Gestion du SAV pendant plus de 6 ans.

BIEN PLUS QU'UN SIMPLE SERVICE CLIENT : Une approche entièrement sur mesure pour optimiser l'expérience utilisateur de votre site et booster vos ventes !
Grâce à notre interaction directe avec vos clients, nous assurons une surveillance constante et proactive. Nous identifions et vous signalons toute problématique liée à vos produits, services, ou éventuels dysfonctionnements techniques afin que vous puissiez agir rapidement.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ, SANS ENGAGEMENT : Votre satisfaction et celle de vos clients sont notre priorité absolue ! Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas pleinement satisfait, nous vous remboursons intégralement, sans la moindre condition.

Pourquoi externaliser son service client ?
Confier la gestion de votre service client à des experts, c’est libérer du temps pour vous concentrer sur votre stratégie commerciale, marketing et publicitaire, et ainsi maximiser vos performances. Que vous ayez une marque ou une boutique en dropshipping, les bénéfices sont nombreux :

Un atout économique
Un service client performant réduit les coûts d’acquisition et optimise la fidélisation. Pourquoi est-ce crucial ? Car acquérir un nouveau client coûte 6 à 7 fois plus cher que de conserver un client existant.


L’expérience client marque les esprits
Les consommateurs n’oublient jamais une bonne ou une mauvaise expérience. Un service client de qualité renforce votre image de marque et encourage la fidélisation.

Booster sa réputation et sa notoriété
Un client satisfait devient un ambassadeur naturel de votre marque. Il partagera son expérience positive sur les réseaux sociaux et les plateformes d’avis. À l’inverse, un client mécontent en parlera trois fois plus, ce qui peut nuire à votre activité.

Le saviez-vous ?
Les décisions d’achat sont majoritairement influencées par les recommandations d’amis ou de proches, bien plus que par la publicité. Autrement dit, un service client irréprochable est un levier puissant pour développer votre entreprise.

Se différencier de la concurrence
Dans un marché concurrentiel, un bon service client peut faire toute la différence. Il permet de fidéliser vos clients et de les inciter à revenir vers vous plutôt que d’aller chez un concurrent.

Comprendre vos clients et anticiper leurs besoins
Un service client efficace permet d’identifier des opportunités d’amélioration ou de nouvelles offres qui répondent aux attentes de votre audience. C’est aussi un moyen précieux pour détecter d’éventuels problèmes et les corriger rapidement avant qu’ils ne deviennent critiques.

Encore des doutes ?
Les plus grandes entreprises comme Apple et Amazon ont bâti leur succès en grande partie sur la qualité de leur service client. Leur excellence dans ce domaine prouve à quel point il est essentiel pour toute entreprise, quel que soit son secteur, de s’inspirer de cette approche pour assurer sa croissance et sa pérennité.

Offre 1 : Essentielle
Prix journalier : 15€/jour
Prix mensuel : 400€/mois

Réponse sous 24h à tous les emails.
Gestion des litiges et remboursements.
Rapport hebdomadaire des retours clients
Collecte des demandes et feedbacks clients.

Offre 2 : Pro
Prix journalier : 25€/jour
Prix mensuel : 600€/mois

Réponse sous 12h pour tous les emails.
Gestion des litiges et remboursements.
Rapport hebdomadaire des retours clients
Collecte des demandes et feedbacks clients.
Création et mise à jour de la FAQ basée sur les retours clients

Offre 3 : VIP
Prix journalier : 50€/jour.
Prix mensuel : 1500€/mois.

Réponse sous 60 minutes pour tous les mails, Messenger, WhatsApp et réseaux sociaux.
Gestion des litiges et remboursements.
Rapport hebdomadaire des retours clients.
Collecte des demandes et feedbacks clients.
Création et mise à jour de la FAQ basée sur les retours clients,
Stratégie de fidélisation : Mise en place de mécanismes pour encourager les clients à revenir, comme des offres spéciales ou des messages personnalisés.

Prêt à offrir un service client haut de gamme ?
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