Je vais gérer votre service client (SAV) efficacement
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Proposé par anja_mi 0 vente
Forte de 5 années d'expérience exclusive dans la gestion de services clients par email, je vous propose une solution sur-mesure et sans engagement.
Déroulement de notre collaboration
1. Définition de vos attentes : Ensemble, nous définirons précisément vos besoins et vos spécificités, en accord avec les enjeux de votre entreprise.
2. Prise en main : En tant qu’agent, expérimentée dans la gestion de relations clients, je me chargerai de répondre à l'ensemble des sollicitations de vos clients, dans le respect de vos procédures et de vos valeurs.
3. Suivi personnalisé et reporting régulier : Vous bénéficierez d'un reporting détaillé et régulier sur l'activité de votre service client, vous permettant d'évaluer la performance de mes prestations et d'identifier de potentielles pistes d'amélioration.
Mes prestations détaillées
Mon offre comprend notamment :
• Gestion proactive des demandes clients : Je répondrai rapidement et efficacement à toutes les questions de vos clients (informations produits, suivi de commandes, etc.) sur l'ensemble de vos canaux de communication.
• Traitement des réclamations et litiges : Je gèrerai l'ensemble des cas de retours, remboursements et réclamations, en appliquant strictement vos procédures.
• Analyse et optimisation : J’analyserai les requêtes de vos clients afin d'identifier les points d'amélioration de vos produits ou services. Je vous ferai part de mes recommandations pour améliorer votre expérience client.
• Communication avec vos fournisseurs : Je peux, sur demande, assurer la relation avec vos fournisseurs pour faciliter la gestion des retours ou des litiges.
Mes atouts
• Expertise : Forts de 5 années d'expérience exclusive dans la gestion de services clients par email, je maîtrise parfaitement les enjeux et les bonnes pratiques de ce métier.
• Personnalisation : Mon offre est entièrement personnalisable et s'adapte aux spécificités de votre entreprise et de vos clients.
• Réactivité : Je vous garantis une prise en charge rapide et efficace de toutes les demandes de vos clients.
• Bilinguisme : J’assure une prise en charge de vos clients en français et en anglais. Pour les autres langues, nous pouvons faire appel à des outils de traduction professionnelle.
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En externalisant votre service client par email, vous gagnez en sérénité et vous vous concentrez sur votre cœur de métier.
Je suis à votre disposition pour discuter de votre projet et vous proposer une solution sur-mesure.
TARIF
Pack 1 • Moins de 15 mails 1 jour 5 €
Pack 2 • Entre 15-50 mails 1 jour 25 €
Pack 3 • Entre 51 à 100 mails 1 jour 50 €
Pack Hebdo 1 • Moins de 200 mails 7 jours 60 €
Pack Hebdo 2 • 201 à 500 mails 7 jours 100 €
Pack mensuel • 1000 mails 30 jours 450€
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À propos du vendeur
anja_mi Il y a 1 jour
“Je suis Mia.
Je suis dans le domaine de SAV depuis plusieurs années déjà.
Une personne très à l'écoute, communicative et serieuse.
Je suis toujours prête à vous offrir mes aides dans ce domaine.
Si vous voulez m'en discuter pour vos besoins, n'hésitez pas à me contacter”
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