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Je vais créer votre FAQ client et vos procédures SAV claires et efficaces
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Proposé par Beluq_assistance
•Support client par écrit – Messagerie, email et chat selon vos besoins
Professionnel
Vente au total 1
Je crée pour vous jusqu’à 10 entrées de FAQ ou procédures SAV claires,
structurées et personnalisées à votre activité.
Une FAQ bien construite et des procédures SAV efficaces sont des outils puissants pour :
- Réduire le volume de demandes répétitives,
- Rassurer les clients avant ou après achat,
- Aider votre équipe à gérer les situations clients de manière fluide et cohérente.
✨ Ce que comprend le service de base à 15 € :
🔹 Rédaction de 10 contenus (FAQ client ou procédures SAV internes)
🔹 Ton et vocabulaire adaptés à votre image de marque
🔹 Format clair et organisé (titre, réponse, structure hiérarchisée)
🔹 Livraison en format texte ou tableau (GDoc / Notion / CSV)
🔹 Chaque réponse comprend jusqu'a 150 mots (au-delà, devis personnalisé)
✨ Quelques exemples de contenus que je peux rédiger :
🔹 FAQ pour site e-commerce (livraison, retours, garanties, moyens de paiement…)
🔹 Procédures SAV internes (remboursement, échange, traitement d’un colis endommagé…)
🔹 Guides clients pour formations en ligne ou services digitaux
🔹 Réponses automatisées à intégrer dans une base de connaissance ou un chatbot
✨ Pourquoi me confier cette tâche ?
Je combine :
🔹 Une rédaction claire, synthétique et rassurante,
🔹 Une logique d'organisation utile à vos clients comme à votre équipe,
🔹 Une capacité d’adaptation à tout type d’activité (boutique, SaaS, infopreneur...).
✨ Ce service s’adresse à :
✔ E-commerçants
✔ Freelances et formateurs
✔ Marques digitales
✔ Petites entreprises avec besoin de structurer leur relation client
-
Commandez le
service de votre choix
à l’un de nos vendeurs -
Échangez par chat sur le
site jusqu’à la livraison en toute sécurité -
Le vendeur n’est payé que\
lorsque vous validez la livraison
À propos du vendeur
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Après 20 ans d’expérience dans la gestion de la relation client, je me spécialise désormais dans le support client 100 % à distance, exclusivement par écrit.
Sérieux, réactif et autonome, je propose des réponses claires, empathiques et professionnelles, adaptées à vos besoins. Que ce soit pour gérer les demandes clients par mail, messagerie ou chat, je suis disponible immédiatement pour prendre en charge vos missions à distance.
