** Vous recherchez un partenaire fiable pour améliorer Service Client et offrir une expérience client inoubliable ? Ne cherchez plus !**

En tant qu’expert en Service Client, je mets à votre disposition mon savoir-faire pour transformer chaque interaction client en opportunité de fidélisation et de vente. Mon approche est centrée sur l’humain et la performance, garantissant une gestion efficace et une satisfaction client optimale.

### ** Ce que je vous propose :**

1. **Support Client Multicanal Personnalisé :**
- Réponses rapides et adaptées via email, chat, et réseaux sociaux.
- Gestion proactive des demandes pour éviter les insatisfactions et améliorer la relation client.

2. **Gestion Efficace des Réclamations et Retours :**
- Processus simplifié pour la prise en charge des réclamations et des retours, garantissant une résolution rapide et satisfaisante.
- Communication claire et transparente tout au long du processus pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.

3. **Optimisation de l’Expérience Client :**
- Analyse des interactions clients pour identifier les points de friction et proposer des solutions d’amélioration.
- Mise en place de stratégies de fidélisation pour maximiser la valeur de chaque client.

4. **Suivi et Rapport de Performance :**
- Création de rapports détaillés sur les performances du Service Client et les niveaux de satisfaction client.
- Recommandations d’amélioration basées sur des données concrètes pour des résultats tangibles.

5. **Disponibilité et Flexibilité :**
- Service disponible 7j/7 pour répondre aux besoins de vos clients en temps réel.
- Adaptabilité pour gérer des pics d’activité ou des besoins spécifiques liés à votre secteur.


### ** Pourquoi choisir mes services ?**

- **Expérience Avérée :** Plus de 3 années d’expérience dans le domaine du service client et du SAV, avec des résultats prouvés.
- **Approche Centrée sur le Client :** Chaque client est unique et mérite un service personnalisé et attentionné.
- **Résultats Mesurables :** Augmentation de la satisfaction client, réduction des délais de traitement, et amélioration des taux de fidélisation.
- **Partenariat de Confiance :** Collaboration transparente et engagement à long terme pour accompagner votre croissance.

### ** Prêt à transformer votre Service Client ?**

Ne laissez pas vos clients insatisfaits partir à la concurrence. Contactez-moi dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins spécifiques et découvrir comment je peux vous aider à offrir un service d’exception qui fera la différence.

### Type de Service Offert

**Type de Service** **Description** **Tarif**
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
**Support de Base** Réponses aux questions fréquentes, gestion de tickets simples 10€ par heure
**Support Technique ou Spécialisé** Gestion de réclamations complexes, gestion de litiges, support technique À partir de 12€ par heure

---

### Forfait : "Pack Essentiel"

**Description :**
Ce forfait est conçu pour les entreprises ayant besoin d'un support client back-office fiable et abordable.

**Détails du Forfait** **Description**
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
**Durée** 2 heures de support client par jour pendant un mois
**Services Inclus** - Réponse aux demandes clients par email et gestion de tickets
- Gestion des réclamations et des litiges
- Suivi des dossiers clients et mises à jour régulières
- Rapport mensuel sur les demandes traitées et niveaux de satisfaction
**Tarif** 350€ pour 40 heures par mois (soit 8,75€ par heure)
**Avantages** - Tarif réduit par rapport au tarif horaire standard
- Idéal pour petites entreprises ou startups
**Options Supplémentaires** - Heures supplémentaires : 10€ par heure au-delà du forfait

---

### Abonnement : "Premium"

**Description :**
Abonnement pour les entreprises ayant besoin d'un support client back-office continu, plus personnalisé.

**Détails de l'Abonnement** **Description**
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
**Durée** 80 heures de support client par mois
**Services Inclus** - Gestion multicanal (email, chat, plateformes de tickets)
- Gestion proactive des réclamations complexes et des litiges
- Analyse des performances et suivi de la satisfaction client
- Formation sur les processus de gestion client
- Rapport détaillé hebdomadaire et mensuel
**Tarif** 960€ par mois (soit 12€ par heure)
**Avantages** - Tarif réduit avec engagement à long terme
- Réponse prioritaire et suivi détaillé
- Réunions régulières pour optimiser les performances
**Options Supplémentaires** - Support 24/7 : 80€ supplémentaires par mois
- Service d'Urgence : 25€ supplémentaires par mois pour une réponse sous 1 heure