Je vais optimiser votre service client avec efficacité

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Nous prenons en charge le service client de votre site e-commerce en respectant scrupuleusement vos consignes. Vous n’aurez plus qu’à consulter nos comptes rendus journaliers pour suivre l’évolution des interactions avec vos clients.

Bénéficiez d’un service client réactif, professionnel et entièrement externalisé, le tout à des tarifs ultra-compétitifs.

### QUI SOMMES-NOUS ?

Nous avons débuté notre aventure dans le secteur des call centers, accumulant plus de 2 ans d'expérience sur le terrain. Cette première phase nous a permis d'acquérir des compétences solides, mais notre quête d'excellence ne s'est pas arrêtée là. Nous avons constamment cherché à améliorer nos pratiques et à approfondir nos connaissances par des recherches personnelles et des formations continues.

Notre équipe se compose de 5 collaborateurs passionnés et pleinement investis dans notre mission : vous faire gagner du temps et vous fournir un service client irréprochable. Chaque membre de notre équipe partage une vision commune: offrir une qualité de service exceptionnelle pour vous et vos clients.

Notre philosophie repose sur un engagement total envers votre satisfaction et celle de vos clients. Nous croyons fermement que chaque propriétaire de site e-commerce mérite un service client haut de gamme à des tarifs accessibles.

Vous avez des questions ? Nous sommes là pour y répondre avec plaisir. Cliquez simplement sur le bouton "Contacter" en haut à droite et nous serons heureux de vous aider !


### CE QUE NOUS PROPOSONS

- Vous manquez de temps pour gérer le service client de votre site e-commerce.
Entre la gestion des stocks, l’optimisation des fiches produits, la mise en place de campagnes marketing et la gestion des commandes, vous avez déjà une charge de travail importante. Répondre aux emails, traiter les demandes de remboursement et gérer les réclamations peut vite devenir une tâche chronophage qui ralentit votre croissance. Vous avez besoin d’un service fiable pour prendre en charge ces interactions sans perturber votre organisation.

- Vous souhaitez offrir une assistance rapide et professionnelle à vos clients.
Aujourd’hui, les clients attendent des réponses quasi instantanées à leurs questions. Une réponse tardive ou imprécise peut les pousser à abandonner leur panier ou à se tourner vers un concurrent. Vous voulez garantir un service client fluide, bien structuré et réactif afin d’améliorer l’expérience d’achat et maximiser votre taux de conversion.

- Vous cherchez à externaliser votre service client tout en gardant le contrôle grâce à des comptes rendus détaillés.
Déléguer ne signifie pas perdre la maîtrise de votre activité. Vous souhaitez confier votre service client à des experts tout en ayant un suivi transparent. Grâce à des rapports détaillés et réguliers, vous restez informé de chaque interaction avec vos clients et gardez une vision claire sur leur satisfaction, les problèmes récurrents et les axes d’amélioration.

- Vous voulez améliorer la satisfaction et la fidélisation de vos clients sans alourdir votre charge de travail.
Un client satisfait est un client qui revient et qui recommande votre boutique. Une prise en charge rapide et efficace de ses demandes permet d’éviter la frustration et de renforcer son attachement à votre marque. Toutefois, gérer cela en interne peut devenir accablant, surtout en période de forte activité. Externaliser votre support client vous permet d’assurer une qualité de service optimale sans compromettre votre efficacité opérationnelle.

- Vous recherchez une solution efficace et abordable pour un service client de qualité.
Embaucher du personnel en interne représente un coût élevé : salaires, formations, logiciels de gestion… Une alternative plus rentable consiste à confier votre service client à une équipe spécialisée, qui prendra en charge les interactions avec vos clients de manière professionnelle et à un tarif compétitif. Vous bénéficiez ainsi d’un support efficace sans exploser votre budget.

Si vous vous reconnaissez dans l’une de ces situations, notre service est la solution qu’il vous faut !


### CE QUE VOUS GAGNEZ EN EXTERNALISANT VOTRE SERVICE CLIENT

Un gain de productivité considérable
Libérez-vous du temps pour vous concentrer sur les tâches stratégiques qui accéléreront la croissance de votre activité. Pendant que nous gérons votre service client, vous pourrez développer de nouveaux produits, optimiser votre marketing et prendre une longueur d’avance sur vos concurrents.

Plus de temps pour vous
Fini les journées interminables à gérer les demandes clients ! En nous confiant cette mission, vous pourrez enfin équilibrer vie professionnelle et personnelle. Profitez de moments précieux avec vos proches, consacrez-vous à vos loisirs ou voyagez l’esprit léger.

L’expertise d’un service client professionnel sans exploser votre budget
Bénéficiez d’un accompagnement premium à un tarif ultra-compétitif. Un service client efficace améliore la satisfaction et la fidélisation de vos acheteurs, vous permettant ainsi de générer plus de ventes sans effort. Il est bien plus rentable de vendre à un client satisfait que d’en chercher de nouveaux.

Moins de problèmes, plus de sérénité
Réduisez drastiquement les avis négatifs, les litiges, les demandes de remboursement et le risque de bannissement des plateformes. Un service client bien géré améliore votre réputation et vous assure une tranquillité d’esprit inestimable.

Une image de marque renforcée
Un service client irréprochable transforme vos clients en ambassadeurs. Ils parleront positivement de vous autour d’eux, générant ainsi du bouche-à-oreille et une notoriété durable pour votre boutique.


### POURQUOI NOUS CONFIER VOTRE SERVICE CLIENT ?

Le meilleur prestataire pour un service client d’exception
Nous ne nous contentons pas de simples promesses marketing. Nous nous engageons à vous prouvez notre expertise dès votre première commande, rassurez-vous.

Votre satisfaction est notre obsession
Nous ne cherchons pas à vendre à tout prix : si nous estimons que vos attentes ne correspondent pas à nos capacités, nous préférons décliner la mission plutôt que de vous décevoir. Notre priorité est de vous fournir un service à la hauteur de vos exigences.

Sécurité et confidentialité garanties
Vos données sont précieuses, et nous en sommes pleinement conscients. Chaque membre de notre équipe signe une clause de confidentialité stricte, garantissant que personne ne divulguera d’informations sur votre boutique.

Une réactivité hors pair
Notre service client est ultra-réactif. Pendant nos horaires de travail (indiqués en bas de cette page), nous répondons quasi immédiatement sur le tchat et aux appels entrants. Pour les autres canaux (réseaux sociaux, emails), comptez un délai maximum d’une heure.

Offrez-vous un service client professionnel, performant et accessible dès aujourd’hui !

Voici votre texte amélioré avec un ton plus percutant et professionnel :


### LES PLATEFORMES QUE NOUS MAÎTRISONS PARFAITEMENT

Nous avons une grande expérience sur de nombreuses plateformes essentielles à la gestion du service client. Si votre logiciel ne figure pas dans la liste ci-dessous, pas d’inquiétude ! Nous avons une forte capacité d’apprentissage et d’adaptation et pouvons nous former rapidement pour répondre à vos besoins.

Messageries & Live Chat :
- Chatra
- Tidio
- Facebook Messenger
- Instagram

Solutions e-commerce & Dropshipping :
- Shopify
- WordPress

Communication & Collaboration :
- Slack
- WhatsApp
- Skype
- Ringover

Paiements & Gestion Financière :

- PayPal
- Stripe

Messagerie professionnelle :
- Gmail

Notre expertise sur ces outils nous permet d’être opérationnels immédiatement et de garantir une gestion fluide et efficace de votre service client.


### COMMENT SE DÉROULE NOTRE PRESTATION ?

Analyse de vos besoins
Nous échangeons avec vous pour comprendre vos attentes, votre ton de communication, vos procédures et vos exigences spécifiques.

Mise en place et intégration
Nous nous connectons à vos outils et nous assurons que tout est en place pour une prise en charge rapide et efficace de vos clients.

Gestion quotidienne du service client
Nous répondons aux questions, traitons les demandes et résolvons les problèmes en respectant vos consignes. Vous restez informé grâce à des rapports détaillés.

Suivi et amélioration continue
Nous nous adaptons en permanence pour optimiser le service client et améliorer l’expérience de vos clients.

Notre objectif : Vous offrir un service client performant, réactif et professionnel tout en vous libérant du temps pour faire grandir votre activité !


### COMMENT SE PASSE LA PRESTATION ?

Communication de vos attentes
Tout commence par une discussion sur vos attentes et vos besoins spécifiques concernant la gestion de votre service client. Nous vous écoutons attentivement pour bien comprendre vos exigences.

Gestion des retours, remboursements, etc.
Nous échangeons avec vous sur la façon dont vous gérez les retours, remboursements, réclamations et autres procédures spécifiques à votre site. Nous nous assurons que nos actions respectent vos processus.

Configuration et mise en place rapide
Une fois votre commande validée, nous configurons et mettons en place votre service client dans l’heure, durant nos horaires de travail. Nous centralisons toutes les demandes (email, réseaux sociaux, chat) sur notre logiciel de gestion dédié, qui est complet et gratuit pour vous. Nous vous ajoutons également sur Facebook pour la gestion de la modération des commentaires.

Lancement du service client
L’agent(e) en charge de votre service client commence son travail immédiatement, en prenant en main toutes les interactions de manière professionnelle et conforme à vos attentes.

Suivi et ajustements
Les premiers jours, nous pourrons vous poser quelques questions sur des cas particuliers pour garantir une gestion parfaite. Une fois cette phase terminée, vous n’aurez plus à vous soucier de la gestion de votre service client. Nous nous occupons de tout, en vous envoyant des comptes rendus journaliers sur les retours, remboursements, litiges, et autres informations essentielles que vous souhaitez suivre.


### CE QUE NOUS FAISONS POUR VOUS DURANT LA PRESTATION

Nous adaptons nos actions à votre manière de faire, pour offrir une expérience client sur mesure. Voici ce que nous faisons pour vous :

Réponse aux demandes des clients : Nous répondons avec attention et professionnalisme à toutes les questions des clients avant, pendant et après leur achat (questions sur les produits, suivi de commande, etc.), sur tous vos canaux de communication : chat, email, réseaux sociaux (avec modération incluse), appels téléphoniques. Notre objectif est d’augmenter la satisfaction et la fidélité client, afin de booster la réputation de votre site et favoriser le bouche-à-oreille positif.

Gestion des retours, remboursements et réclamations : Nous traitons tous les cas de retour, remboursement, réclamation et modification de commande en suivant strictement vos consignes.

Suivi des plaintes répétitives et amélioration continue : Nous analysons les plaintes récurrentes des clients et vous communiquons des suggestions d’amélioration basées sur nos échanges avec eux. Ces retours peuvent vous aider à perfectionner vos produits ou services.

Communication avec le fournisseur : Optionnel – Nous prenons en charge la communication avec vos fournisseurs, afin de vous éviter d’être l’intermédiaire dans les échanges, pour un processus plus fluide et rapide.

Gestion des litiges avec le fournisseur : Si nécessaire, nous ouvrons des litiges avec les fournisseurs et les gérons pour vous, en toute transparence.

Réponse aux litiges sur les plateformes de paiement : Nous nous occupons également des litiges sur les processeurs de paiement (PayPal, Stripe, etc.), en assurant une réponse rapide et professionnelle.

Langues : Nous travaillons en français. Pour toute autre langue, si vous êtes d’accord, nous utiliserons un logiciel de traduction pour garantir des échanges fluides et précis.


### Tâches incluses et services personnalisés

Les tâches mentionnées ci-dessus sont **incluses dans tous nos services**. Si vous avez des besoins spécifiques ou des tâches additionnelles, n’hésitez pas à nous contacter pour en discuter. Nous serons ravis de trouver une solution sur-mesure pour vous !


### NOS TARIFS : UN SERVICE PREMIUM À PRIX ACCESSIBLE

Un prix abordable ne signifie pas une qualité inférieure. Bien au contraire ! Nous mettons un point d’honneur à offrir un service client haut de gamme, alliant professionnalisme, réactivité et expertise, tout en restant accessibles à tous les budgets.

Une expertise prouvée :Nous exerçons dans ce domaine depuis plus de 6 ans, avec une satisfaction client inégalée. Notre expérience nous permet d’optimiser chaque interaction pour garantir une gestion efficace et personnalisée de votre service client.

Tarification transparente et flexible
20€ = 20 emails traités
Vous ne payez que pour ce dont vous avez besoin, sans engagement ni coût caché.

Besoin d’un volume plus important ou d’un service sur mesure ? Contactez-nous, nous vous proposerons une offre adaptée à vos besoins.

### OFFRE PRO – Idéale pour les sites avec un faible volume d’interactions

Contenu de l’offre :
Gestion complète de 1 à 50 interactions par jour (emails, chats, réseaux sociaux, etc.)
Réponses personnalisées et professionnelles
Suivi rigoureux des demandes clients
Rapport régulier pour un suivi optimal

Tarifs :
15 jours → 80€
30 jours → 160€

Un service client réactif et professionnel, adapté aux petites et moyennes structures, pour une expérience client sans faille !

### OFFRE BUSINESS – Idéale pour les sites avec un volume d’interactions moyen

Contenu de l’offre :
Gestion complète de 50 à 80 interactions par jour (emails, chats, réseaux sociaux, etc.)
Réponses rapides et personnalisées à chaque demande
Suivi approfondi et gestion des demandes complexes
Rapport détaillé pour un suivi complet et transparent

Tarifs :
15 jours → 150€
30 jours → 300€

Un service client optimisé pour les sites avec un volume d’interactions plus élevé, offrant un accompagnement de qualité, à la hauteur de vos ambitions !

### OFFRE BUSINESS+– Idéale pour les sites avec un volume élevé d’interactions

Contenu de l’offre :
Gestion complète de 81 à 120 interactions par jour (emails, chats, réseaux sociaux, etc.)
Réponses ultra-rapides et entièrement personnalisées
Traitement de demandes complexes et gestion proactive des réclamations
Rapport détaillé quotidien pour un suivi précis et transparent

Tarifs :
15 jours → 310€
30 jours → 650€

Une solution sur-mesure pour gérer un volume élevé d'interactions, avec un service client hautement réactif et professionnel, prêt à accompagner la croissance de votre entreprise !


INTERACTIONS ET HORAIRES DE DISPONIBILITÉ

Nous considérons comme interaction toute réponse à un message, quel que soit le canal (email, chat, réseaux sociaux), ainsi que la réponse à un appel, l'ouverture d'un litige auprès d'un fournisseur et la gestion d'un litige.

Nos horaires de travail sont du lundi au vendredi de 08:00 à 12:30 (temps universel) et de 14:00 à 16:30, ainsi que le samedi de 08:00 à 13:00.

Pour plus d'informations, contactez-nous !

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Tous les prix sont H.T et hors frais bancaires. Le prix définitif est calculé sur la page de paiement.

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Hasrab

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Commande en cours 0 Vente au total 0 Vendeur depuis déc. 2024
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Bonjour,
Mon service de rédaction web SEO est conçu pour booster la visibilité et la performance de votre site internet. Je crée des contenus optimisés qui captivent votre audience tout en répondant aux exigences des moteurs de recherche. Grâce à des outils performants comme 1.fr pour l’analyse sémantique et l’optimisation, ainsi que des solutions d’intelligence artificielle pour accélérer et affiner la production de contenu, je vous garantis des résultats mesurables. Que ce soit pour des articles de blog, des fiches produits, je veille à ce que chaque texte soit stratégique, pertinent et aligné sur vos objectifs. Offrez à votre site un contenu de qualité et un positionnement durable sur le web grâce à mon expertise professionnelle.

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