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Je vais gérer votre service client SAV
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UN SERVICE CLIENT EXCEPTIONNEL : Profitez d’un accompagnement entièrement personnalisé pour enrichir l'expérience utilisateur de votre site et booster vos ventes ! Grâce à notre contact direct avec votre clientèle, nous effectuons une veille proactive en continu. Nous vous signalons toute problématique éventuelle concernant vos produits, services, site, ou bugs, afin que vous puissiez mettre en place des corrections rapidement.
Gérez le cœur de vos clients en confiant votre service client à des professionnels. Pourquoi déléguer cette tâche ? Déléguer votre service client vous libère du temps pour vous concentrer sur votre stratégie commerciale, vos actions marketing et vos publicités, ce qui améliore votre performance. Que vous soyez une marque ou une boutique en dropshipping, cette démarche présente de nombreux avantages :
Un Avantage Économique
Gérer un bon service client peut réduire considérablement vos coûts d'acquisition et d'efforts marketing. En effet, acquérir de nouveaux clients coûte environ 6 à 7 fois plus cher que de fidéliser ceux que vous avez déjà.
Préservez votre compte publicitaire sur Facebook
Avec le risque croissant de suspensions de comptes publicitaires sur Facebook, préserver un bon score de satisfaction client devient essentiel. Un service client réactif est donc primordial, surtout si vos publicités représentent une de vos principales sources de trafic.
L’importance des expériences client
Les consommateurs se souviennent à la fois des bons et des mauvais services. Une bonne expérience renforce votre image de marque et fidélise vos clients.
Optimisez votre notoriété
Un client satisfait parle de vous. Un service client de qualité génère des avis positifs sur les réseaux sociaux et sites d'évaluations, augmentant ainsi votre portée.
Le client satisfait, meilleur ambassadeur
Des études montrent que les décisions d’achat des consommateurs sont souvent influencées par les recommandations de leurs proches plutôt que par les publicités. Un client heureux devient votre meilleur ambassadeur, tandis qu’un client insatisfait peut faire trois fois plus de bruit sur son expérience négative, ce qui nuit à votre réputation.
Démarquez-vous de la concurrence
Un excellent service client est un atout distinctif qui incite les clients à revenir vers vous plutôt qu’à vos concurrents.
Identifiez les besoins et problèmes des clients
Le service client permet de recueillir des idées sur des offres qui pourraient intéresser vos clients, augmentant ainsi votre chiffre d'affaires. De plus, en prenant en compte les retours des clients, vous pouvez rapidement corriger toute incohérence dans votre offre.
Pas encore convaincu ?
Pensez à des entreprises emblématiques comme Apple et Amazon, réputées pour leur succès et la qualité de leur service client. Leur investissement dans ce domaine est un élément clé de leur réussite, une leçon pour toutes les entreprises, quel que soit leur secteur.
Présentation
Fort d’une expérience significative en e-commerce, marketing, vente et relation client, je propose aujourd'hui un service de qualité destiné aux professionnels. J’accompagne de nombreuses boutiques en dropshipping ainsi que des marques françaises reconnues.
Nos services
Nous maîtrisons parfaitement des outils tels que Shopify, WordPress, Aliexpress, ainsi que la gestion des réseaux sociaux et du service client. Nous nous adaptons à tous types de modèles d'affaires : marques, dropshipping, services, artisanat, etc.
Offres de service client
Nous prenons en charge votre boîte mail, Facebook Messenger, la modération et le traitement des commentaires sur les réseaux sociaux.
Offre de base
La formule minimum concerne de 0 à 15 interactions par jour, sur une semaine (Pack 1). Pour choisir cette offre de base, ne sélectionnez aucune autre option lors de votre achat. Retrouvez ci-dessous les détails de l'offre ainsi que les autres options disponibles.
• Chaque pack a une validité de 5 jours
• 1 interaction correspond à l'envoi d'une réponse à un message client (un mail, un commentaire ou un message)
• Votre support client est assuré du lundi au vendredi
• Le service après-vente peut ne pas être disponible pendant certains jours fériés. Vous serez informé à l’avance, et ces journées ne seront pas déduites de votre commande. Autrement dit, les jours fériés non travaillés seront compensés, sans perte de service.
• Besoin d’informations complémentaires ? Contactez-moi ! Ce sera un plaisir pour moi de vous répondre.
Gérez le cœur de vos clients en confiant votre service client à des professionnels. Pourquoi déléguer cette tâche ? Déléguer votre service client vous libère du temps pour vous concentrer sur votre stratégie commerciale, vos actions marketing et vos publicités, ce qui améliore votre performance. Que vous soyez une marque ou une boutique en dropshipping, cette démarche présente de nombreux avantages :
Un Avantage Économique
Gérer un bon service client peut réduire considérablement vos coûts d'acquisition et d'efforts marketing. En effet, acquérir de nouveaux clients coûte environ 6 à 7 fois plus cher que de fidéliser ceux que vous avez déjà.
Préservez votre compte publicitaire sur Facebook
Avec le risque croissant de suspensions de comptes publicitaires sur Facebook, préserver un bon score de satisfaction client devient essentiel. Un service client réactif est donc primordial, surtout si vos publicités représentent une de vos principales sources de trafic.
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Le client satisfait, meilleur ambassadeur
Des études montrent que les décisions d’achat des consommateurs sont souvent influencées par les recommandations de leurs proches plutôt que par les publicités. Un client heureux devient votre meilleur ambassadeur, tandis qu’un client insatisfait peut faire trois fois plus de bruit sur son expérience négative, ce qui nuit à votre réputation.
Démarquez-vous de la concurrence
Un excellent service client est un atout distinctif qui incite les clients à revenir vers vous plutôt qu’à vos concurrents.
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• Chaque pack a une validité de 5 jours
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• Votre support client est assuré du lundi au vendredi
• Le service après-vente peut ne pas être disponible pendant certains jours fériés. Vous serez informé à l’avance, et ces journées ne seront pas déduites de votre commande. Autrement dit, les jours fériés non travaillés seront compensés, sans perte de service.
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Vendeur depuis nov. 2024
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Je suis Etienne un assistant virtuel et Community Manager expérimenté, avec des compétences en rédaction et traduction, marketing digital, et support administratif. J'offre également des services d'assistance virtuelle, de service après-vente, de saisie de données et de gestion de projets. Mon but est de réduire votre charge administrative afin que vous puissiez vous concentrer sur vos priorités stratégiques.
Prêt à alléger votre quotidien et à améliorer votre efficacité ? Contactez-moi dès aujourd'hui pour que nous puissions discuter ensemble de vos besoins !
