abandonné une transaction à cause d’un mauvais service client (business...);

• 69% des consommateurs restent fidèles si le site les accompagne dans leur navigation (fidélisation...);

• Plus de 50% des clients insatisfaits ont arrêté de commander dans l’année qui a suivi une mauvaise expérience avec le service client (business...);

• Les consommateurs partagent 2 fois plus facilement une expérience négative que positive (e-réputation et satisfaction...);

Par ailleurs, vous l’avez peut-être déjà entendu mais on ne le répètera jamais assez : un client satisfait est un client fidélisé ! Et la fidélisation est l’un des piliers du succès d’une entreprise, surtout au vu du contexte actuel et de ses incertitudes.

Le service client est avant tout un lien entre une marque et ses clients. Ces derniers y expriment leur ressenti, émettent leurs demandes, évoquent mécontentement, mais aussi leurs sujets de joie !

COMMENT JE VAIS GÉRER VOTRE SERVICE CLIENT ?

Je vais gérer votre service client 7j/7 et de 8h à 17h GMT. Un contrat de travail peut être établie ! Je pourrai travailler avec vous sous contrat.

LES PLATEFORMES SUR LESQUELLES J'AI TRAVAILLÉ ET QUE JE MAITRISE :

(Si vous utilisez un logiciel qui n'est pas dans la liste ci-dessous, je pourrais m'y former dans un bref délai)

Nom de la plateforme :
Facebook ;
Gmail ;
Instagram ;
Shopify ;
Zendesk ;
Freshdesk ;

LE TARIF :

Offre Basique : Pour 5€, je répondrai à 10 mails pendant 2 jours pour votre boutique e-commerce.


POUR ALLER PLUS LOIN !

Offre Standard : Je répondrai de 1 à 20 mails/ jour pendant 2 semaines.

Offre Standard + : Je répondrai de 1 à 50 mails/ jour pendant 2 semaines.

Offre Premium : Je répondrai de 1 à 20 mails/ jour pendant 1 mois.

Offre Premium + : Je répondrai à 1 à 50 mails/ jour pendant 1 mois.

Offre Spéciale : Je suis disponible à travailler avec votre marque sur contrat à durée indéfinie ou définie.



Notez juste que le service client, un pilier pour le succès de votre entreprise !

Je vais gérer votre service client et SAV de manière professionnelle

  • 5,00 €

Options supplémentaires

Tous les prix sont H.T et hors frais bancaires. Le prix définitif est calculé sur la page de paiement.

  1. Commandez le
    service de votre choix
    à l’un de nos vendeurs
  2. Échangez par chat sur le
    site jusqu’à la livraison en toute sécurité
  3. Le vendeur n’est payé que\ lorsque vous validez la livraison

À propos du vendeur

Stanislas_51 21 oct. 2024

“Entrepreneur web passionné, je mets mes compétences à votre service. Je m'engage à vous servir à temps, vous serez satisfait et je remplirai toujours mes commandes dans les délais. J'attache un grand soin à la qualité de mes prestations ainsi qu'au professionnalisme.”

  • Temps de réponse moy. —
  • Commande en cours 0
  • Vente au total 1
  • Vendeur depuis Févr. 2022
En savoir plus