Je vais gérer le Service Client de votre Boutique E-COMmerce

5.0 (59)

62 sales

Sold by MetaSolution Professional 66 total sales

# Concentrez-vous sur l'essentiel en me déléguant votre Service Client

Plus de 50 clients satisfaits par mes prestations !
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# ** Vous souhaitez ?**

Une gestion professionnelle de votre service client ?

Soigner la notoriété de votre boutique dès sa création ?

Vous démarquer avec un service client d’exception ?


**Vous êtes donc au bon endroit !**


« Dégagez-vous de cette contrainte en déléguant cette tâche ! »
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# ** Pourquoi avoir un bon service client ?**

Cela améliorera durablement votre notoriété et vous démarquera de la concurrence. De plus, vous économiserez du temps en le déléguant. Ainsi vos clients apprécieront le service client rapide et professionnel et n’hésiteront pas une seconde à repasser commande sur votre boutique.



## ** Ce que je vous propose ?**

Je m’occupe de répondre aux messages des clients via différents moyens :

* **Freshdesk** (Zendesk ou Gorgias possible)
* Gmail (autres boite mail possible)
* **Facebook Messenger** (si intégré à Freshdesk)
* **Facebook Commentaires** : réponses aux commentaires (si intégré à Freshdesk)
* **Instagram** (si intégré)
* Gestion des litiges sur **Aliexpress**
* Gestion des litiges sur **Paypal**

A définir en début de prestation.

## ** Caractéristiques du service :**

* SAV possible 7 jours sur 7 ou 5 jours par semaine
* Envoi des informations de suivi du colis aux clients si demandé
* Remboursement
* Vérification de commandes
* Changements d'adresse de livraison
* Gestion des conflits
* Litiges Fournisseur/Aliexpress (ou encore d’autres fournisseurs)
* Litiges Paypal


# ** Qui suis-je et pourquoi me choisir ?**

Je me prénomme Virginie et je suis vendeuse sur 5euros.com depuis maintenant plus de 2 années. Je suis **minutieuse et diplomate**. Et j’ai une **organisation éprouvée** dans la gestion de service client**.


# ** Quel est mon objectif ?**
Mon but est de vous fournir un travail de qualité selon vos attentes en proposant des services qui vous feront gagner en productivité grâce à mon service de SAV. Foncez !


# ** Votre satisfaction est ma priorité**

Mon objectif est que nous puissions ensuite continuer à travailler ensemble sur du long terme.

Je fais du service client depuis maintenant plus de 2 ans ce qui m’a permis d’avoir une forte expérience dans ce domaine. Je connais très bien la plateforme Shopify et je peux travailler sur Prestashop et sous Woocommerce.

Je vous apporte un gain de temps et d’argent lorsque vous me confiez votre service client.

Je réponds aux messages sur les plateformes qui me seront fournies.

Je peux gérer également les messages clients de plusieurs de vos boutiques à la fois.

Ma priorité est la satisfaction de mes clients et de leurs clients !

# **Mes clients donnent leur avis sur mes services, ils m’ont fait confiance, pourquoi pas vous ?**
CLIENTS AVIS
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Seago_Brush Merci pour votre travail. Bonne collaboration de long terme.
Iderce Le professionnalisme est toujours au rendez-vous, très bon travail :)
Choiwn Très satisfaite. Bonne rédaction, présente et réactive. Respect des demandes exigées. Nous renouvelons avec Virginie.


# ** Mon offre de base**


** OFFRE DE BASE À 10€**
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**Gestion du service client pour 10 messages !**
Gestion complète durant 5 jours du lundi au vendredi
Prestation professionnelle

NOTA : Cette offre de base permet d’essayer mon service et que vous vous fassiez un avis concret sur mon travail durant une semaine.

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# Les différents packs que je vous propose !

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# ** Mes packs standards - 5 jours sur 7**
***(Seulement du lundi au vendredi hors week-ends et jours fériés)***

Voici ci-dessous les packs standards pour la gestion de votre service client durant 1 semaine :

** PACK Standard 1.1 ** ** PACK Standard 1.2 **
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Forfait de 30 min / jour Forfait de 1 heure / jour
Gestion 10-15 mails / jour Gestion 20-25 mails / jour
Tarif : **40€** Tarif : **80€**

** PACK Standard 1.3 ** ** PACK Standard 1.4 **
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Forfait de 2 heures / jour Forfait de 3 heures / jour
Gestion 40-50 mails / jour Gestion 60-75 mails / jour
Tarif : **160€** Tarif : **240€**


Voici ci-dessous les packs standards pour la gestion de votre service client durant 4 semaines :

** PACK Standard 2.1 ** ** PACK Standard 2.2 **
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Forfait de 30 min / jour Forfait de 1 heure / jour
Gestion 10-15 mails / jour Gestion 20-25 mails / jour
Tarif : **160€** Tarif : **320€**

** PACK Standard 2.3 ** ** PACK Standard 2.4 **
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Forfait de 2 heures / jour Forfait de 3 heures / jour
Gestion 40-50 mails / jour Gestion 60-75 mails / jour
Tarif : **640€** Tarif : **960€**

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# ** Mes packs spécialisé - Week-ends & jours fériés**
***(Seulement les week-ends et jours fériés)***

Voici ci-dessous les packs spécialisés pour la gestion de votre service client durant 1 semaine :

** PACK Spécialisé 1.1 ** ** PACK Spécialisé 1.2 **
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Forfait de 30 min / jour Forfait de 1 heure / jour
Gestion 10-15 mails / jour Gestion 20-25 mails / jour
Tarif : **25€** Tarif : **50€**

Voici ci-dessous les packs spécialisés pour la gestion de votre service client durant 4 semaines.

** PACK Spécialisé 2.1 ** ** PACK Spécialisé 2.4 **
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Forfait de 30 min / jour Forfait de 3 heures / jour
Gestion 10-15 mails / jour Gestion 60-70 mails / jour
Tarif : **110€** Tarif : **610€**


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## ** Quelques précisions**

Au début de la **collaboration**, je pourrais être amenée à vous poser différentes questions. Il faut que je me **familiarise** avec le **domaine de votre boutique** et de son type de clientèle. Cela me permettra de **travailler plus efficacement**.

La création d’un contrat de confidentialité pour plus de sécurité est tout à fait possible.

*Veuillez compter une moyenne de 20 à 25 mails traités pour 1 heure de travail en fonction de la complexité des demandes clients.*

De plus, je suis **accessible** pour une offre **personnalisée**.

## **Je reste **disponible** et à votre **écoute** pour toute **question** ou **demande particulière**.**

Je suis impatiente de collaborer avec vous !
A très bientôt,
MetaSolution

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J'ai fini l'année 2022 et je commence l'année 2023 avec MetaSolution aux commandes de mon SAV. La longévité de notre collaboration est ce que je recherchais. C'est une personne forte de proposition pour améliorer les relations client de mon projet. Je suis évidemment satisfait.

About the seller

MetaSolution 19 août 2023

“Assistante virtuelle & Gestionnaire de Service client (SAV) depuis 2020
Plus de 55 CLIENTS SATISFAITS sur 5euros.com

Bienvenue sur mon profil !
Je me prénomme Virginie et je suis vendeuse sur ComeUp depuis maintenant plus de 2 années.

Ma mission est de vous faire gagner en productivité grâce à mes services d'Assistante virtuelle, de SAV et à mes solutions d’organisation.

Mes spécialités :

- Assistante virtuelle
- Service client (SAV)
- Templates d'organisation Notion

Mes clients donnent leur avis sur mes services :

"Merci pour votre travail. Bonne collaboration de long terme." - Seago_Brush

"Le professionnalisme est toujours au rendez-vous, très bon travail :)" - iderce

"Très satisfaite. Bonne rédaction, présente et réactive. Respect des demandes exigées. Nous renouvelons avec Virginie." - choiwn

Vous avez une question sur l'un de mes services ?

N’hésitez pas à m’envoyer un message pour qu’on puisse échanger ensemble autour de votre projet.

À votre service !
Virginie pour MetaSolution.”

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