Je vais gérer votre service client SAV

Vente 0

Proposé par Lebureauvirtuel Professionnel Vente au total 0

Gestion de Service Client SAV

**10 ans d'expériences, réactive, professionnelle.
**
Je vous propose mes services de gestion de service client SAV pour optimiser la satisfaction de vos clients et assurer une gestion fluide et efficace de toutes les demandes.

Forte de mes 10 ans d'expériences dans le domaine, je suis une professionnelle polyvalente, adaptable.

J'ai acquis des compétences solides dans la gestion du service client, l'accompagnement de la clientèle et la résolution de litiges.

Mon parcours m'a permis de développer une grande réactivité et une forte capacité à gérer des situations contentieuses avec professionnalisme.

Mon expérience clé :

✳️ 7 ans d'entrepreneuriat : J'ai dirigé trois e-shops en étant à mon compte, où j'assurais la gestion complète du service client, des commandes et des retours. J’ai su développer une relation de confiance avec mes clients tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et agréable.

✳️ Vente et service client : En tant que vendeuse professionnelle, j’ai appris à identifier les besoins des clients et à offrir des solutions sur mesure, tout en assurant une gestion efficace des réclamations et des demandes de remboursement.

✳️ Je m'engage à fournir un travail de qualité, en apportant une attention particulière à chaque détail et en adaptant mes solutions aux besoins spécifiques de vos clients. Vous pouvez compter sur ma réactivité et mon expertise pour offrir une expérience client irréprochable et résoudre toute situation de manière rapide et efficace.

Pourquoi travailler avec moi ?

✳️ Réactivité : Je réponds rapidement aux demandes et sais gérer les urgences.
Polyvalence : Je m'adapte à tout type de situation et de secteur.

✳️ Service client de qualité : J'offre une expérience client exceptionnelle, favorisant la fidélisation.

Si vous souhaitez optimiser votre service client SAV, améliorer la satisfaction de vos clients et assurer une gestion efficace de vos commandes et retours, contactez-moi pour discuter de votre projet !

✳️ La prestation :

je vais répondre par mail ou chat sur le site : réponse de qualité, pertinente et cordiale, sans faute de syntaxe dans les phrases.

✳️ - Recherche d'informations sur les commandes, numéro de commande, numéro de suivi…
✳️ - Gestion de retour des commandes
✳️ - Gestion des réclamations clients
✳️ - Réponses aux questions des clients
✳️ - Réponses personnalisées aux questions sur les produits, commandés et les politiques de retour.

N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de plus d'informations !

Attention les offres sont valables pour une boutique, si vous avez plusieurs boutiques, vous devez prendre un forfait par boutique.

Interactions : je comptabilise l'interaction, la réponse à un message chat ou un mail, compte comme une interaction.

Gestion des plateformes :
Shopify, gmail, prestashop, bigcartel et etsy.

Je travaille du lundi au vendredi.

Les packs sont valables du lundi au vendredi et indiqué 7 jours (du lundi au vendredi ) 14 jours (lundi au vendredi sur 2 semaines) et 30 jours ( du lundi au vendredi sur 30 jours)

Réponses rapides et personnalisées aux questions sur les produits, les commandes, et les politiques de retour.

**Traitement des Réclamations :
Résolution rapide des problèmes de commande, de livraison et de produit.
Gestion des remboursements et des échanges.
**
Suivi des Commandes :
Fourniture d'informations de suivi et mise à jour sur l'état des commandes.Assistance pour les modifications de commande et les annulations.

L'offre à 50 € comprend:
1 à 25 interventions du lundi au vendredi pendant 5 jours.

Comment se déroule la prestation ?

Vous m’indiquez comment vous gérez les différents cas de retour, suivi de commande, remboursement, etc.. En m’envoyant vos documents où je me réfère à vos conditions générales de vente de votre site.
Si j’arrive au cours de la semaine ou du mois au bout du forfait, je vous contacte pour vous informer.

J’ai besoin également de vos identifiants de mail pour répondre à sur votre messagerie.

Je vais gérer votre service client SAV

  • 50,00 €

Personnaliser le service

Tous les prix sont H.T et hors frais bancaires. Le prix définitif est calculé sur la page de paiement.

  1. Commandez le
    service de votre choix
    à l’un de nos vendeurs
  2. Échangez par chat sur le
    site jusqu’à la livraison en toute sécurité
  3. Le vendeur n’est payé que\ lorsque vous validez la livraison

À propos du vendeur

Lebureauvirtuel

Performance
Professionnel Commande en cours 0 Vente au total 0 Vendeur depuis déc. 2024
Professionnel Commande en cours 0 Vente au total 0 Vendeur depuis déc. 2024

Bonjour, je suis Audrey et avec près de 15 ans d'expérience en tant qu'assistante de direction et 5 en tant que Community Manager, je vous propose mes services pour développer vos différents projets.
Je suis Créative, passionnée en Community Management, en facturation, sav clients, formations, gestion commerciale et en coaching sur la micro entreprise.
J'ai un parcours atypique avec 7 ans à mon compte ou je gérais plusieurs eshop en tant que créatrice et en salariat où j'ai également accompagné plus de 200 personnes en micro entreprise.
Je suis à votre disposition pour échanger et travailler sur vos projets. J'ai eu la chance de travailler dans divers domaines tels que l'immobilier , les cosmétiques, la mode, la déco, la santé, et les micro entreprises et eshop.
Je suis quelqu'un de bienveillante, créative.
Je reste à votre disposition, du lundi au vendredi, pour répondre à vos questions et pour réaliser vos prestations, avec un immense plaisir.
A bientôt,

En savoir plus