Je vais gérer votre service client comme si cétait le mien

Name: gérer votre service client comme si cétait le mien
Brand: TMedia
SKU: S466907
Availability: OnlineOnly

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Vous êtes débordé par les messages, les demandes de suivi, les réclamations ?
Vous voulez gagner du temps, rester professionnel et garder une bonne image auprès de vos clients ?
Alors je prends le relais.
Je m’occupe de votre service client de A à Z, selon vos consignes, et avec un seul objectif :
Fidéliser vos clients, améliorer votre image, et vous libérer du temps.

POUR QUI EST CE SERVICE ?

Vous gérez une boutique en ligne et vous n’avez plus le temps de répondre à tout
Vous recevez de plus en plus de messages et vous voulez déléguer
Vous voulez améliorer la qualité de votre service client sans exploser votre budget
Vous en avez marre de répondre aux mêmes questions tous les jours
Vous cherchez une solution fiable, efficace et abordable

CE QUE JE PRENDS EN CHARGE POUR VOUS

Réponses aux questions de vos clients (avant/après achat)
Suivi de commandes, gestion des retours, remboursements, réclamations
Réponses aux litiges (Stripe, PayPal, etc.)
Modération des commentaires sur les réseaux sociaux
Support sur messagerie, e-mail, chat, réseaux sociaux
Compte rendu régulier de l’activité client
Alerte en cas de problèmes récurrents ou feedbacks utiles à l’amélioration de vos produits

Je m’adapte à votre ton, vos process, vos outils. C’est du 100 % sur mesure.

COMMENT ÇA MARCHE ?

Vous me communiquez vos consignes (modèle de réponse, FAQ, politique de retour, etc.)
Je prends en main vos outils (chat, mail, réseaux sociaux…)
Je réponds à vos clients avec réactivité, courtoisie et efficacité
Vous recevez un suivi clair et régulier (par jour ou par semaine, selon l’offre)

POURQUOI ME FAIRE CONFIANCE ?

Je suis pro, fiable et réactif
Je traite chaque demande comme si c’était pour ma propre boutique
Je respecte vos consignes à la lettre
J’ai l’habitude de travailler sur Shopify, WordPress, Gmail, Messenger, Instagram, Tidio, Trello, Stripe, PayPal, etc.
Et surtout : je vous simplifie la vie.

TARIFS – CLAIRS, SIMPLES, ACCESSIBLES

Service Express – 15 €

Je réponds à 20 messages ou demandes clients (peu importe le canal)
Idéal pour les petits besoins ou un coup de main ponctuel
Livraison en 24h

HORAIRES DE RÉPONSE

Du lundi au vendredi : 08h à 12h30 et 14h à 17h
Le samedi : 08h à 13h
Réponse rapide sur tous les canaux
(possibilité d’élargir les horaires selon votre besoin — à discuter en amont)

SÉCURITÉ & CONFIDENTIALITÉ

Toutes les données échangées sont strictement confidentielles
Je signe une clause de confidentialité si besoin
Aucun partage d’informations sur vos clients ou votre boutique

LANGUES DISPONIBLES

Français – Anglais
(Autres langues possibles via traducteur automatique, si accord préalable)

À SAVOIR

Tous les outils sont compatibles : Shopify, WordPress, Gmail, Meta Business, Tidio, Zendesk, Trello, PayPal, Stripe…
Ce service ne concerne pas la prospection commerciale active
Je peux gérer jusqu’à 2 boutiques dans l’offre PRO si le volume est < 10 interactions par jour / boutique

Service client externalisé, flexible et pro – dès 15 €

Commandez maintenant ou contactez-moi si vous avez des questions.

Pack PRO

Pensé pour les boutiques avec peu d’interactions au quotidien.
Je gère jusqu’à 25 messages par jour, du lundi au samedi.
Disponible en deux formules :
• 85 € pour 14 jours
• 175 € pour 30 jours

Parfait pour les petits e-commerces ou les marques en lancement.

Pack BUSINESS

Ce pack s’adresse aux boutiques actives recevant entre 26 et 50 demandes clients par jour.
Il comprend une gestion complète de votre service client, sur tous vos canaux (chat, mail, réseaux sociaux, etc.).
Deux durées au choix :
• 165 € pour 14 jours
• 335 € pour 30 jours

Idéal si vous recevez un volume modéré mais constant d’interactions.

Pack BUSINESS+

Vous recevez beaucoup de messages ?
Ce pack est taillé pour les marques qui ont entre 51 et 100 interactions par jour.
C’est une solution haut de gamme, conçue pour absorber un volume élevé tout en garantissant une qualité de réponse constante.
Disponible à :
• 315 € pour 14 jours
• 645 € pour 30 jours

Tous les packs incluent :

Réponse aux clients avant, pendant et après l’achat
Gestion des litiges (Stripe, PayPal…)
Suivi des retours, remboursements et réclamations
Modération de commentaires (Facebook, Instagram…)
Compte rendu régulier de l’activité
Ton, process et outils 100 % adaptés à votre marque