Vous cherchez quelqu’un de fiable et réactif pour gérer votre service après-vente ? Je suis là pour vous aider à offrir à vos clients une expérience irréprochable après leur achat.

Je m’appelle Norosoa, je suis spécialisée en relation client et j’ai plusieurs années d’expérience dans la gestion du SAV pour des boutiques en ligne et des services numériques. Je sais combien un bon service après-vente peut faire la différence entre un client perdu et un client fidèle.

Ce que je propose dans l’offre de base :
– Répondre à 50 messages clients (email ou messagerie)
– Traiter les demandes courantes : suivi de commande, remboursement, litige, question produit
– Rédaction professionnelle, empathique et orientée solution
– Réponse dans un délai rapide (moins de 12h)

Options possibles :
– Volume de messages supplémentaires
– Prise en charge sur plusieurs jours
– Suivi personnalisé de dossiers complexes
– Utilisation de vos outils (Zendesk, Shopify, Gmail, Freshdesk, woocommerce etc.)

Je suis rigoureuse, discrète, à l’écoute, et je m’adapte à votre ton de marque.
Je respecte la confidentialité des données et travaille avec sérieux.

N’hésitez pas à me contacter avant commande pour qu’on définisse ensemble vos besoins.

Je suis une professionnelle spécialisée dans la gestion du service après-vente. Mon rôle est de vous aider à offrir un service client de qualité, rapide, humain et efficace, sans que vous ayez à y consacrer tout votre temps.

Dans mon offre de base, je réponds à 10 messages clients (email, chat, réseaux sociaux), en respectant votre ton de communication. Je traite les demandes simples : suivi de commande, retours, annulations, remboursement, questions fréquentes. Chaque message est rédigé avec soin, sans fautes, dans un style clair et rassurant.

Mon processus est simple : vous me transmettez les consignes, les outils utilisés et les messages à traiter. Je prends le relais rapidement, en vous tenant informé·e si besoin. Je m’adapte à vos outils (Gmail, Outlook, Messenger, WhatsApp, Zendesk, etc.) et je respecte la confidentialité des échanges.

Je vous livre un compte rendu si nécessaire, et je veille à répondre aux clients dans un délai maximal de 24h.

Mon objectif est simple : vous faire gagner du temps, soulager votre charge mentale, et fidéliser vos clients grâce à un service après-vente professionnel et réactif.

Offre de base – 50 €
– Réponse à 25 messages clients (email ou messagerie)
– Délai de livraison : 1 jour
– Réponses professionnelles, bienveillantes et adaptées à votre ton de marque

Offre d’essai gratuite – pendant 1 semaine
– Je prends en charge gratuitement jusqu’à 15 messages clients par jour pendant 7 jours
– Parfait pour tester la qualité de mon service sans engagement
– Aucune carte bancaire requise pour l’essai, seulement un premier échange pour définir vos besoins
– Offre limitée aux nouveaux clients (dans la limite des disponibilités)

Options disponibles :
– 25 messages supplémentaires : +50 €
– Traitement sur 3 jours consécutifs : +75 €
– Suivi personnalisé d’un dossier client complexe : +50 €
– Intégration à vos outils de gestion client (Zendesk, Freshdesk, Helpdesk, etc.) : +25 €
– Rapport de fin de mission avec résumé des échanges : +10 €

Offre recommandée : Pack Sérénité – 100 €
– Réponse à 50 messages
– Suivi de clients pendant 5 jours
– Compte rendu quotidien
– Support en moins de 12h
– Conseils pour améliorer votre stratégie SAV

Délai de livraison : entre 1 et 5 jours selon l’option choisie. Chaque commande est traitée avec sérieux, rapidité et confidentialité.

Prêt·e à déléguer ? Essayez gratuitement mon service pendant une semaine, et constatez les résultats par vous-même. Cliquez sur "Contacter" pour profiter de l’essai ou "Commander" pour une prise en charge immédiate !