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Vous souhaitez améliorer la satisfaction de vos clients tout en libérant du temps pour vous concentrer sur d'autres aspects de votre entreprise ?
Laissez-moi gérer votre service client et transformer chaque interaction en opportunité de fidélisation.
Je suis Maïlys, assistante virtuelle expérimentée dans la gestion du service client.
Mon objectif est d’offrir une expérience positive à vos clients, en répondant à leurs besoins de manière rapide et professionnelle.
Dans mon offre de base, je propose (1h/jour) :
- Gestion des demandes des clients par email et chat : je réponds rapidement et de manière courtoise à toutes les questions, garantissant une expérience client fluide
- Traitement des réclamations et suivi des dossiers : Je gère les réclamations avec empathie, en assurant un suivi jusqu'à la résolution complète du problème.
Je m'engage à représenter votre marque avec professionnalisme et à établir un lien de confiance avec vos clients. En collaborant avec moi, vous serez sûr que votre service client est entre de bonnes mains
Pour une gestion encore plus complète de votre service client, je propose des options supplémentaires :
- Création de rapports hebdomadaires sur les performances du service client : Je fournis des analyses sur les demandes reçues, les délais de réponse et les retours clients, vous permettant d’identifier les axes d'amélioration.
- Mise en place d'une base de connaissances ou FAQ pour anticiper les questions fréquentes et alléger le travail de gestion.
- Gestion des réseaux sociaux pour le service client (réponses aux messages privés et commentaires).
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Bonjour à tous ! Je m'appelle Mailys Berne, je suis assistante virtuelle et vous propose tout type de services en web marketing (visuels, tunnels de vente, compétences rédactionnelles et administratives, e-commerce, publicités, YouTube... etc)
