Vous souhaitez commencer une stratégie de Community Management ? Et vous ne savez pas par où commencer ? Vous êtes au bon endroit ! Pour débuter une stratégie de Community Management, il est important de faire un premier état des lieux de votre communauté afin de comprendre comment vous pourrez implémenter la solution communautaire qui correspond à vos clients et votre business.

Pourquoi faire appel à mon service ?
Maintenant 2 ans que je travaille étant que Community Manager dans le secteur de l'éducation. Au cours de ma carrière, j'ai pu voir beaucoup de confusion concernant le poste de Community Manager. Beaucoup d'entreprises et de freelancers pensent, à tort, que le Community Management se résume à la création de contenu sur les réseaux sociaux. Or, cette mission est la responsabilité du Social Media Manager.

C'est quoi le Community Management ?
Le Community Management est avant tout une stratégie de fin de parcours client, c'est-à-dire, une stratégie de fidélisation, de rétention ! Selon le Nice Amérique latine, investir dans de nouveaux clients coûte entre 5 et 25 fois plus cher que de fidéliser les clients actuels. La rétention est donc tout aussi importante que l'acquisition ! Le Community Management vise donc à implémenter et élaborer des solutions communautaires pour maintenir votre base de clients engagée.

Le service qui va analyser votre communauté online !
Avec ce service, je vous propose d'analyser votre communauté online. Ma prestation inclut :
- Un appel d'une heure (Google Meet) : Il est important pour moi de comprendre comment fonctionne votre business, qui est votre client cible, et quels sont les objectifs que vous souhaiteriez atteindre avec une stratégie de Community Management ;
- Un rapport complet d'analyse (Document .pdf) : Ce rapport sera votre état des lieux de votre communauté online. En me basant sur vos objectifs, le profil de vos clients et votre communauté, je vous fournirai un rapport détaillé (10 pages maximum) vous présentant les solutions possibles, ainsi que les étapes à suivre et les outils que vous pourrez utiliser pour mettre en place ces solutions.

Quels sont les prérequis pour passer commande ?
Avant de pouvoir faire appel à mon service, quelques prérequis sont nécessaires :
- Un document qui présente votre business (mission, valeurs) ;
- Un document qui mentionne votre audience cible (persona) et leurs parcours client.

Une question ?
Vous avez un doute ou une question spécifique ? N’hésitez pas à me contacter en cliquant sur le bouton "Poser une question au vendeur", je serai ravi de vous aider !

À bientôt !