Révolutionnez Votre Support Client avec Votre Agent Téléphonique IA

Vous souhaitez améliorer votre service client sans alourdir votre charge de travail ?

Vous aimeriez automatiser les appels entrants tout en offrant une expérience personnalisée et professionnelle ?

Vous cherchez une solution performante pour gérer vos interactions client de manière efficace, tout en respectant votre budget ?

Si vous avez répondu "oui" à l'une de ces questions, vous êtes au bon endroit.

Voici ce que vous obtenez avec cette prestation :

• Un accompagnement stratégique sur-mesure : Bénéficiez de mon expertise dans la création et l’intégration d’agents téléphoniques IA adaptés à vos besoins spécifiques.
• Un agent téléphonique IA personnalisé et optimisé : Conçu pour répondre instantanément à vos clients, gérer leurs demandes courantes, et transmettre les cas complexes à votre équipe humaine.
• Une solution premium et performante : Basée sur des technologies d’IA avancées, elle rivalise avec les centres d’appel traditionnels, mais sans nécessiter une infrastructure coûteuse ni une équipe dédiée.

Avec cette solution, votre support client devient plus réactif, disponible 24/7, et entièrement aligné sur votre image de marque.

Il y a une trend qui revient partout dans le monde de la startup Nation, et plus largement dans le business en général, que tout le monde semble suivre dernièrement.

Et franchement, cela commence à perdre de son authenticité à force d’être répété en boucle dans tous les contextes.

(Que ce soit les influenceurs sur YouTube, les articles de médias spécialisés, ou encore les intervenants dans des conférences, cette idée est devenue omniprésente.)

L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE EST L’AVENIR DU MONDE.

Mais permettez-moi, s’il vous plaît, de remettre cette notion en avant une fois de plus.

Est-ce parce que j’aurai envie de vous casser les couilles que je ferais cela ?

…Bien sûr que non.

Si je m'autorise à vous rabâcher ce que vous avez sûrement entendu mille fois, c'est justement parce qu’il s’agit d’une vérité incontournable qui redéfinit déjà notre façon de travailler, d’interagir, et même de vivre.

D'ailleurs, si vous utilisez déjà ChatGPT régulièrement, ne serait-ce qu'à titre personnel, vous savez probablement, comme moi et comme ces experts, que cet outil peut transformer des tâches autrefois fastidieuses en expériences rapides et fluides.

Ce qu’il en est des personnes comme moi qui sont en première ligne de la création des solutions les plus inimaginables possibles avec l’IA?

Laissez-moi vous confier une chose : même pour nous, les prouesses de l'IA continuent d'être stupéfiantes et repoussent sans cesse les limites de ce que l'on croyait possible.

Chaque jour, des innovations voient le jour, ouvrant des opportunités qui auraient été impensables il y a seulement quelques années.

Mais tout ceci, pour vous dire quoi exactement ?

Si vous n’avez pas encore pleinement intégré cette réalité, il est temps de le faire : nous vivons un moment charnière, un tournant historique dans l’évolution de la technologie et des affaires.

Et si vous êtes sur cette page, ce n’est pas un hasard.

C’est probablement parce que vous avez pris conscience du potentiel énorme qu’offre l’IA et vous voulez vous positionner du côté des producteurs, ceux qui profitent pleinement de cette révolution technologique, plutôt que de rester parmi ceux qui, à terme, seront dépassés faute d’avoir su s’adapter.

Comment l’IA peut transformer votre support client téléphonique ?

Avant toute chose,prenons un instant pour examiner le fonctionnement classique d’un support client téléphonique :

• Vous mobilisez une équipe pour répondre aux appels, parfois submergée par un volume croissant de demandes.
• Chaque conversation doit être menée avec soin, exigeant du temps, de la concentration et une bonne connaissance des réponses appropriées.
• Les questions récurrentes monopolisent vos ressources, tandis que les cas complexes nécessitent une intervention humaine supplémentaire.

Et tout cela, pour quoi ?

Souvent, pour des résultats limités : des temps d’attente frustrants pour les clients et des équipes surchargées.

Ce modèle traditionnel n’est pas seulement inefficace, il est aussi coûteux et énergivore.

Pourquoi ? Parce qu’il vous fait perdre :

• Du temps : vos équipes passent des heures sur des tâches répétitives, au détriment des cas stratégiques.
• De la qualité de service : un flux d’appels élevé peut entraîner des erreurs et une insatisfaction client.
• De la productivité : difficile d’optimiser les performances avec un système entièrement manuel.

La bonne nouvelle ?

Avec les progrès remarquables de l’intelligence artificielle, vous pouvez métamorphoser votre support téléphonique.

• Une approche innovante : votre agent téléphonique IA répond instantanément aux appels, gère les demandes courantes, et transmet les cas complexes à vos équipes.
• Une approche rapide : l’IA réduit les temps d’attente et accélère la résolution des problèmes.
• Une approche efficace : chaque interaction est optimisée pour offrir une expérience client de qualité tout en allégeant la charge de travail de vos équipes.

L’autre bonne nouvelle ?

Vous venez de trouver le partenaire qu’il vous faut.

Nous sommes experts dans la création et l’intégration d’agents téléphoniques IA, conçus sur mesure pour offrir un service client réactif, professionnel, et aligné sur vos objectifs.

Avec nous, vous obtenez une solution performante, prête à transformer votre support client en un véritable levier de satisfaction et de croissance pour votre entreprise. 🚀

Qui sommes-nous ?

Je suis Charbel, fondateur de AIUpward, une agence spécialisée dans l’intégration de solutions basées sur l’intelligence artificielle pour révolutionner la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients.

Depuis janvier 2023, nous avons concentré nos efforts sur le développement de solutions IA innovantes pour le support client, en particulier via des agents téléphoniques automatisés.

À ce jour, nous avons conçu et déployé une dizaine d’agents téléphoniques IA sur mesure, permettant à nos clients d’optimiser leur gestion de support client tout en réduisant considérablement leurs coûts opérationnels.

Tout ceci pour vous dire quoi?

Nous ne sommes pas des novices.
Chaque projet que nous réalisons est pensé sur mesure pour répondre à des problématiques spécifiques, telles que :

• Gérer efficacement les appels clients 24/7.
• Diminuer la charge de travail des équipes humaines.
• Fournir des réponses précises et rapides aux questions fréquentes.
• Améliorer la satisfaction client grâce à une expérience fluide et personnalisée.

(Envie d’en savoir plus ? Contactez-nous pour découvrir nos études de cas et les résultats obtenus pour nos clients.)

Notre philosophie

Chez AIUpward, nous croyons que l’intelligence artificielle n’est pas là pour remplacer l’humain, mais pour l’assister. Chaque solution que nous développons repose sur une compréhension approfondie de vos besoins, un échange constant, et des propositions parfaitement alignées avec votre stratégie.

Comment procédons-nous pour créer votre agent téléphonique IA ?

Nous collaborons avec vous pour identifier vos priorités :

• Qui sont vos clients ?
• Quelles sont leurs principales demandes ou problématiques ?
• Quels messages ou informations votre agent IA doit-il transmettre, tout en reflétant votre ton de communication et vos valeurs ?

Nous développons un agent téléphonique capable de répondre aux appels clients avec précision, fluidité, et professionnalisme. Cet agent peut :

• Gérer les demandes fréquentes (horaires, suivi de commande, FAQ, etc.).
• Escalader les problèmes complexes à votre équipe humaine.
• Collecter et transmettre des données pertinentes directement dans votre CRM.

Contrairement aux solutions génériques, notre agent IA utilise une intelligence artificielle avancée pour personnaliser chaque interaction. Le résultat ? Vos clients se sentent compris et bénéficient d’un service rapide, précis et humain

( Nous serons même capable de cloner votre voix pour que la personne au bout du fil ai vraiment l’impression de parler avec un humain)

Votre agent téléphonique IA est opérationnel 24/7, répondant aux appels à toute heure, sans intervention nécessaire. Pendant que vous vous concentrez sur d’autres priorités, il automatise votre support client et améliore l’expérience globale de vos utilisateurs.

Quelles sont nos offres ?

NB: Si aucune de ces offres ne vous convient, n’hésitez pas à nous envoyer un message en privé pour qu’ensemble on mette en place une offre personnalisée pour vous.

Notre workflow en 4 steps

🎯 Objectif : Comprendre votre activité et définir une stratégie efficace pour votre agent téléphonique IA.
🔎 Votre contribution :

• Partager les informations essentielles sur votre entreprise (secteur, typologie de clients, volume d’appels, principales demandes).
• Décrire vos attentes pour l’agent IA (ton de voix, types de questions à traiter, scénarios spécifiques).

📋 Notre rôle :

• Étudier vos besoins et analyser vos flux d’appels existants.
• Concevoir une stratégie détaillée incluant les scénarios d’interaction, les priorités de réponse, et les critères pour escalader les appels complexes.
• Vous présenter un plan clair et structuré avant de passer à l’étape suivante.

✅ Livrable : Cahier des charges précis, incluant les scénarios d’interaction et les critères d’escalade.

🎯 Objectif : Réunir toutes les ressources nécessaires pour configurer l’agent IA.
🔎 Votre contribution :

• Fournir les éléments clés (FAQ, scripts téléphoniques existants, données clients, politiques d’entreprise).
• Décrire vos processus actuels pour la gestion des appels (par exemple, redirection vers équipes humaines).

📋 Notre rôle :

• Organiser et structurer les informations pour une intégration fluide.
• Configurer les outils et l’infrastructure nécessaires pour le fonctionnement de l’agent IA.
• Personnaliser la base de données de l’agent avec vos informations spécifiques.

✅ Livrable : Données structurées et environnement technique configuré pour accueillir l’agent IA.

🎯 Objectif : Adapter l’agent IA à vos besoins spécifiques pour des interactions précises et engageantes.
🔎 Votre contribution :

• Valider les scénarios d’interaction, le ton de voix, et les réponses automatisées proposées.

📋 Notre rôle :

• Former l’IA sur vos scénarios téléphoniques et votre base de connaissances.
• Créer des interactions conversationnelles fluides pour répondre aux besoins de vos clients.
• Tester et ajuster l’agent IA pour garantir qu’il gère correctement les demandes et escalade les cas complexes.

✅ Livrable : Agent IA personnalisé, prêt à répondre aux appels clients avec efficacité et naturel.

🎯 Objectif : Mettre l’agent IA en ligne et vous accompagner pour maximiser son utilisation.
🔎 Votre contribution :

• Valider l’agent IA finalisé avant son lancement.
• Suivre une formation rapide pour comprendre son fonctionnement et superviser ses performances.

📋 Notre rôle :

• Intégrer l’agent IA à votre système téléphonique existant.
• Vous former sur son utilisation, ses fonctionnalités clés et son monitoring.
• Fournir une documentation complète et une assistance selon vos besoins.

✅ Livrable : Agent IA déployé, équipe autonome, et support disponible à la demande.

❓ FAQ -

C’est une intelligence artificielle capable de répondre aux appels clients, traiter les demandes courantes du service après-vente (SAV), et transférer les appels complexes à un agent humain si nécessaire. Il peut également enregistrer les conversations pour analyse et amélioration du service.

Oui ! Grâce à la technologie de clonage vocal, votre agent IA peut répondre aux clients avec une voix qui vous ressemble, offrant une expérience plus humaine et personnalisée.

L’IA peut répondre aux appels entrants, poser des questions, proposer des solutions, et transférer un appel si la demande est trop complexe. Elle suit également des scripts optimisés pour assurer une interaction fluide et efficace.

Oui, tous les appels peuvent être enregistrés et archivés. Vous aurez accès à un tableau de bord qui vous permettra d’analyser les performances de l’IA, d’identifier les questions fréquentes et d’améliorer l’expérience client.

Oui, une option d’intégration CRM est disponible. Cela permet à l’IA d’enregistrer automatiquement les informations collectées pendant les appels et de les synchroniser avec votre base de données client.

Dans l’offre standard à 1500€, la prise de rendez-vous n’est pas incluse. Pour cela, opter pour mon service de création de votre Agent de cold calling.

7. L’IA peut-elle gérer plusieurs langues ?

Oui, si votre entreprise gère des clients internationaux, nous pouvons configurer votre agent IA pour répondre dans plusieurs langues. Contactez-nous pour une offre personnalisée.

📞 Une autre question ? Contactez-nous et nous serons ravis de vous aider ! 😊