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Je vais gérer le SAV, les litiges PayPal Stripe, la modération et les commandes de votre boutique e-commerce
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Proposé par SAV_360D_Eli
•💼 Expert en SAV E-commerce
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Disponible sur ComeUp Direct
🚀 Externalisez votre SAV, les litiges PayPal Stripe, la modération et la gestion des commandes pour offrir une expérience client 5 étoiles ⭐
Vous êtes e-commerçant ou dropshipper ?
Votre business grandit, mais entre le service client, les commandes à suivre, les litiges bancaires et les réseaux sociaux à gérer… vous commencez à perdre pied ?
Bonne nouvelle : vous n’êtes pas obligé de tout faire seul.
✨ Confiez votre relation client à un expert humain, réactif et bienveillant, pour développer votre e-commerce en toute sérénité.
🙋 Laissez-moi vous raconter deux histoires vraies…
Sophie – Boutique bien-être 🌈
Sophie cartonnait avec ses produits, mais passait des heures à répondre aux clients mécontents, relancer ses fournisseurs et chercher des numéros de suivi.
Ses ventes augmentaient, mais ses avis baissaient... et ses publicités Facebook devenaient moins rentables.
Thomas – Boutique de sport ⚽
Grâce à ses pubs performantes, Thomas croulait sous les commandes.
Mais il était débordé par :
- Les e-mails de clients inquiets
- Les litiges PayPal et Stripe
- Les commentaires négatifs sur Instagram
- La gestion des livraisons
Ils ont tous les deux fait le même choix stratégique : externaliser leur service client avec moi.
Résultat ?
✅ 3 à 4 heures libérées chaque jour pour faire grandir leur boutique
✅ Une expérience client qui ferait rougir les géants du e-commerce
✅ Moins de stress, plus de ventes, plus de clients fidèles
✅ Une image de marque boostée naturellement
Pourquoi externaliser votre service client ? 🤔
- Gagnez du temps pour vous concentrer sur votre stratégie, votre marketing et vos ventes
- Diminuez vos coûts : fidéliser coûte 6 à 7 fois moins cher qu’acquérir un nouveau client
- Protégez vos comptes publicitaires grâce à un Customer Feedback Score élevé
- Renforcez votre notoriété avec des avis clients ultra-positifs
- Identifiez rapidement les problèmes liés à vos produits, services ou site
- Faites la différence dans un marché saturé grâce à un service client exceptionnel
✅ Ce que je prends en charge pour vous :
💬 Support client humain et réactif
- Réponses personnalisées et bienveillantes
- Gestion proactive des demandes SAV et réclamations
- Résolution des litiges PayPal / Stripe avec diplomatie
📦 Suivi & gestion des commandes
- Mise à jour des suivis colis
- Relances fournisseurs (CJdropshipping, AliExpress, etc.)
- Résolution rapide des anomalies de livraison
- Gestion via Shopify, Google Sheets et vos outils favoris
📱 Modération des réseaux sociaux
- Réponse aux commentaires & DM
- Suppression des messages nuisibles
- Surveillance active de votre image sur Instagram, Facebook, TikTok, etc.
📊 Reporting régulier
- Rapport clair et synthétique sur l’activité
- Conseils personnalisés pour améliorer continuellement l’expérience client
🏆 Mon objectif est simple :
✅ Vous offrir un service client digne des plus grandes marques.
✅ Vous libérer du temps.
✅ Faire de vos clients vos meilleurs ambassadeurs.
🎯 Prêt à offrir une expérience 5 étoiles à vos clients ? 😊
Commandez dès maintenant et transformez votre service client en véritable moteur de croissance ! 🚀
💁Mes offres – conçues avec soin grâce à mon expérience, elles s'adaptent parfaitement à chaque volume et besoin spécifique !
Pack basique – 30 €
✅ Jusqu’à 40 e-mails et/ou interactions
📦 PACK HEBDO – SAV et/ou MODERATION
| 🧾 Pack | ✉️ Volume hebdomadaire | 📊 Reporting | ⏱️ Temps / Jours | 💰 Tarif |
|---|---|---|---|---|
| WEEKLY 1 🗓️1️⃣ | Jusqu’à 100 mails et/ou interactions | Journalier | 5 jours | 40 € |
| WEEKLY 2 🗓️2️⃣ | 101 à 200 mails et/ou interactions | Journalier | 5 jours | 80 € |
| WEEKLY 3 🗓️3️⃣ | 201 à 300 mails et/ou interactions | Journalier | 5 jours | 150 € |
| WEEKLY 4 🗓️4️⃣ | 301 à 400 mails et/ou interactions | Journalier | 6 jours | 180 € |
REMARQUES : ⏳Le délai annoncé n'inclut pas celui prévu pour l'offre basique.
📦PACK MENSUEL – SAV et/ou MODERATION
| 🧾 Pack | ✉️ Volume mensuel | 📊 Reporting | ⏱️ Temps / Jours | 💰 Tarif |
|---|---|---|---|---|
| MONTHLY 1 🌑1️⃣🔴 | 101 à 200 mails et/ou interactions | 5j/7 | Hebdomadaire | 150 € |
| MONTHLY 2 🌒2️⃣🔴 | 201 à 400 mails et/ou interactions | 5j/7 | Hebdomadaire | 200 € |
| MONTHLY 3 🌓3️⃣🔴 | 401 à 700 mails et/ou interactions | 5j/7 | Hebdomadaire | 250 € |
| MONTHLY 4 🌔4️⃣🔴 | 701 à 1000 mails et/ou interactions | 5j/7 | Hebdomadaire | 360 € |
| MONTHLY 5 🌕5️⃣🔴 | 1001 à 1500 mails et/ou interactions | 5j/7 | Hebdomadaire | 540 € |
| MONTHLY 6 🌖6️⃣🔴 | 1501 à 2000 mails et/ou interactions | 5j/7 | Hebdomadaire | 700 € |
| MONTHLY 7 🌗7️⃣🔴 | 2001 à 2700 mails et/ou interactions | 6j/7 | Hebdomadaire | 850 € |
REMARQUES : ⏳ Ces délais s'étendent sur 28 jours et 30 jours pour MONTHLY 7 🌗7️⃣🔴, en dehors du délai prévu pour le service basique.
🌱 OFFRES MENSUELLES – Externalisation COMPLET du SAV e-commerce 28 et/ou 30jours
| 🌸 Pack | ⏱️ Temps / Jours | ✉️ E-mails traités | ⚖️ Litiges PayPal/Stripe | 📦 Gestion & Suivi Commandes avec vos fournisseurs | 📊 Reporting | 💰 Tarif |
|---|---|---|---|---|---|---|
| SEED 🌱 | 1h/jour, 5j/7 | Jusqu’à 200 mails et/ou interactions | 3 litiges/jour | Non inclus | Hebdomadaire | 100 € |
| SIMPLE BUD 🌿 | 2h/jour, 5j/7 | 300 à 500 mails et/ou interactions | 5 litiges/jour | Non inclus | Hebdomadaire | 200 € |
| BUD EMERGENCE 🌸 | 4h/jour, 5j/7 | 600 à 1000 mails et/ou interactions | 10 litiges/jour | Suivi 30 commandes | Hebdomadaire | 400 € |
| FULL BLOOM 🌺 | 8h/jour, 5j/7 | 1500 à 2000 mails et/ou interactions | Gestion complète + optimisation | Suivi 75 commandes/jour + vérification factures | Hebdomadaire | 800 € |
| FADING & FRUITION 🍂🍎 | 8h/jour, 6j/7 | 2500 mails et/ou interactions | Gestion complète + optimisation | Suivi 75 commandes/jour + vérification factures | Hebdomadaire | 1200 € |
REMARQUES : ⏳ Ces délais s'étendent sur 28 jours et 30 jours pour FADING & FRUITION 🍂🍎 et FULL BLOOM 🌺, en dehors du délai prévu pour le service basique.
🔁 Pour plus de 75 commandes par jours à gérer avec vos fournisseurs !!
➡️ Ajoutez cette option ici : https://comeup.com/fr/service/465235/gerer-et-optimiser-le-suivi-et-la-gestion-de-vos-commandes-fournisseurs-de-votre-boutique-e-commerce
⁉️FAQ – RÉPONSES AUX QUESTIONS FRÉQUENTES🤔
1️⃣. Pourquoi externaliser mon SAV e-commerce ?
💁 Pour gagner du temps, améliorer l'expérience client et vous concentrer sur le développement de votre entreprise.
2️⃣. Quels types d’e-commerçants peuvent bénéficier de ce service ?
💁 Tous les e-commerçants ! Que vous soyez dropshipper, vendeur sur Shopify, WooCommerce, Amazon FBA ou autre, ce service est conçu pour s’adapter à toutes les plateformes de vente en ligne.
3️⃣. Comment commencer ?
💁 Choisissez et commandez votre pack, et je prends le relais dans les 24 à 48h après réception des accès.
4️⃣. Pourquoi la modération est-elle importante pour mon image de marque ?
💁 La modération proactive permet de répondre rapidement aux commentaires négatifs, de gérer les conflits de manière diplomatique, et de garantir une expérience client positive. Cela renforce la confiance et la fidélité de vos clients.
5️⃣. C’est quoi une interaction ?
💁 Une interaction correspond à une action réalisée dans le cadre de la gestion et de la modération des réseaux sociaux. Elle peut être définie comme suit :
👉 1 commentaire répondu
👉 1 message privé traité
👉 4 commentaires supprimés ou masqués pour modération
6️⃣. Comment puis-je bénéficier de la réduction des litiges PayPal & Stripe ?
💁 Je traite vos litiges rapidement et efficacement pour limiter les remboursements et sécuriser votre trésorerie.
7️⃣. Que comprend le suivi des commandes ?
💁 Relance des fournisseurs, vérification des délais et communication proactive pour une livraison sans accroc.
8️⃣. Et si j’ai des besoins spécifiques ?
💁 Le service est 100 % personnalisable : horaires, canaux, langues… tout est adaptable.
9️⃣. Quelles sont vos langues de traitement ?
💁 Principalement en français, mais je peux également assurer un support en anglais, espagnol, etc.
🙋 Eli – Votre gestionnaire SAV et modération dédié
Bienveillant, rigoureux, et surtout impliqué dans la réussite de votre entreprise.
Je traite votre boutique comme si c’était la mienne afin d'offrir une expérience client irréprochable tout en vous permettant de vous concentrer sur le développement de votre activité.
Avec moi à vos côtés, vous bénéficiez d’un service client réactif, empathique et efficace, pour que vos clients se sentent toujours pris en charge et vos performances au top...
-
Commandez le
service de votre choix
à l’un de nos vendeurs -
Échangez par chat sur le
site jusqu’à la livraison en toute sécurité -
Le vendeur n’est payé que\
lorsque vous validez la livraison
À propos du vendeur
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Hello ! Moi, c'est Eli 😄
Soyons clairs : vous n’avez pas lancé votre boutique pour passer vos journées à répondre à des e-mails frustrants ou désamorcer des litiges PayPal...
Votre priorité, c’est : scaler, vendre, innover.
La mienne, c’est : protéger votre image de marque et faire de votre service client un levier de croissance.
Mon rôle : vous libérer pour accélérer votre succès 🚀
Avec 5+ ans d'expérience (Air France ✈️, Showroomprivé 🛍️, SFR 📞, Sav Control 💼), je prends en main votre Service Client de A à Z pour :
✅ Gagner du temps et de la sérénité
✅ Réduire drastiquement les litiges PayPal et Stripe
✅ Renforcer la satisfaction et la fidélité de vos clients
✅ Protéger votre réputation et votre chiffre d’affaires
✅ Vous permettre de rester focus sur la croissance
Ce que je prends en charge pour vous :
Gestion complète du SAV (e-mails, réclamations, suivis)
Traitement expert des litiges PayPal/Stripe
Réponse rapide et humaine sur vos canaux (Instagram, Facebook, TikTok, Live chat)
Suivi logistique & coordination avec vos fournisseurs (CJ Dropshipping, DSers, etc.)
Modération proactive sur les réseaux sociaux
Reporting personnalisé, clair et actionnable
Pourquoi travailler avec moi :
✨ Engagement total comme si votre marque était la mienne
✨ Adaptabilité à vos outils et vos process existants
✨ Expérience haut-volume, même en période de forte croissance
✨ Communication fluide, rapide et professionnelle
⚙️ Les outils que je maîtrise :
🛍️ Shopify, WooCommerce
📧 Freshdesk, Gorgias, Zendesk, Crisp, Salesforce
💬 Instagram, Facebook, Live Chat
💳 PayPal, Stripe
📦 DSers, CJ Dropshipping, agents privés
📆 FAQ – Questions fréquentes :
⏱ En combien de temps démarres-tu ?
Je peux être opérationnel sous 24 à 48h, le temps de définir vos besoins et recevoir les accès.
🔧 Tu t’adaptes à quels outils ?
Je m’adapte aux outils que vous utilisez déjà. Mon objectif est de m’intégrer sans friction à votre organisation.
📈 Tu peux gérer un gros volume ?
Oui. J’ai déjà traité plusieurs centaines de demandes par jour, avec des priorités bien gérées.
🤝 Tu travailles seul ?
Oui, je travaille seul pour garantir un suivi rigoureux, un ton homogène et une gestion 100% personnalisée de chaque dossier client.
🌟 Travailler avec moi, c’est choisir :
✔️ Un partenaire fiable qui connaît les enjeux du e-commerce
✔️ Une gestion premium de votre relation client
✔️ Une tranquillité d’esprit totale pour scaler plus vite
📩 Prêt à libérer votre potentiel ?
👉Envoyez-moi un message ou découvrez mes services et choisissez le pack qui vous convient dès aujourd'hui.
Vos clients méritent l’excellence. Votre marque aussi. 🚀
