Arrêtez de gaspiller votre temps et votre énergie dans la réalisation des tâches fastidieuses du service client. Nous vous aidons à libérer votre potentiel 🚀🚀🚀.
Vous êtes solopreneur animé par la volonté de croissance de votre entreprise.
Que vous dirigiez une boutique en ligne, offriez des services numériques ou partagiez vos connaissances à travers le coaching , vous savez à quel point votre temps est précieux. Pourtant, la gestion client, du SAV et le traitement des avis peuvent facilement devenir écrasants.
Imaginez vous, concentrer sur ce qui compte vraiment; développer votre produit, créer une stratégie efficace à la croissance de votre entreprise. Cela signifie laisser derrière vous le stress certaines tâches quotidiennes et les confier à une tierce personne capable d'en assurer la gestion.
Découvrez comment nous pouvons contribuer à la croissance de votre entreprise si vous nous confiez votre service client.
Vous le savez sûrement, la gestion de votre service client est cruciale pour plusieurs raisons importantes.
La fidélisation des clients. |
Une excellente gestion du service client contribue à créer des relations solides avec les clients. Les clients satisfaits sont susceptibles de commander à nouveau vos produits ou services , de les recommander autour d'eux et à leurs réseaux, ce qui est essentiel pour la croissance d'une petite entreprise. |
Votre réputation et votre image de marque. |
Le service client influe directement sur la réputation de votre marque. En offrant un service client de qualité, vous bâtissez une image positive qui attire de nouveaux clients. A l'inverse, des retours négatifs peuvent rapidement nuire à votre image. |
La croissance des ventes. |
Un bon service client stimule les ventes additionnelles. Lorsque vous établissez une bonne relation avec vos clients, ils sont plus enclins à acheter des produits ou offres supplémentaires ou à essayer de nouvelles offres. |
L'économie des ressources. |
En gérant efficacement les demandes et les problèmes des clients, vous pouvez réduire le nombre des réclamations et litiges. Une approche proactive du service client permet de résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent. |
Bien que ce soit une activité des plus importantes dans une entreprise, le service client est une tâche purement chronophage. De plus, c'est une activité que vous pouvez externaliser et profitez de certains avantages comme:
La productivité |
Concentrez-vous sur les activités cruciales à la prospérité de votre entreprise; le marketing, l'élaboration des stratégies de croissance etc... |
Le temps personnel à disposition |
Appréciez vos proches, vos loisirs et vos voyages en laissant une équipe gérer votre service client. |
Le Savoir-faire accessible |
Tirez parti de l'expérience des spécialistes en service client sans dépenser un budget conséquent. |
La notoriété accrue |
Diminuez les avis négatifs, les litiges, améliorez votre positionnement et renforcez votre image de marque grâce à un service client irréprochable. |
Nous comprenons parfaitement l'importance du service client dans votre domaine d'activité et sommes capable de prendre en main votre service client.
Pourquoi nous choisir?
Nous sommes fiable et investi
Notre Objectif principal est de devenir leader sur le marché. Nous comptons donc nous munir des aptitudes essentielles favorables. Nous vous assurons un sérieux dans la gestion de votre service client .
Confidentialité des Données
Nous nous engageons solennellement à protéger les données confidentielles relatives à votre service client.
Réactivité Exceptionnelle
Notre service client répond quasiment instantanément, assurant une aide rapide et efficace.
Gain de temps
Nous allons vous libérer du poids des tâches quotidiennes chronophages liées au service client.
Maitrise d'un large éventail d'outils et logiciels
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Facebook |
Zendesk |
Gmail |
Instagram |
Slack |
Trello |
Hootsuite |
HubSpot Service Hub |
Freshdesk |
PayPal |
Stripe |
Tidio |
En quoi consiste notre service au juste?
Nous allons interagir avec vos clients. Une interaction est considérée comme un échange de message entre un client et l'agent du service client. L'interaction peut être une réponse à un mail envoyé par un client ou prospect dans la boîte mail de l'entreprise. L'interaction peut également être une réponse à un message envoyé par un client ou prospect via une plateforme de communication à laquelle nous aurons accès.
Nous proposons différents packs afin de vous permettre de tester notre efficacité.
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Nombre d'interactions par jour |
Nombre de jours |
Prix |
Offre basique |
1 à 5 |
1 |
5€ |
Pack Semaine |
Nombre d'interactions par jour |
Nombre de jours |
Prix |
Offre semaine ESSAI |
1 à 30 |
7 |
40€ |
Offre semaine PRO |
30 à 60 |
7 |
75 |
Offre semaine BUSINESS |
60 à 120 |
7 |
140€ |
Pack quinzaine |
Nombre d'interactions par jour |
Nombre de jours |
Prix |
Offre quinzaine ESSAI |
1 à 30 |
14 |
75€ |
Offre quinzaine PRO |
30 à 60 |
14 |
140€ |
Offre quinzaine BUSINESS |
60 à 120 |
14 |
260€ |
Pack mensuel |
Nombre d'interactions par jour |
Nombre de jours |
Prix |
Offre mensuelle ESSAI |
1 à 30 |
30 |
150€ |
Offre mensuelle PRO |
30 à 60 |
30 |
280€ |
Offre mensuelle BUSINESS |
60 à 120 |
30 |
520€ |
FAQ
1. Je veux passer commande, mais avant, puis je m'entretenir avec vous ? |
Je serai ravie de répondre à vos préoccupations concernant le service client |
2. Comment passer commande ? |
C'est simple. Défilez cette page vers le bas. Choisissez l'option qui vous convient dans le tableau intitulé ''Options supplémentaires'' , puis cliquez sur le bouton ''Commander''. Vous serez diriger vers la page de paiement. |
3. Que se passe t-il après paiement ? |
Une fois le paiement effectué, nous allons programmer un meet. Pendant ce meet, nous allons discuter de vos objectifs et attentes concernant la gestion du service client de votre entreprise. Nous échangerons également les informations utiles qui me permettront d'avoir accès aux outils de gestion client de votre entreprise |
4. Que faites vous lorsque vous rencontrez des cas de litige de remboursement client ? |
Pendant la gestion du service client, il peut y avoir des cas de litige et remboursement client. Cependant, n'étant pas habileté à rembourser quoi que se soit, nous vous tenons informer des ces cas pour qu'ensemble nous puissions trouver une formule adéquate pour résoudre le problème. |
5. Je reçois beaucoup de sollicitations sur les réseaux sociaux de mon entreprise. Etes-vous capable d'interagir de façon instantanée aux messages et commentaires ? |
Oui, nous sommes disponible pour vous et répondons aux messages de vos clients de façon quasi instantanée et dans les limites d'interaction prévues dans votre abonnement. |
6. Etes vous capable de prendre des appels téléphoniques ? |
Non, pour le moment nous ne prenons pas les appels entrants |
7. En quoi êtes-vous différent des autres gestionnaires de service client? |
Nous vous faisons un rapport détaillé de l'évolution du travail. Nous vous faisons gagner du temps et l'argent. Lorsque nous rencontrons des cas qui relèvent de votre compétence, nous vous prévenons au plus vite. Nous savons écouter les gens et répondons de façon empathique. |
8. Comment puis-je m'assurer que le travail a été fait ? |
Nous allons vous fournir des preuves (captures d'écran) de toutes les interactions avec vos clients et prospects. |