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Je vais gérer les demandes et le Support Après-Vente de vos clients
Vente 0
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Proposé par Nasouav Vente au total 0
Pourquoi bénéficier d'un service après-vente exceptionnel?
Un atout puissant pour toute entreprise est la recommandation directe ou le bouche-à-oreille. Afin de profiter pleinement, il ne suffit pas de considérer un client comme acquis : il est essentiel de le soutenir régulièrement et de garantir sa satisfaction.
Il ne faut en aucun cas négliger le Service Après-Vente. Ce service clé joue un rôle essentiel dans la transformation de vos clients en véritables ambassadeurs de votre marque.
Cependant, certaines entreprises en sous-estiment encore l'importance, parfois par ignorance de ses avantages ou en raison des coûts qui en découlent. Toutefois, un bon service après-vente incite les clients à renouveler leurs achats, favorisant ainsi une fidélisation continue.
Pourquoi investir dans un excellent Service Après-Vente ?
1. Fidéliser vos clients
En étant disponible et à l’écoute des besoins de vos clients, vous leur montrez qu’ils sont précieux, ce qui crée une relation de confiance durable. Un client fidèle coûte moins cher à conserver qu’à en acquérir de nouveaux, et un SAV de qualité contribue à cette fidélisation.
2. Protéger l’image de votre marque
La perception qu’ont les clients de votre marque dépend en grande partie de leur expérience après-vente. Un SAV efficace renforce l’image de votre entreprise, favorise une communication positive de bouche à oreille et améliore la notoriété de votre marque.
3. Attirer de nouveaux clients
Un client satisfait parlera de vous et recommandera vos produits/services à son entourage. Les avis de clients fidèles ont un impact souvent plus fort que les publicités traditionnelles.
4. Augmenter vos bénéfices
Il est plus économique de vendre à un client existant qu’à un nouveau. Le SAV permet de fidéliser et d’encourager les clients actuels à renouveler leurs achats, augmentant ainsi vos revenus et réduisant les dépenses publicitaires.
5. Faciliter la promotion de vos offres
Un client fidèle connaît bien votre entreprise, ce qui rend plus facile la communication sur vos nouveautés et promotions. Le SAV est un excellent moyen de tenir vos clients informés.
6. Comprendre et répondre aux attentes de vos clients
Être à l’écoute des retours clients aide à mieux comprendre leurs attentes et préoccupations. En communiquant avec eux, vous pouvez améliorer continuellement votre service et ajuster vos offres en fonction de leurs besoins.
7. Réduire les retours et les demandes de remboursement
Un service après-vente efficace permet de réduire le nombre de retours et de réclamations en apportant un soutien rapide et adapté.
Services proposés :
- Gestion des emails et messages reçus sur vos pages Facebook et Instagram
- Suivi des délais de livraison et assurance client
- Enquêtes de satisfaction pour fidélisation
- Suivi et tracking des colis
- Gestion des réclamations et conflits
- Assistance sur la gamme de produits
- Gestion des modifications de commande (ex : couleur, adresse)
- Gestion des retours et annulations de commandes (sur autorisation)
- Coordination avec les fournisseurs pour les livraisons
À qui s'adresse ce service ?
Ce service s’adresse aux e-commerçants souhaitant renforcer leur service client.
FAQ - Questions Fréquemment Posées
- Quels sont vos horaires de travail ?
Nous sommes disponibles de 08h à 17h GMT du lundi au vendredi et de 08h à 16h GMT le samedi et le dimanche (exceptionnellement).
- J’ai plusieurs boutiques, pouvez-vous gérer le service client de chacune ?
Absolument, nous pouvons gérer le service client de toutes vos boutiques. Contactez-nous pour discuter des modalités.
- Est-il possible de prendre une option unique pour plusieurs boutiques ?
Non, chaque boutique nécessite une option dédiée pour garantir un travail de qualité. Cependant, nous pouvons convenir d’un arrangement en cas de multiples boutiques.
- Puis-je choisir une option uniquement pour la gestion du chat en direct de ma boutique ?
Oui, nous proposons des options spécifiques pour la gestion du chat en direct, détaillées plus bas dans nos services.
- Comment est calculé le nombre de messages reçus par jour ?
Le nombre de messages reçus par jour correspond à la somme des messages reçus sur Gmail, Facebook, et Instagram. Pour le chat, c’est le total des messages auxquels nous avons répondu.
- D’autres questions ?
N'hésitez pas à me contacter à tout moment, je suis disponible 7 jours sur 7, 24h/24.
Qui suis-je ?
Je m'appelle Nasou AV, Entrepreneur Web spécialisé en techniques de vente, persuasion, et stratégies marketing digital. Ma mission est d'accompagner entreprises et particuliers en leur proposant des stratégies marketing et digitales adaptées à leurs besoins.
Grâce à mon expertise, je sais précisément comment rassurer un client ou l’inciter à passer à l’achat.
Pour moi, une gestion clientèle solide est la clé du succès de tout entrepreneur. Avoir une base de clients fidèles est essentiel pour développer son activité, ce qui passe par un service client fiable, efficace et réactif.
Un service client réactif est la meilleure façon de prouver à vos clients que vous êtes là pour les écouter et les aider, renforçant ainsi leur confiance et leur satisfaction.
Je comprends que vos attentes se concentrent sur des résultats concrets, et ma priorité est votre satisfaction. Je mets toute mon expérience au service de vos clients pour leur répondre rapidement et les rassurer efficacement.
Comment passer votre commande ?
Commander est simple ! Sélectionnez l’option qui vous convient parmi celles ci-dessous, puis validez en cliquant sur « acheter maintenant. »
Après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi que les informations pour la gestion de votre service client, ce qui me permettra de démarrer votre projet selon l’offre choisie, dans les meilleurs délais.
Pour toute question ou suivi, nous resterons en contact afin de garantir une collaboration efficace.
FORMULE ESSENTIELLE
Pour 5 €, je prends en charge de 0 à 10 mails de vos clients sur une journée.
Pour établir une collaboration de longue durée, je propose plusieurs formules adaptées à vos besoins.
FORMULE 3 JOURS
Pack 3 JOURS - Essentiel : 0 à 50 mails/jour — 25 €
Pack 3 JOURS - Avancé : 51 à 100 mails/jour — 40 €
Pack 3 JOURS - Premium : 101 à 150 mails/jour — 55 €
FORMULE 7 JOURS
Pack 7 JOURS - Essentiel : 0 à 50 mails/jour — 45 €
Pack 7 JOURS - Avancé : 51 à 100 mails/jour — 70 €
Pack 7 JOURS - Premium : 101 à 150 mails/jour — 100 €
FORMULE 14 JOURS
Pack 14 JOURS - Essentiel : 0 à 50 mails/jour — 85 €
Pack 14 JOURS - Avancé : 51 à 100 mails/jour — 125 €
Pack 14 JOURS - Premium : 101 à 150 mails/jour — 150 €
FORMULE 21 JOURS
Pack 21 JOURS - Essentiel : 0 à 50 mails/jour — 125 €
Pack 21 JOURS - Avancé : 51 à 100 mails/jour — 155 €
Pack 21 JOURS - Premium : 101 à 150 mails/jour — 200 €
FORMULE 29 JOURS
Pack 29 JOURS - Essentiel : 0 à 50 mails/jour — 155 €
Pack 29 JOURS - Avancé : 51 à 100 mails/jour — 210 €
Pack 29 JOURS - Premium : 101 à 150 mails/jour — 250 €
OPTION TCHAT DIRECT 3 JOURS
Tchat Direct 3 JOURS - Essentiel : 0 à 50 tchats/jour — 15 €
Tchat Direct 3 JOURS - Avancé : 51 à 100 tchats/jour — 30 €
Tchat Direct 3 JOURS - Premium : 101 à 150 tchats/jour — 50 €
OPTION TCHAT DIRECT 7 JOURS
Tchat Direct 7 JOURS - Essentiel : 0 à 50 tchats/jour — 25 €
Tchat Direct 7 JOURS - Avancé : 51 à 100 tchats/jour — 40 €
Tchat Direct 7 JOURS - Premium : 101 à 150 tchats/jour — 60 €
Options combinées :
Si vous souhaitez combiner un pack de gestion SAV et un pack Tchat Direct pour la même boutique, contactez-moi pour que nous trouvions la solution la plus adaptée.
Vous avez toutes les informations pour offrir un service client de qualité et fiable. Choisissez la formule qui vous convient et passez commande dès aujourd'hui pour un service professionnel et efficace !
Je serai ravi de collaborer avec vous et de mettre mon expertise à votre service. À très bientôt après votre commande,
Nasou AV
Spécialiste en techniques de vente, persuasion, et stratégies marketing digital
Un atout puissant pour toute entreprise est la recommandation directe ou le bouche-à-oreille. Afin de profiter pleinement, il ne suffit pas de considérer un client comme acquis : il est essentiel de le soutenir régulièrement et de garantir sa satisfaction.
Il ne faut en aucun cas négliger le Service Après-Vente. Ce service clé joue un rôle essentiel dans la transformation de vos clients en véritables ambassadeurs de votre marque.
Cependant, certaines entreprises en sous-estiment encore l'importance, parfois par ignorance de ses avantages ou en raison des coûts qui en découlent. Toutefois, un bon service après-vente incite les clients à renouveler leurs achats, favorisant ainsi une fidélisation continue.
Pourquoi investir dans un excellent Service Après-Vente ?
1. Fidéliser vos clients
En étant disponible et à l’écoute des besoins de vos clients, vous leur montrez qu’ils sont précieux, ce qui crée une relation de confiance durable. Un client fidèle coûte moins cher à conserver qu’à en acquérir de nouveaux, et un SAV de qualité contribue à cette fidélisation.
2. Protéger l’image de votre marque
La perception qu’ont les clients de votre marque dépend en grande partie de leur expérience après-vente. Un SAV efficace renforce l’image de votre entreprise, favorise une communication positive de bouche à oreille et améliore la notoriété de votre marque.
3. Attirer de nouveaux clients
Un client satisfait parlera de vous et recommandera vos produits/services à son entourage. Les avis de clients fidèles ont un impact souvent plus fort que les publicités traditionnelles.
4. Augmenter vos bénéfices
Il est plus économique de vendre à un client existant qu’à un nouveau. Le SAV permet de fidéliser et d’encourager les clients actuels à renouveler leurs achats, augmentant ainsi vos revenus et réduisant les dépenses publicitaires.
5. Faciliter la promotion de vos offres
Un client fidèle connaît bien votre entreprise, ce qui rend plus facile la communication sur vos nouveautés et promotions. Le SAV est un excellent moyen de tenir vos clients informés.
6. Comprendre et répondre aux attentes de vos clients
Être à l’écoute des retours clients aide à mieux comprendre leurs attentes et préoccupations. En communiquant avec eux, vous pouvez améliorer continuellement votre service et ajuster vos offres en fonction de leurs besoins.
7. Réduire les retours et les demandes de remboursement
Un service après-vente efficace permet de réduire le nombre de retours et de réclamations en apportant un soutien rapide et adapté.
Services proposés :
- Gestion des emails et messages reçus sur vos pages Facebook et Instagram
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- Enquêtes de satisfaction pour fidélisation
- Suivi et tracking des colis
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- Assistance sur la gamme de produits
- Gestion des modifications de commande (ex : couleur, adresse)
- Gestion des retours et annulations de commandes (sur autorisation)
- Coordination avec les fournisseurs pour les livraisons
À qui s'adresse ce service ?
Ce service s’adresse aux e-commerçants souhaitant renforcer leur service client.
FAQ - Questions Fréquemment Posées
- Quels sont vos horaires de travail ?
Nous sommes disponibles de 08h à 17h GMT du lundi au vendredi et de 08h à 16h GMT le samedi et le dimanche (exceptionnellement).
- J’ai plusieurs boutiques, pouvez-vous gérer le service client de chacune ?
Absolument, nous pouvons gérer le service client de toutes vos boutiques. Contactez-nous pour discuter des modalités.
- Est-il possible de prendre une option unique pour plusieurs boutiques ?
Non, chaque boutique nécessite une option dédiée pour garantir un travail de qualité. Cependant, nous pouvons convenir d’un arrangement en cas de multiples boutiques.
- Puis-je choisir une option uniquement pour la gestion du chat en direct de ma boutique ?
Oui, nous proposons des options spécifiques pour la gestion du chat en direct, détaillées plus bas dans nos services.
- Comment est calculé le nombre de messages reçus par jour ?
Le nombre de messages reçus par jour correspond à la somme des messages reçus sur Gmail, Facebook, et Instagram. Pour le chat, c’est le total des messages auxquels nous avons répondu.
- D’autres questions ?
N'hésitez pas à me contacter à tout moment, je suis disponible 7 jours sur 7, 24h/24.
Qui suis-je ?
Je m'appelle Nasou AV, Entrepreneur Web spécialisé en techniques de vente, persuasion, et stratégies marketing digital. Ma mission est d'accompagner entreprises et particuliers en leur proposant des stratégies marketing et digitales adaptées à leurs besoins.
Grâce à mon expertise, je sais précisément comment rassurer un client ou l’inciter à passer à l’achat.
Pour moi, une gestion clientèle solide est la clé du succès de tout entrepreneur. Avoir une base de clients fidèles est essentiel pour développer son activité, ce qui passe par un service client fiable, efficace et réactif.
Un service client réactif est la meilleure façon de prouver à vos clients que vous êtes là pour les écouter et les aider, renforçant ainsi leur confiance et leur satisfaction.
Je comprends que vos attentes se concentrent sur des résultats concrets, et ma priorité est votre satisfaction. Je mets toute mon expérience au service de vos clients pour leur répondre rapidement et les rassurer efficacement.
Comment passer votre commande ?
Commander est simple ! Sélectionnez l’option qui vous convient parmi celles ci-dessous, puis validez en cliquant sur « acheter maintenant. »
Après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi que les informations pour la gestion de votre service client, ce qui me permettra de démarrer votre projet selon l’offre choisie, dans les meilleurs délais.
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FORMULE ESSENTIELLE
Pour 5 €, je prends en charge de 0 à 10 mails de vos clients sur une journée.
Pour établir une collaboration de longue durée, je propose plusieurs formules adaptées à vos besoins.
FORMULE 3 JOURS
Pack 3 JOURS - Essentiel : 0 à 50 mails/jour — 25 €
Pack 3 JOURS - Avancé : 51 à 100 mails/jour — 40 €
Pack 3 JOURS - Premium : 101 à 150 mails/jour — 55 €
FORMULE 7 JOURS
Pack 7 JOURS - Essentiel : 0 à 50 mails/jour — 45 €
Pack 7 JOURS - Avancé : 51 à 100 mails/jour — 70 €
Pack 7 JOURS - Premium : 101 à 150 mails/jour — 100 €
FORMULE 14 JOURS
Pack 14 JOURS - Essentiel : 0 à 50 mails/jour — 85 €
Pack 14 JOURS - Avancé : 51 à 100 mails/jour — 125 €
Pack 14 JOURS - Premium : 101 à 150 mails/jour — 150 €
FORMULE 21 JOURS
Pack 21 JOURS - Essentiel : 0 à 50 mails/jour — 125 €
Pack 21 JOURS - Avancé : 51 à 100 mails/jour — 155 €
Pack 21 JOURS - Premium : 101 à 150 mails/jour — 200 €
FORMULE 29 JOURS
Pack 29 JOURS - Essentiel : 0 à 50 mails/jour — 155 €
Pack 29 JOURS - Avancé : 51 à 100 mails/jour — 210 €
Pack 29 JOURS - Premium : 101 à 150 mails/jour — 250 €
OPTION TCHAT DIRECT 3 JOURS
Tchat Direct 3 JOURS - Essentiel : 0 à 50 tchats/jour — 15 €
Tchat Direct 3 JOURS - Avancé : 51 à 100 tchats/jour — 30 €
Tchat Direct 3 JOURS - Premium : 101 à 150 tchats/jour — 50 €
OPTION TCHAT DIRECT 7 JOURS
Tchat Direct 7 JOURS - Essentiel : 0 à 50 tchats/jour — 25 €
Tchat Direct 7 JOURS - Avancé : 51 à 100 tchats/jour — 40 €
Tchat Direct 7 JOURS - Premium : 101 à 150 tchats/jour — 60 €
Options combinées :
Si vous souhaitez combiner un pack de gestion SAV et un pack Tchat Direct pour la même boutique, contactez-moi pour que nous trouvions la solution la plus adaptée.
Vous avez toutes les informations pour offrir un service client de qualité et fiable. Choisissez la formule qui vous convient et passez commande dès aujourd'hui pour un service professionnel et efficace !
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