Je vais prendre en charge la gestion de votre relation client

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𝐓𝐫𝐚𝐧𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐞𝐳 𝐥'𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐝𝐞 𝐯𝐨𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐮𝐧𝐞 𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭𝐢𝐬𝐞 𝐝𝐞́𝐝𝐢𝐞́𝐞 𝐞𝐭 𝐝𝐞𝐬 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞𝐬 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐧𝐚𝐥𝐢𝐬𝐞́𝐬

Vous cherchez à améliorer la satisfaction de vos clients et à optimiser leur expérience avec votre entreprise ? Ne cherchez plus ! En tant que Consultante en Service Client avec 2 années d'expérience dans la relation clients, je suis là pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Voici les services que je propose pour renforcer votre service client et fidéliser votre clientèle :

1. Gestion des Réseaux Sociaux :

Interaction Active : Répondez rapidement aux messages et commentaires de vos clients, modérez les discussions et gérez les crises efficacement.
Analyse et Amélioration : Suivez les interactions pour identifier les tendances et proposer des améliorations continues.

2. Support par E-mail :

Réponses Rapides et Précises : Gérez les demandes de vos clients avec professionnalisme, résolvez les plaintes et suivez les requêtes en cours.
Modèles Personnalisés : Créez des modèles de réponse pour les questions fréquentes afin de gagner du temps et d'assurer une communication cohérente.

3. Support Téléphonique :

Accueil Chaleureux : Réceptionnez les appels de vos clients avec courtoisie, offrez une assistance technique et planifiez des rendez-vous.
Résolution Efficace : Résolvez les problèmes rapidement et suivez chaque appel pour garantir la satisfaction de vos clients.

4. Gestion de la Relation Client (CRM) :

Base de Données à Jour : Mettez à jour les informations clients pour une gestion efficace de la relation client.
Rapports de Performance : Créez des rapports détaillés pour analyser les interactions et améliorer continuellement le service.

5. Organisation et Planification :

Coordination Efficace : Planifiez les rendez-vous, les événements et les réunions pour une organisation sans faille.
Suivi de Projets : Gérez vos projets avec précision et assurez le suivi des tâches pour respecter les délais.

Pourquoi travailler avec moi ?

1. Expérience et Expertise :

Solide Expérience : Avec plusieurs années d'expérience en centres d'appels en tant que conseillère et superviseur, j'ai acquis une compréhension approfondie des besoins et des attentes des clients.
Compétences Diversifiées : Ma maîtrise de la gestion des réseaux sociaux, de la gestion des mails, de l'organisation et des conseils clients me permet de proposer des solutions adaptées et personnalisées à chaque situation.

2. Engagement envers la Qualité :

Excellence dans l'Exécution : Je m'engage à fournir des réponses précises, rapides et professionnelles à chaque interaction avec vos clients.
Attention aux Détails : Chaque détail compte pour moi, et je m'assure que chaque contact client reflète les valeurs et la qualité de votre entreprise.

3. Fiabilité et Disponibilité :

Flexibilité : si nécessaire, je peux m'adapter à vos horaires et à vos besoins, offrant une flexibilité que peu de services traditionnels peuvent égaler.
Présence Continue : Que ce soit pour un projet ponctuel ou une collaboration à long terme, je suis disponible pour accompagner votre croissance et répondre à vos attentes.

4. Orientation Résultats :

Objectifs Clairs : Ensemble, nous définissons des objectifs précis et mesurables pour chaque aspect du service client.
Amélioration Continue : Grâce à des rapports réguliers et une analyse des performances, nous identifions les points forts et les axes d'amélioration pour garantir une satisfaction client optimale.

5. Communication Transparente :

Transparence : Je crois en une communication ouverte et honnête, vous tenant informé de chaque étape du processus.
Feedback Constructif : J'apprécie les retours de mes clients et utilise ce feedback pour améliorer constamment mes services.

𝐏𝐨𝐮𝐫 𝐮𝐧 𝐭𝐚𝐫𝐢𝐟 𝐝𝐞 𝟔,𝟗𝟗 € 𝐝𝐞 𝐥'𝐡𝐞𝐮𝐫𝐞, 𝐣𝐞 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐨𝐟𝐟𝐫𝐞 𝐮𝐧𝐞 𝐠𝐚𝐦𝐦𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐥𝐞̀𝐭𝐞 𝐝𝐞 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞𝐬 𝐝𝐞́𝐝𝐢𝐞́𝐬 𝐚𝐮 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭. 𝐉𝐞 𝐩𝐞𝐮𝐱 𝐭𝐫𝐚𝐯𝐚𝐢𝐥𝐥𝐞𝐫 𝐚𝐥𝐥𝐚𝐧𝐭 𝐣𝐮𝐬𝐪𝐮'𝐚̀ 𝟖𝐡/𝐣𝐨𝐮𝐫 𝐞𝐭 𝟓𝐣/𝟕.
𝐋𝐞𝐬 𝐡𝐞𝐮𝐫𝐞𝐬 𝐬𝐮𝐩𝐩𝐥𝐞́𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐢𝐫𝐞𝐬 𝐫𝐞𝐬𝐭𝐞𝐫𝐨𝐧𝐭 𝐨𝐩𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞𝐬.

Mon objectif est d'établir une relation de travail stable et fructueuse avec votre entreprise.

Options Flexibles pour Plus d'Heures.

+ 1h supplémentaire = + 5 euros
+ 2h supplémentaires = + 10 euros
+ 3h supplémentaires = + 15 euros
+ 4h supplémentaires = + 20 euros
+ 5h supplémentaires = + 25 euros

𝐍'𝐚𝐭𝐭𝐞𝐧𝐝𝐞𝐳 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐞𝐫 𝐥'𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐝𝐞 𝐯𝐨𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬 ! 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐚𝐜𝐭𝐞𝐳-𝐦𝐨𝐢 𝐝𝐞̀𝐬 𝐚𝐮𝐣𝐨𝐮𝐫𝐝'𝐡𝐮𝐢 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐝𝐢𝐬𝐜𝐮𝐭𝐞𝐫 𝐝𝐞 𝐯𝐨𝐬 𝐛𝐞𝐬𝐨𝐢𝐧𝐬 𝐞𝐭 𝐩𝐚𝐬𝐬𝐞𝐫 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐚𝐧𝐝𝐞. 𝐄𝐧𝐬𝐞𝐦𝐛𝐥𝐞, 𝐜𝐫𝐞́𝐨𝐧𝐬 𝐮𝐧𝐞 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐬𝐮𝐫 𝐦𝐞𝐬𝐮𝐫𝐞 𝐪𝐮𝐢 𝐫𝐞́𝐩𝐨𝐧𝐝𝐫𝐚 𝐩𝐚𝐫𝐟𝐚𝐢𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐚𝐮𝐱 𝐚𝐭𝐭𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞.

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Finah_Assistante

Performance
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FINAH : SUPPORT ADMINISTRATIF ET ASSISTANCE VIRTUELLE
Je m'appelle Finah et je suis spécialisée dans le support administratif et l'assistance virtuelle.
Avec une expérience solide en centres d'appels, j'excelle dans la prospection téléphonique et le service client 📞.
Mon expertise en saisie et gestion des mails garantit une communication fluide et une organisation optimale 📧.
Je travaille à 6,99 euros de l'heure, offrant des services fiables et professionnels à un coût compétitif.
Mon objectif est de faciliter votre quotidien professionnel en prenant en charge ces tâches essentielles, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre cœur de métier.
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