Optimisez votre service client et boostez la satisfaction de vos clients !

Besoin d'un service client de qualité sans tracas ? Je suis l'assistante virtuelle qu'il vous faut ! Je m'occupe de vos clients avec professionnalisme et efficacité, vous permettant ainsi de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.

Pourquoi externaliser votre service client ?
-Gagnez du temps pour ce qui compte vraiment.
-Déléguer votre service client vous permet de vous concentrer sur l'essentiel : développer votre entreprise, améliorer vos produits et affiner vos stratégies marketing

Fidélisez vos clients et boostez votre image de marque
Un service client réactif et bien géré permet de satisfaire vos clients, de renforcer leur fidélité et d'améliorer la réputation de votre marque. Un client satisfait est plus susceptible de recommander vos produits ou services à son entourage.

Réduisez les conflits et les réclamations
Une gestion professionnelle des retours, remboursements et litiges contribue à minimiser les avis négatifs et les conflits. Vous bénéficiez de plus de sérénité et de moins de stress quotidien, tout en maintenant une relation de confiance avec vos clients.

Optimisez la productivité de votre entreprise
En ayant une gestion fluide et structurée du service client, vous pouvez améliorer votre productivité générale. Vous avez plus de temps pour travailler sur les projets stratégiques qui feront croître votre entreprise.

Mes services :
-Gestion complète des demandes clients : Je prends en charge les demandes reçues par e-mail, chat en ligne, ou via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.), en assurant des réponses rapides et personnalisées.
-Traitement des retours et remboursements : J’assure la gestion des retours produits, des demandes de remboursement, et des réclamations avec rigueur et respect de vos consignes.
-Modération des commentaires et gestion des avis : Je modère les avis clients et réponds aux commentaires pour maintenir une image positive de votre marque.
-Gestion des litiges avec les fournisseurs et processeurs de paiement : Je m’occupe de l'ouverture des litiges avec les fournisseurs (en cas de problème avec les produits ou les livraisons) et de la gestion des litiges via des plateformes comme PayPal ou Stripe.
-Reporting quotidien : Je vous enverrai un compte-rendu détaillé de toutes les demandes traitées et des suggestions pour améliorer l'expérience client.

Avantages de mes services :
-Réactivité maximale : Je réponds à vos clients dans les plus brefs délais, garantissant ainsi une satisfaction optimale.
-Satisfaction garantie : Vous bénéficiez de la gestion d’un service client de qualité, qui vise à fidéliser vos clients et à les satisfaire à chaque étape de leur parcours.
-Tarifs compétitifs : Profitez de mes services à des prix abordables, sans sacrifier la qualité.

Plateformes maîtrisées :
Je suis expérimentée avec plusieurs plateformes et outils de service client, tels que Shopify, Zendesk,Freshdesk,HelpScout, Facebook, Instagram, et bien d’autres.

Tarifs :
-20€ : 20 demandes traitées (Idéal pour un site à faible trafic ou une petite boutique).
-Pack Essentiel : À partir de 75€ pour 25 à 50 interactions par jour.
-Pack Avancé : À partir de 150€ pour un volume plus élevé d'interactions (50 à 100 demandes par jour).
-Pack Premium : À partir de 350€ pour plus de 100 interactions par jour.
Des forfaits personnalisés sont disponibles pour répondre à vos besoins spécifiques. Contactez-moi pour discuter de la meilleure option pour vous.

Comment ça fonctionne ?
Première rencontre : Nous définissons vos besoins et les attentes de vos clients (retours, réclamations, etc.).
Mise en place : J'organise et personnalise le service client.
Gestion quotidienne : Je prends en charge les demandes clients et vous envoie des rapports réguliers sur les progrès.
Optimisation continue : Je vous conseille des améliorations basées sur les retours clients pour maximiser leur satisfaction.

Pourquoi choisir mes services ?
-Expertise professionnelle : Je suis spécialisée en service client et je prends soin de chaque interaction pour garantir la satisfaction totale de vos clients.
-Flexibilité et personnalisation : Je m'adapte à vos besoins spécifiques, en offrant des solutions sur mesure.
-Satisfaction client au cœur de mes priorités : Je mettrai tout en œuvre pour que vos clients soient toujours satisfaits et qu'ils reviennent acheter chez vous.

Contactez-moi dès maintenant pour une gestion professionnelle et efficace de votre service client, et démarquez-vous de vos concurrents en offrant une expérience client exceptionnelle !