Centre d’aide
Je vais gerer votre service client au quotidien (SAV, modération d'avis clients, remboursement, etc...)
5,0 (1)
Vente 1
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Proposé par Beluq_assistance
•Support client par écrit – Messagerie, email et chat selon vos besoins
Professionnel
Vente au total 1
Je prends en charge la gestion de vos messages clients — avis négatifs, demandes de remboursement et réclamations SAV — avec un pack de base incluant le traitement complet de 10 messages : analyse, rédaction personnalisée et preuve de réalisation pour chaque réponse.
Parce qu’une réponse bien formulée peut transformer une réclamation en fidélisation, je vous aide à entretenir une image professionnelle et rassurante sur toutes vos plateformes. Que vos clients s’expriment sur Google, Trustpilot, Amazon, Facebook ou directement sur votre site e-commerce, chaque message mérite une réponse claire, structurée et alignée sur vos valeurs.
✦ Ce que je prends en charge
🔹 Lecture et analyse de chaque message client (avis, réclamation, demande SAV ou remboursement)
🔹 Rédaction de réponses personnalisées, professionnelles et cohérentes avec votre image
🔹 Adaptation du ton : rassurant, empathique, factuel ou ferme selon le contexte
🔹 Proposition d'améliorations si des problèmes récurrents sont identifiés
✦ Types de demandes couvertes
🔹 Avis clients négatifs ou neutres (produit, délai, service…)
🔹 Demandes de remboursement (insatisfaction, erreur de commande…)
🔹 Réclamations SAV (produit défectueux, livraison incomplète…)
🔹 Commentaires injustes ou agressifs nécessitant une réponse diplomatique
✦ Preuves et transparence
Pour chaque message traité, vous recevez :
🔹 Le texte complet de la réponse
🔹 Une capture d’écran ou un lien direct si la réponse est publiée
🔹 La possibilité de valider chaque réponse avant envoi si souhaité
💡 Gérer efficacement vos retours clients, c’est préserver votre réputation et construire une relation durable avec vos acheteurs.
✦ Options disponibles:
🔹 Pack Pro - Suivi sur 14 jours (1 à 25 interactions/jour) → Gestion en continue pendant 14 jours
🔹 Pack Pro - Suivi sur 1 Mois (1 à 25 interactions/jour) → Gestion en continue pendant 1 Mois
🔹 Pack Premium - Suivi sur 7 jours (1 à 50 interactions/jour) → Gestion en continue pendant 7 jours
🔹 Pack Premium - Suivi sur 14 jours (1 à 50 interactions/jour) → Gestion en continue pendant 14 jours
🔹 Pack Premium - Suivi sur 1 Mois (1 à 50 interactions/jour) → Gestion en continue pendant 1 Mois
🔹 Pack Platinium - Suivi sur 1 Mois (1 à 100 interactions/jour) → Gestion en continue pendant 1 Mois
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Avis des clients
5,0 (1)
Très professionnel et rapidité d'exécution, je suis très satisfaite du service acheté, je recommande.
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Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravi que vous ayez été satisfaite de la qualité du service et de la réactivité. Votre recommandation est précieuse et m’encourage à maintenir un haut niveau d’exigence dans chacune de mes missions. Au plaisir de collaborer à nouveau avec vous ! Bien cordialement, Beluq Assistance
À propos du vendeur
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Après 20 ans d’expérience dans la gestion de la relation client, je me spécialise désormais dans le support client 100 % à distance, exclusivement par écrit.
Sérieux, réactif et autonome, je propose des réponses claires, empathiques et professionnelles, adaptées à vos besoins. Que ce soit pour gérer les demandes clients par mail, messagerie ou chat, je suis disponible immédiatement pour prendre en charge vos missions à distance.
