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Je vais gérer le service client (Service après-vente, SAV)
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Gestion Professionnelle du Service Client 7j/7 : Maximisez la Satisfaction Client
Garantissez une expérience client exceptionnelle avec notre service client professionnel, disponible 7 jours sur 7. Que ce soit pour la gestion de votre service après-vente (SAV) ou l'interaction quotidienne avec vos clients, notre équipe qualifiée s'assure de répondre rapidement et de manière personnalisée à toutes les demandes. Ce service de gestion client fluide et réactif est conçu pour améliorer vos taux de conversion et préserver l'excellente réputation de votre marque en ligne.
Ne laissez pas la gestion de vos interactions client devenir un obstacle à votre croissance. Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons contribuer à la réussite de votre entreprise.
Services Proposés
| Service | Description |
|---|---|
| Gestion du Service Client | Réponses rapides et adaptées aux demandes des clients, en plusieurs langues, pour garantir une communication fluide et positive. |
| Modération des Réseaux Sociaux | Surveillance des commentaires et réponses aux messages pour maintenir une bonne réputation en ligne. |
| Optimisation des Facebook Ads | Gestion des interactions et analyse des commentaires clients pour maximiser l’efficacité de vos publicités Facebook. |
Pourquoi Choisir Notre Service Client Professionnel ?
Confier la gestion de votre service client à notre équipe d'experts, c'est l'assurance de maintenir un contact constant et de qualité avec vos clients. Nous nous occupons de chaque aspect de la relation client, en optimisant l'image de votre entreprise et en gérant efficacement les interactions, notamment sur des plateformes comme Facebook Ads. Évitez les mauvaises expériences client et améliorez vos performances commerciales.
Testez Notre Expertise à Petit Prix
Pour seulement 5€, nous répondons à 5 messages ou e-mails clients. Une solution idéale pour tester l'efficacité de notre service client à petit prix.
Offres Personnalisées
| Packs | Interactions | Durée | Tarif |
|---|---|---|---|
| Pack Basic | 1-25 | 7 jours | 60€ |
| Pack Moyen | 26-50 | 7 jours | 100€ |
| Pack Pro | 51-100 | 7 jours | 180€ |
| Pack Business | 101-150 | 7 jours | 300€ |
| Pack Sommet | 151-200 | 7 jours | 380€ |
| Pack Amazone | 201-300 | 7 jours | 560€ |
| Formule 14 jours | Voir packs ci-dessus, prix doublés |
Notre Processus de Gestion Client
- Prise de contact et analyse des besoins : Identification de vos exigences spécifiques pour adapter notre gestion du service client à votre entreprise.
- Validation du brief : Prise en compte de vos attentes et exigences pour personnaliser nos services.
- Exécution : Gestion proactive des interactions clients, réponses aux messages, et modération des commentaires.
- Rapport et ajustement : Envoi de rapports détaillés pour évaluer les performances et apporter des ajustements si nécessaire.
Garantie de Satisfaction
Nous nous engageons à fournir un service client de la plus haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous nous efforcerons de réajuster notre prestation pour répondre à vos attentes.
Exemples de Projets de Gestion du Service Client
| Projet | Description |
|---|---|
| Gestion de SAV pour e-commerce | Suivi des demandes clients, réponses rapides pour augmenter la satisfaction et la fidélité. |
| Modération des publicités Facebook | Surveillance et gestion des interactions pour préserver l'image de la marque et éviter les crises. |
| Assistance multilingue pour entreprises internationales | Support client en plusieurs langues pour répondre à une clientèle internationale. |
Technologies et Outils pour Optimiser Votre Service Client
| Plateforme / Outil | Utilisation dans la Gestion du Service Client |
|---|---|
| Modération des commentaires et messages privés, gestion de la réputation en ligne. | |
| Gestion des interactions clients par message privé et modération des commentaires. | |
| TikTok | Suivi des commentaires et gestion des réponses aux messages privés pour maintenir l'engagement. |
| Shopify | Gestion des demandes clients et suivi des commandes en ligne. |
| Zendesk | Centralisation du support client avec un système de tickets pour une gestion fluide. |
| WordPress | Modération des commentaires et gestion du service client sur les sites WordPress. |
| Trello | Organisation des tâches et suivi des interactions clients pour une gestion plus efficace. |
| Slack | Communication interne pour améliorer la réactivité et la coordination des réponses clients. |
| Deepl | Traduction précise pour offrir un service client multilingue. |
| Google Translate | Traduction instantanée pour répondre en temps réel aux demandes clients dans différentes langues. |
Foire Aux Questions (FAQ)
Quel est le délai de réponse moyen pour les demandes clients ?
Nos agents répondent dans un délai moyen de 2 heures maximum, en fonction de votre pack choisi.
Quelles langues sont supportées par votre équipe ?
Nous offrons un support multilingue en service client, notamment en français, anglais, et plusieurs autres langues grâce à nos outils de traduction avancés.
Documents à Fournir pour Commencer
- Informations sur vos produits ou services.
- Accès aux plateformes de communication où nous devons modérer les interactions.
- Directives spécifiques concernant le ton et le style des réponses souhaitées.
Services Complémentaires
| Service Complémentaire | Tarif |
|---|---|
| Gestion de la Réputation en Ligne | 100€/semaine |
| Suivi des Commandes et Relances | 50€/semaine |
| Assistance Client Premium (24/7) | Sur devis |
Investissez dans la gestion de votre service client pour renforcer la satisfaction de vos clients et améliorer la performance de votre entreprise. Contactez-nous dès maintenant pour plus de détails et pour commencer à optimiser votre service après-vente !
Nos Packs : Flexibilité et Réactivité
Notre prestation est conçu pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise, avec des options de packs flexibles pour vous garantir un accompagnement sur mesure, du Lundi au Dimanche. Nous offrons des solutions adaptées à vos volumes d’interactions avec vos clients, que ce soit pour un suivi de base ou pour une gestion complète et détaillée de votre service client. Nos offres permettent une prise en charge rapide et efficace de toutes les demandes des clients, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité tout en optimisant votre image de marque.
Pack de Service Client : Options Disponibles pour 14 Jours
| Pack | Contenu des Packs | Prix pour 14 Jours (⏱️ Du Lundi au Dimanche) |
|---|---|---|
| Pack Basic | 1-25 Interactions | +120€ |
| Pack Moyen | 26-50 Interactions | +210€ |
| Pack Pro | 51-100 Interactions | +370€ |
| Pack Business | 101-150 Interactions | +610€ |
| Pack Sommet | 151-200 Interactions | +770€ |
| Pack Amazone | 201-300 Interactions | +1140€ |
Nos packs de service client pour 14 jours sont parfaits pour les entreprises ayant un volume variable d’interactions. Ces solutions sont optimisées pour vous offrir une gestion fluide, que ce soit pour une simple prise en charge de messages ou pour un suivi approfondi des demandes clients. Ces packs sont conçus pour s’adapter à vos besoins spécifiques et vous fournir une réponse rapide et de qualité.
Pack de Service Client : Options Disponibles pour 21 Jours
| Pack | Contenu des Packs | Prix pour 21 Jours (⏱️ Du Lundi au Dimanche) |
|---|---|---|
| Pack Basic | 1-25 Interactions | +180€ |
| Pack Moyen | 26-50 Interactions | +315€ |
| Pack Pro | 51-100 Interactions | +555€ |
| Pack Business | 101-150 Interactions | +915€ |
| Pack Amazone | 201-300 Interactions | +1700€ |
Si vous cherchez une solution de service client qui s'étend sur 21 jours, ces packs offrent une gestion plus complète. Idéal pour une prise en charge continue de vos clients, ces packs vous garantissent une couverture parfaite, même en cas de pics de demandes. Grâce à un suivi constant et une gestion experte des interactions, vous pourrez maximiser la satisfaction et l'engagement de vos clients.
Pack de Service Client : Options Disponibles pour 30 Jours
| Pack | Contenu des Packs | Prix pour 30 Jours (⏱️ Du Lundi au Dimanche) |
|---|---|---|
| Pack Basic | 1-25 Interactions | +240€ |
| Pack Moyen | 26-50 Interactions | +420€ |
| Pack Pro | 51-100 Interactions | +740€ |
| Pack Business | 101-150 Interactions | +1220€ |
Pour une gestion de service client complète sur 30 jours, ces packs sont parfaits pour les entreprises qui ont un volume élevé d'interactions et qui cherchent une gestion continue et proactive. Que ce soit pour répondre à des demandes complexes ou pour assurer un suivi de qualité, ces options vous fourniront le support nécessaire tout au long du mois.
Pack de Traduction pour Service Client Multilingue
Si vous souhaitez étendre la gestion de votre service après-vente à une clientèle internationale, nous vous proposons des packs de traduction supplémentaires. Cela vous permettra de répondre à vos clients dans différentes langues et d’assurer un service fluide et professionnel. Ces packs sont conçus pour s'ajouter à l'une des offres de service client précédentes, selon vos besoins.
| Pack Traduction | Prix |
|---|---|
| Pack Basic (7 jours) | +25€ |
| Pack Basic (14 jours) | +50€ |
| Pack Basic (21 jours) | +70€ |
| Pack Basic (30 jours) | +90€ |
| Pack Moyen (7 jours) | +50€ |
| Pack Moyen (14 jours) | +90€ |
| Pack Moyen (21 jours) | +135€ |
| Pack Moyen (30 jours) | +175€ |
| Pack Pro (7 jours) | +90€ |
| Pack Pro (14 jours) | +170€ |
| Pack Pro (21 jours) | +210€ |
| Pack Pro (30 jours) | +360€ |
| Pack Business (7 jours) | +150€ |
| Pack Business (14 jours) | +295€ |
| Pack Business (21 jours) | +445€ |
| Pack Business (30 jours) | +500€ |
| Pack Sommet (7 jours) | +190€ |
| Pack Sommet (14 jours) | +380€ |
Avec nos packs de traduction, vous bénéficiez d'un service client multilingue de qualité, garantissant une communication fluide avec vos clients dans plusieurs langues. Ce service est particulièrement adapté aux entreprises qui ont une présence internationale et qui cherchent à offrir un service sur mesure, quel que soit le pays ou la langue de leurs clients.
Pourquoi Choisir Nos Packs de Service Client ?
- Flexibilité et Adaptabilité : Nos packs sont conçus pour s’adapter à vos besoins spécifiques, que vous soyez une petite entreprise ou une grande marque avec un volume élevé d'interactions.
- Réactivité Maximale : Nous offrons une gestion du service client rapide et efficace, avec des réponses personnalisées qui garantissent la satisfaction de vos clients.
- Support Multilingue : Avec nos options de traduction, vous pouvez étendre votre service client à une clientèle internationale, sans barrières linguistiques.
- Assurance Qualité : Chaque pack est conçu pour garantir une prise en charge de haute qualité, en suivant les standards les plus stricts du service après-vente.
Conclusion
Nos packs de service client sont conçus pour offrir une gestion professionnelle et sur mesure de vos interactions avec vos clients. Choisissez le pack qui correspond à vos besoins et bénéficiez d’une réponse rapide, professionnelle et adaptée à chaque situation. Que vous souhaitiez un service de base ou une prise en charge complète, nous avons la solution idéale pour vous. De plus, si vous avez besoin d'un service après-vente multilingue, nos packs de traduction vous permettront de satisfaire une clientèle internationale.
Investissez dans un service client de qualité pour améliorer la satisfaction client et renforcer l'image de votre marque. Contactez-nous dès aujourd'hui pour plus d'informations et commencez à optimiser vos interactions clients !
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Gestion SAV & Assistante Virtuelle
Je suis Marky, fondateur et dirigeant de Marky Group, une agence composée de professionnels experts dans leurs domaines respectifs. 🌟 Depuis 2017, nous avons géré les boutiques des millionnaires en e-commerce, offrant des services de qualité supérieure à un tarif imbattable de 6,99 € de l'heure.
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📞 Prospection téléphonique
🔍 Sourcing
📅 Prise de rendez-vous
📞 Support téléphonique
📂 Qualification de fichier par appels sortants
📧 Gestion des emails
💬 Gestion des chats et messages
📞 Gestion des appels
📱 Community management
💻 Développement web
🎥 Création audiovisuelle
🔍 Optimisation SEO
⌨️ Saisie de données
📝 Traitement de documents
Avec plus de 7 ans d'expérience dans le digital, nous sommes extrêmement organisés et experts dans ce que nous faisons. Notre mission est de vous offrir des services externalisés de haute qualité, tout en vous permettant de vous concentrer sur le cœur de votre activité. 🌐✨
Nous sommes fiers d'être référencés sur Google sous le nom de Marky Group, une preuve de notre crédibilité et de notre engagement envers l'excellence. Ne cherchez plus ailleurs, nous sommes votre partenaire de confiance pour propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets. 🚀
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