PROMOTION : FORMATION OFFERTE !!!!

Pour le premier service d'automatisation du service client SAV une formation vidéo de votre choix en marketing ou en vente est offerte.

OBJECTIF PRINCIPAL :

Nôtre objectif principal est de tracker vôtre client de l'étape visiteur jusqu'à ce qu'il devient client avec les différents outils que vous utilisez au sein de votre entreprise sur une seule plateforme.

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C'EST QUOI L'AUTOMATISATION DU SERVICE APRÈS VENTE ?

Objectifs de l'automatisation du SAV :
Réduisez le temps de réponse aux demandes clients
Améliorer l'expérience client avec
Optimiser la gestion des réclamations avec un suivi rapide et efficace
Optimiser la gestion des réclamations
Gagner du temps des demandes de garantie
Gagner du temps pour se concentrer sur pour se concentrer sur les cas complexes
Réduire les coûts au support client

Exemples d'automatisation dans le SAV :
Chatbots et réponses automatiques : Un bot répond aux questions fréquentes: Un bot répond aux questions fréquentes (ex. suivi de commande, retour produit, garantie).
Emails et SMS automatisés : Messages envoyés
: Messages envoyés automatiquement après un achat, un retour ou une réclamation.
Système de tickets
FAQ dynamique: Attribution automatique des requêtes clients à la bonne équipe.
FAQ dynamique et base de connaissances
: Un portail en ligne permet aux clients de trouver des solutions eux-mêmes.
Notifications et rappels : Alertes automatiques: Alertes automatiques pour le suivi des demandes ou la maintenance d'un produit.

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QUELS SONT LES DIFFÉRENTES ÉTAPES D'UN TUNNEL DE VENTE ET LES OUTILS DE CHAQUE ÉTAPE DU TUNNEL ?


1. Faire Connaître (Attirer l'attention)

Objectif : Générer du trafic et capter l’intérêt des prospects.

Outils :

Publicité payante : Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads

SEO et content marketing : Blog, YouTube, LinkedIn

Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, TikTok, Twitter

Influence marketing : Collaborations avec des influenceurs

Webinaires et événements : Zoom, Google Meet, Webex

2. Collecte des informations des prospects (Génération de leads)

Objectif : Transformer les visiteurs en prospects en récupérant leurs coordonnées.

Outils :

Pages de capture (Landing Pages) : Systeme.io, ClickFunnels, Leadpages

Formulaires d’inscription : Google Forms, Typeform, Jotform

Outils de CRM et automatisation : HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM

Chatbots et messageries automatisées : ManyChat, Chatfuel, WhatsApp Business API

Lead magnets (offres gratuites en échange des contacts) : E-books, formations gratuites, webinaires

3. Entretenir la relation avec le prospect (Nurturing)

Objectif : Gagner la confiance du prospect en lui apportant de la valeur avant la vente.

Outils :

Email marketing : Mailchimp, Brevo (ex-Sendinblue), ActiveCampaign

Marketing automation : Make (Integromat), Zapier

Chatbots et séquences automatisées : WhatsApp Business API, ManyChat

Groupes privés et communautés : Facebook Groups, Telegram, Discord

Content marketing : Blog, vidéos éducatives, newsletters

4. Vente (Conversion du prospect en client)

Objectif : Amener le prospect à l’achat.

Outils :

Pages de vente : ClickFunnels, Systeme.io, Kajabi

Paiement en ligne : Stripe, PayPal, Paystack

Webinaires de vente : Zoom, Google Meet

Outils de persuasion : Témoignages clients, offres limitées, garanties

Suivi client et relance : CRM (HubSpot, Zoho, Pipedrive)

IMPORTANT :
Chaque étape est cruciale pour maximiser le taux de conversion.

QUELS SONT LES ENTREPRISES QUI SOLLICITENT NOS SERVICES D'AUTOMATISATION DU SERVICE CLIENT SAV ?

1. E-commerce et boutiques en ligne
Pourquoi ? Pour gérer efficacement les Exemples : Boutiques ShopifyPour gérer efficacement les demandes de suivi de commande, les réclamations, les remboursements et les retours.
Exemples : Boutiques Shopify, WooCommerce, entreprises de dropshipping, marketplaces.

2. Entreprises du secteur immobilier
? Pourquoi ? Verser l'automatiseur Exemples : Agences immobilièresPour automatiser la gestion des prospects, les demandes d'informations sur les biens, les visites et les suivis clients.
Exemples : Agences immobilières, conciergeries immobilières, promoteurs immobiliers.

3. Entreprises de services (banques, assurances, télécommunications, etc.)
? Pourquoi ? Verser automatiquementde soutien ExPour automatiser le traitement des réclamations, des demandes de renseignements et du support technique.
Exemples : Assurances , fintechs ,Assurances, fintechs, opérateurs mobiles, fournisseurs d'énergie.

4. Startups et entreprises SaaS (Software as a Service)
? Pourquoi ? Pour automatiser le support client , réduire le temps de réponse et améliorer la satisfaction utilisateur . Exemples : Plateformes de gestion de projet , CRM , outils d'automatisation .Pour automatiser le support client, réduire le temps de réponse et améliorer la satisfaction utilisateur.
Exemples : Plateformes de gestion de projet, CRM, outils d'automatisation.

5. Entreprises de transport et de logistique
Pourquoi ? Pour automatiser les mises à jour de suivi de livraison, la gestion des retards et les réclamations.
Exemples : Services de livraison, compagnies de transport, logisticiens.

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NOS SERVICES
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COMMENT NOUS PROCÉDONS POUR LA RÉALISATION DU SERVICE ?

- Nous allons créer un compte à vôtre nom sur la plate forme et vous donner les accès
- Vous allez nous communiquer tout les informations que nous avons besoin pour connecter vos différentes applications à l'outil
- Nous allons vous poser la question par rapport à vos objectifs
- Nous allons mettre en place les différentes automatisation pour la gestion de la relation client
- Nous allons mettre en place les différentes automatisation pour la gestion du service après vente
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AUTOMATISATION DU SERVICE CLIENT SAV ( SERVICES DE BASE )
- Tracker les leads sur plusieurs plateformes ( Facebook, youtube, Messenger, WhatsApp, site web et formulaire) vers un tableau Google sheets ( 50 € )

- Utilisation de chatbots et FAQ intelligentes pour répondre aux questions fréquentes et capturer les informations des prospects à grâce à l'agent ia créé sur n8n ( 75 € )

- Automatisation du scoring et de la qualification des leads :
Outils permettant d’évaluer automatiquement le potentiel de chaque prospect (lead scoring) afin de prioriser les actions marketing et commerciales, notamment pour orienter efficacement les leads de MOFU ( milieu du tunnel de vente ) vers BOFU ( le Closing de la vente ) sur un rapport dynamique sur Google data studio ( 100 € )

AUTOMATISATION DU SERVICE CLIENT SAV ( SERVICE COMPLET )

- Automatiser la collecte des informations et l'envoie d'e-mail depuis un formulaire externe ou page capture ou site web et bien d'autres
- Automatiser la collecter des d'informations de vente et l'envoi e-mail à vos prospects
- Automatiser l'envoi des e-mail et sms personnalisés avec ia
- Mise en place des automatisations pour entretenir la relation avec le prospect
- Mise en place des automatisations pour convertir le prospect en client et le fidéliser
- Et bien d'autres automatisation utiles à votre entreprise
- Automatiser la collecte des données liées à vos ventes sur plusieurs plateforme et l'organiser sur un tableau de bord
- Assurer la maintenance si il y'a des disfonctionnement du système
- Prix : 950€