Je vais gérer tes mails et messages
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Proposé par Marina_CCM Professionnel Vente au total 0
Vous viser **l’inbox 0** sur votre boîte mail et vos différents réseaux sociaux ?
Vous souhaitez avoir **des feedbacks positifs** sur la qualité de vos échanges sans y passer des heures ?
Vous n’avez pas assez de temps à y consacrez vous-même ou vous priorisez d’autres tâches ?
**Je suis là pour vous aider **
Sur les réseaux sociaux depuis plus de 7 ans en qualité de consommatrice et désormais ***Customer care manager ***
***Je connais les méthodes efficaces et fonctionnelles permettant de délivrer LA meilleure expérience client, unique et mémorable, dans le but de développer le CA, fidéliser les clients et en faire de véritables ambassadeurs qui recommandent et apportent de nouveaux clients qui feront exploser le CA. ***
***Professionnelle engagée dans la lutte contre les mauvais avis, le CA en baisse ou qui stagne, la perte de temps. ***
***De ce fait, je souhaite mettre mon savoir faire à profit pour vous accompagner efficacement dans la gestion et l'amélioration de votre customer care, des fondations au sommet de l'iceberg. ***
# Le service :
Je vous propose de répondre pour vous à 7o messages et/ou mails, voici comment cela va se passer :
D’abord nous avons **un appel découverte via ComeUp** avant la mission pour échanger des infos essentielles si besoin
Gestion des messages entrants : *je prends la main sur vos e-mails, réponse aux messages et aux commentaires sur les réseaux sociaux, réponse à un litige, etc.*
Gestion des réclamations : *Traitement et suivi des plaintes clients jusqu'à leur résolution complète.*
7o ce n’est peut-être pas suffisant pour vous c’est pourquoi je vous propose d’aller jusqu’à 1oo interactions que vous pourrez choisir dans les options ! En choisissant un supplément, vous en bénéficiez avec un tarif préférentiel
En bonus, je vous propose également de vous créer et implanter une enquête de satisfaction : Mise en place et analyse d’un questionnaire pour mesurer la satisfaction de vos clients via votre boîte mail. Je vais créer le questionnaire de satisfaction pour vous, puis vous pourrez l’utiliser à la suite de chaque échange par e-mail.
Le questionnaire portera sur la satisfaction des clients sur les échanges qu’ils auront avec votre boîte mail, il comportera 3 questions.
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Commandez le
service de votre choix
à l’un de nos vendeurs -
Échangez par chat sur le
site jusqu’à la livraison en toute sécurité -
Le vendeur n’est payé que\ lorsque vous validez la livraison
À propos du vendeur
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Hello, moi c’est Marina 😊
Sur les réseaux sociaux depuis plus de 10 ans en qualité de consommatrice et désormais Customer care manager ⭐
Je connais les méthodes efficaces et fonctionnelles permettant de délivrer LA meilleure expérience client, unique et mémorable, dans le but de développer le CA, fidéliser les clients et en faire de véritables ambassadeurs qui recommandent et apportent de nouveaux clients qui feront exploser le CA. 💸
Professionnelle engagée dans la lutte contre les mauvais avis, le CA en baisse ou qui stagne, la perte de temps. 👑
De ce fait, je souhaite mettre mon savoir faire à profit pour vous accompagner efficacement dans la gestion et l'amélioration de votre customer care, des fondations au sommet de l'iceberg. 🔥
Dans la vie comme au travail, j’aime :
Être utile 🤝
Prendre soin des autres 🤎
Diffuser des ondes positives 😄
Résoudre des problèmes 🤓
👋Je suis votre spécialiste diplômée dévouée en gestion de la relation client.
Possédant une forte connaissance dans ce domaine, je suis passionné par l'amélioration continue de l'expérience client et par la mise en place de stratégies efficaces pour fidéliser et satisfaire les clients 🚀
Mon savoir faire inclut la maîtrise de :
🔆 Gestion de la partie exécutive du customer care : présence sur tous les canaux de communication
🔆 Gestion et animation des groupes de communauté : présence et support réactifs, aide et accompagnement
🔆 Gestion des réclamations : Analyse et résolution rapide des problèmes clients.
🔆 Optimisation des processus : Identification et amélioration des processus internes pour une meilleure efficacité opérationnelle.
🔆 Analyse des feedbacks : Collecte et analyse des avis clients pour améliorer constamment les services proposés.
Je m’engage constamment à fournir la meilleure assistance possible à votre audience/vos prospects/clients, offrir une présence réactive et bienveillante pour une expérience client personnalisée 🤩
Ton succès est le mélange d’une bonne réputation et d’un bon CA 🚀
✨La pérennisation de ton business repose en grande partie sur le soin que tu apportes à ton audience, tes prospects et tes clients.
✨Le customer care, c’est l’art de prendre soin de tous ces acteurs de ton business et ce, avant/pendant/après achat. On place l’humain au cœur de toutes les décisions de ton entreprise 🤎
✅Quelques avantages d’offrir un customer care 5 ⭐️ :
Offrir une expérience mémorable et personnalisée 💎
Gain de temps pour toi, pour te concentrer sur ta zone de génie 💡
Des feedbacks positifs et des clients qui n’hésitent pas à te recommander/re commander chez toi 🤩
Augmenter ton CA 💸
Une bonne E-réputation 🎯
Un avantage concurrentiel énorme 📈