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Je vais être votre assistante SAV e-commerce, boutique shopify
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Sold by CV_ASSISTANTE
Professional
418 total sales
Available on ComeUp Direct
Aujourd’hui, des prestataires comme Shopify ou Dropizi vous facilitent l’ouverture des boutiques en ligne, mais gérer un business, c’est autre chose ! Un dropshipper doit avoir une bonne stratégie de communication et de marketing et bien choisir son ou ses fournisseurs, car ce sont ces derniers qui vont assurer toute la logistique, l’une des clés de la réussite de votre E-commerce. Autre point important, est le temps que vous allez passer à l’étude de la concurrence, à la présentation de vos produits, au détail de vos fiches produits…
Autant dire que votre temps est précieux ! Ajoutons à cela la gestion des commandes, des réclamations, le suivi de livraison… Alors oui il existe de très bons logiciels d’assistance comme Zendesk, Freshdesk, JIRA Service Desk mais si votre boutique en ligne fonctionne, vous allez vite vous sentir submerger. Dans la plupart des cas, vous allez vous focaliser sur les tâches liées à la vente directe et négliger le SAV. Quelle grosse erreur !
Un client satisfait est un client qui refera appel à vous de nouveau et qui vous fera de la publicité ! Je ne vous apprends rien, un client fidélisé est la garantie d’un business qui fonctionne. Mais qu’est-ce qui fait qu’un client soit satisfait ?
1)Être à son écoute et le traiter comme un roi
2)Répondre rapidement et efficacement à ses interrogations
3)Solutionner ses problèmes liés à sa commande
Mais pour cela il faut du temps, et vous vous êtes déjà bien occupé. La solution : une Assistante virtuelle…mais pas n’importe laquelle ! Quelqu’un de confiance, avec une grande capacité d’adaptabilité, ayant le sens du service et de l’expérience.
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QUI SUIS-JE ?
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Cela fait 18 ans que je travaille comme Assistante. J'ai 11 ans d'expérience en tant qu’assistante commerciale, 4 ans en tant qu'assistante de direction et 3 ans en tant qu'assistante de chantier. Je suis micro entrepreneur depuis janvier 2019.
En créant N.A.O, New Office Assistant, je souhaite être une alternative au CDD et à l'intérim. Mon objective satisfaire ma clientèle à 100%. Mes anciens employeurs aimaient mon implication et mon sens du service. Voilà pourquoi, mon 1er client après avoir créé ma micro entreprise était mon ex employeur ! Mon travail, au sein de l'équipe achat était si apprécié que la direction a accepté que je devienne un de leurs prestataires.
En tant qu'assistante commerciale, j'ai eu à gérer : le CRM , les demandes d'informations, les commandes, les confirmations de commandes, les devis, les factures clients et fournisseurs, les réclamations, la gestion des stocks, les litiges, le suivi et l'organisation des livraisons...
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CE QUE JE VOUS PROPOSE :
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Parce que le service client est l’un des éléments le plus important de votre activité, je vous propose de vous assister en gérant vos mails clients :
***Pour 5 €, je vais traiter 10 mails en 24 heures.
Pour plus d'options voire ci-dessous.
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POURQUOI ME CHOISIR POUR GÉRER VOTRE SAV ?
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J'ai une solide expérience dans l'administration des ventes.
Je suis orientée satisfaction client.
J’ai géré pendant plus d'un an la boutique en ligne d'un grand établissement public.
J'ai l'habitude de gérer les clients, les fournisseurs, français et étrangers.
J'ai un niveau d'anglais intermédiaire (B1).
Mais surtout mon intérêt premier, c’est vous !
C’est pour cela qu’avec N.A.O, quelle que soit la mission confiée, elle sera effectuée avec professionnalisme.
Vous souhaitez être assisté pour autre chose que les mails ? Je reste ouverte, soumettez-moi votre demande !
À bientôt !
Stania
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Buyer reviews
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5.0
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Merci Stania c'est toujours un réel plaisir de travailler avec toi. Rapide autonome force de proposition et super professionnelle, je vous la recommande.
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Avec plaisir !!! Merci de ta confiance, je suis ravie de notre collaboration. Je reste disponible en cas de besoin.
Ta prestation a été tout simplement au-delà de mes attentes. J'ai été impressionnée par les compétences de Stania surtout sa capacité d'adaptation à chaque situation grâce à sa créativité et son sens de l'écoute. Tu as su comprendre mes besoins et y répondre parfaitement. Ravi de travailler avec toi et bien évidemment je vous la recommande.
Merci infiniment Fatou pour ton appréciation ! Je suis très contente d'avoir su répondre à tes besoins et de te satisfaire. Collaborer avec toi est un réel plaisir ! Merci de ta confiance pour mes choix et de ton soutien dans mes propositions. Au plaisir !😊
About the seller
CV_ASSISTANTE
1 minute ago
“Je n’ai pas le BTS, je ne parle pas anglais, je n’ai pas d’expérience, je suis noire et je n’ai pas la taille d’un mannequin, les autres candidats ont un meilleur profil que moi. Et pourtant, je suis assistante de direction à Radio France International... Ça c'était il y a 20 ans. Aujourd'hui, j'ai un niveau B2 en Anglais et je vis d'un métier qui me passionne. Je suis la preuve vivante : on peut avoir un mauvais départ, toutefois le plus important c'est l'arrivée !
Bonjour, je m’appelle Stania, je suis noire et je fais 1m.52. Voici comment je me présentais auprès des employeurs. Vous allez rire, j’ai obtenu mon premier emploi de serveuse de cette façon. Mais autant vous dire qu’il fallait revoir tout ça, si je souhaitais devenir assistante administrative et commerciale.
Diplômée, uniquement d'un BAC PRO SERVICE, un niveau d’anglais scolaire, ma taille et ma couleur inchangées, j’ai occupé des postes dans des grandes sociétés en tant qu’assistante commerciale, assistante de direction, secrétaire. Mon secret : j’ai appris de mes échecs, mais surtout, j’ai fait mienne, les techniques des recruteurs en suivant des formations et en effectuant des recrutements en tant qu’assistante office manager.
Aujourd’hui, les méthodes de recrutement ont vraiment changé. Ce ne sont pas seulement les non diplômés, les étrangers qui ont du mal à trouver un emploi. Certains candidats avec un bac +5 rencontrent les mêmes problèmes. Un candidat qui ne s’y connaît pas en design, en rédaction, en marketing, ne comprendra pas pourquoi il n’obtient pas d’entretien.
Le DESIGN pour l’apparence du CV, de la lettre de motivation et votre profil LinkedIn. La RÉDACTION pour le contenu du CV, de la lettre et du mail de motivation. Le Marketing pour vous « vendre ». Oui, il faut être bon, en pitch, donner envie au recruteur d’en savoir plus sur vous. Ensuite lors de l’entretien, là encore, il va falloir mettre en avant vos atouts tout en veillant à ne pas être prétentieux ou trop humble. Les recruteurs veulent de l’originalité, ils ont en marre des formules toutes faites, des CV et lettre de motivation d’Internet.
Autant vous dire que candidater est devenu un vrai métier ! Je suis autoentrepreneur depuis janvier 2019, je me suis spécialisée dans l’accompagnement de recherche d’emploi et j'ai 18 ans d'expérience en tant qu'assistante administrative et commerciale.
Particuliers :
Je veux mettre mes connaissances, mon expertise, et mes compétences à votre service. Je vous propose de vous accompagner tout au long de votre recherche ou de votre projet. Mes différentes prestations vous permettent d’avoir un accompagnement complet, personnalisé et à un prix abordable. Car par expérience, je sais quand on recherche un emploi, on ne roule pas sur l’or !
MICROSERVICE CRÉATION DE CV ET DE LETTRE DE MOTIVATION
Grâce à ce micro selon votre budget obtenez des conseils pour bien candidater ou obtenez un nouveau CV et une lettre de motivation, modèle unique adapté selon les attentes des recruteurs.
MICROSERVICE AIDE À LA RECHERCHE D’EMPLOI
Le 2ème grand facteur à la non-obtention d’entretien, est le poste visé. Parfois on sait où et quoi chercher, mais on n’a juste pas le temps. Grâce à ce microservice, je vous accompagne dans votre recherche de stage, emploi ou formation. Là encore ma prestation s’adapte pour tous les budgets.
MICROSERVICE AIDE À L’ENTRETIEN
L’entretien, dernière étape avant l’objectif final. Ce n’est pas le moment de ruiner tout le travail fourni avant. Chaque entretien est différent et doit être préparé. Là encore, il y a des codes et des règles. Contrairement à ce qu’on dit, les recruteurs cherchent plus des personnalités que Monsieur ou Madame parfait. Grâce à ce microservice, je vous donne
les techniques pour être prêt le jour J.
Professionnels :
Besoin d'une assistante ponctuellement, pour des petites tâches chronophages mais indispensables au bon fonctionnement de votre business.
Saisie et mise en forme de document / Création de base de données / Gestion dossiers administratifs / Gestion emails / compte rendu de réunion / Devis /Factures/ formatage de CV/ ETC...”
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Professional seller
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Average response time
6 h
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Orders in progress
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Apr 2020
