EXTERNALISEZ VOTRE SERVICE CLIENT EN TOUTE SÉRÉNITÉ

Nous prenons en charge l’intégralité de votre service client selon vos consignes. Vous n’avez plus à répondre aux messages, ni à traiter les litiges ou demandes de remboursement. Il vous suffira simplement de consulter les comptes rendus journaliers que nous vous fournirons. Notre objectif est de vous offrir un service irréprochable à un tarif ultra-compétitif.

Ce service est fait pour vous si…
Vous souhaitez optimiser vos coûts tout en gardant une qualité de service client équivalente, voire supérieure.
Vous gérez vous-même le service client mais cela vous ennuie ou vous épuise.
Vous avez besoin de plus de temps pour vous, votre famille, ou pour vous concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée.
Vous voulez améliorer votre productivité et retrouver un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Vous comprenez que le service client est essentiel pour l’image de votre entreprise, mais que votre temps doit être consacré à la stratégie, au marketing ou au développement.
Vous êtes insatisfait des performances ou du sérieux de votre prestataire actuel.

Ce que vous gagnez en externalisant votre service client
Vous gagnez en productivité car vous vous concentrez sur ce qui fait réellement croître votre activité.
Vous retrouvez du temps pour vous, votre bien-être et vos proches.
Vous bénéficiez de notre expertise professionnelle sans frais élevés.
Vous obtenez des clients plus satisfaits, plus fidèles, qui parleront positivement de votre marque.
Vous réduisez considérablement les litiges, les avis négatifs et les désactivations de pages.
Votre image de marque devient plus forte et plus stable.

Pourquoi nous faire confiance pour gérer votre service client
Nous ne faisons pas de promesses marketing vides : nous avons bâti notre réputation sur notre sérieux, notre implication et notre transparence.
Nous refusons toute prestation que nous ne pourrions pas réaliser avec un niveau de qualité élevé.
La confidentialité de vos données est garantie contractuellement avec tous nos collaborateurs.
Notre service est extrêmement réactif : pendant nos heures de travail, nous répondons immédiatement par chat ou appel.

MON OFFRE À 15 EUROS
Pour 15 euros, nous répondons à 40 e-mails clients.
Il s’agit de véritables réponses personnalisées à chaque message entrant, qu’il soit simple ou complexe.
Chaque réponse est rédigée selon vos consignes, avec un ton professionnel et adapté à votre entreprise.
Vous bénéficiez aussi d’un suivi clair avec un récapitulatif des points importants.

Définition d’un e-mail traité :
Chaque message reçu et traité (même s’il est court, comme "bonjour") est comptabilisé comme un e-mail traité, dès lors qu'une réponse professionnelle lui est apportée.
Un échange complet avec un client contenant plusieurs messages peut donc compter pour plusieurs e-mails traités, selon le nombre de réponses envoyées.

Offres personnalisées
Nous proposons des formules adaptées à vos besoins spécifiques.
Nous pouvons gérer un volume plus important de messages, assurer la modération de vos commentaires sur les réseaux sociaux, ou encore traiter les litiges avec les plateformes de paiement.
Pour des prestations sur mesure, contactez nous et nous établirons un devis précis.

Processus de travail
Vous nous transmettez vos consignes claires, ainsi que les procédures à suivre pour les remboursements, retours ou litiges.
Nous mettons en place votre service client dans l’heure suivant votre commande, durant nos horaires de travail.
Nous centralisons tous vos canaux (email, réseaux sociaux, chat) , sans surcoût pour vous.
Notre agent commence le travail immédiatement et vous consulte uniquement en cas de doute pendant les premiers jours.
Chaque jour, vous recevez un rapport détaillé des demandes traitées et des informations importantes à retenir.

Externalisez votre service client en toute sérénité !

Nous prenons en charge l’intégralité de votre service client selon vos instructions. Vous n’avez plus à répondre aux messages, ni à traiter les litiges ou les demandes de remboursement. Il vous suffira de consulter les comptes rendus journaliers que nous vous fournirons. Notre objectif est de vous offrir un service irréprochable à un tarif ultra-compétitif.

Ce service est fait pour vous si…
Vous souhaitez optimiser vos coûts tout en maintenant une qualité de service équivalente, voire supérieure.
Vous gérez vous-même le service client, mais cette tâche vous ennuie ou vous épuise.
Vous avez besoin de plus de temps pour vous, votre famille ou pour vous concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée.
Vous voulez améliorer votre productivité et retrouver un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Vous comprenez que le service client est essentiel pour l’image de votre entreprise, mais que vous devez consacrer votre temps à la stratégie, au marketing ou au développement.
Vous n'êtes pas satisfait des performances ou du sérieux de votre prestataire actuel.

Ce que vous gagnez en externalisant votre service client :
Vous gagnez en productivité, car vous vous concentrez sur ce qui permet de développer réellement votre activité.
Vous retrouvez du temps pour vous, votre bien-être et vos proches.
Vous bénéficiez de notre expertise professionnelle sans frais élevés.
Vous obtenez des clients plus satisfaits et plus fidèles, qui parleront positivement de votre marque.
Vous réduisez considérablement les litiges, les avis négatifs et les désactivations de pages.
Votre image de marque devient plus forte et plus stable.

Pourquoi nous faire confiance pour gérer votre service client ?
Nous ne faisons pas de promesses marketing vides : notre réputation est fondée sur le sérieux, l'implication et la transparence.
Nous refusons toute prestation que nous ne pourrions pas fournir avec un niveau de qualité élevé.
La confidentialité de vos données est garantie par contrat avec l'ensemble de nos collaborateurs.
Notre service est extrêmement réactif : pendant nos heures de travail, nous répondons immédiatement par chat ou appel.

MON OFFRE À 15 EUROS
Pour 15 euros, nous répondons à 40 e-mails clients, ce qui représente un tarif très intéressant pour un service de qualité.
Il s'agit de véritables réponses personnalisées à chaque message entrant, qu'il soit simple ou complexe, ce qui permet d'assurer une communication efficace et adaptée à chaque situation.
Chaque réponse est rédigée selon vos consignes, avec un ton professionnel et adapté à votre entreprise.
Vous bénéficiez aussi d'un suivi clair, avec un récapitulatif des points importants, pour vous permettre de suivre l'évolution de votre projet en toute sérénité.

Définition d’un e-mail traité :
Chaque message reçu et traité (même s’il est court, comme « bonjour ») est comptabilisé comme un e-mail traité, dès lors qu'une réponse professionnelle lui est apportée.
Un échange complet avec un client contenant plusieurs messages peut donc compter pour plusieurs e-mails traités, selon le nombre de réponses envoyées.

Offres personnalisées
Nous proposons des formules adaptées à vos besoins spécifiques.
Nous pouvons gérer un volume plus important de messages, assurer la modération de vos commentaires sur les réseaux sociaux ou encore traiter les litiges avec les plateformes de paiement.
Pour bénéficier de prestations sur mesure, contactez-nous et nous établirons un devis précis, en tenant compte de vos besoins et de vos attentes.

Processus de travail
Vous nous transmettez vos consignes claires, ainsi que les procédures à suivre pour les remboursements, les retours ou les litiges, ce qui nous permettra de traiter vos demandes efficacement.
Nous mettons en place votre service client dans l’heure suivant votre commande, durant nos horaires de travail.
Vous n'aurez aucun frais supplémentaire : tous vos canaux sont centralisés (e-mail, réseaux sociaux, tchat).
Je débute le travail sans délai et ne vous consulte uniquement en cas de doute durant les premiers jours.
Chaque jour, vous recevez un rapport détaillé des demandes traitées et des informations importantes à retenir.

Appel à l’action
Ne laissez pas le service client freiner la croissance de votre activité, car c'est un service qui doit vous aider à la développer, et non l'inverse.
Ce qui compte vraiment, c'est de vous concentrer dessus, et de confier cette mission à un professionnel de confiance.
Commandez dès maintenant pour démarrer rapidement.

Garantie de satisfaction
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de notre travail, nous corrigerons la prestation ou nous vous rembourserons.
Vous ne prenez aucun risque.

Technologies et plateformes maîtrisées
Gmail, Outlook, Slack et bien d'autres sont des outils que nous maîtrisons.
Nous pouvons également adapter notre système à votre propre configuration si nécessaire.

Foire aux questions
Nous parlons couramment français et anglais. Pour les autres langues, nous utilisons un logiciel de traduction.
Dès que la commande est passée, le service client est activé.
Tous les canaux de communication sont gérés : e-mail, tchat, etc...

Ce que vous devrez me fournir :
Veuillez fournir une description détaillée de vos besoins.
Les accès nécessaires aux outils utilisés (Gmail, etc.).
Vos consignes spécifiques et exemples de réponses si vous en avez.