Je vais m'occuper de votre service client et service après vente pendant une semaine

5.0 (37)

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Vous voulez tellement vous concentrer sur votre CA et le développement de votre activité, mais vous avez peur en même temps de déléguer la partie SAV de votre boutique e-commerce, car il s'agit d'une partie très importante pour le bon fonctionnement de votre entreprise.

Si vous répondez OUI à cette question, que vous soyez Dropshipper ou que vous ayez une boutique physique, cette offre est pour vous !

En effet, le SC (service clientèle) et le SAV (service après vente) nécessitent une personne vigilante et qui pense à la satisfaction des acheteurs, mais aussi au bien de l'entreprise en parallèle.

Pour cela, il vous faut quelqu'un de confiance qui a de l'expérience dans le domaine pour assurer le bon traitement de toutes les demandes que ça soit des réclamations, remboursement, retour, demande d'informations ou autres…

🌍Actuellement, beaucoup de personnes proposent ce service et j'en fais partie. Mais pourquoi me choisir et non pas une autre ?

On peut déjà dire qu'avec mon service, vous n'avez vraiment plus à vous soucier de la partie fournisseur, réclamation des clients, réputation, remboursement ! Ce que vous devez faire c'est de penser à "comment vous allez élargir votre business à partir de maintenant "

👉 Déjà, ce métier me passionne, je ne m'ennuie pas du tout à répondre à une tonne de mails ni de gérer des appels téléphoniques, ça me fait plaisir, car j'adore régler des problèmes 😅 et oui, c'est bizarre hein !! Mais c'est vrai, je prends du plaisir à fouiller les commandes perdues, de faire les suivis sur le site des transporteurs, de m'occuper des cas des personnes qui se plaignent afin de leur proposer une solution, de traiter leur réclamation et de les calmer en les rassurant mais surtout d'en finir moi-même avec toutes ces demandes, j'ai l'esprit tranquille et je suis satisfaite de mon boulot à chaque fois que je résous un cas.

👉 Mes expériences en SAV m'ont facilité la tâche. Il n'y a aucun cas que je n'arrive pas à gérer, je sais comment répondre aux attentes des clients, mais je sais aussi comment limiter les différents remboursements pour éviter la perte. Je trouve toujours une entente entre les deux parties.

👉 Je suis très réactive et efficace, aucun mail/chat non répondu en moins de 24h. Je suis attentive aux consignes et je m'adapte très vite, pas besoin de me former longtemps à ce sujet, je m'y connais bien.

L'objectif est : bénéfice pour vous - satisfaction pour vos clients.

Sachez que la satisfaction de vos clients dépend de la personne qui s'occupe de votre SAV à 80%. Un client bien traité et satisfait de ce service vous mènera un autre nouveau client sur votre internet. Vous pouvez me faire confiance à ce sujet, je serai ravie de vous aider sur la gestion 💯de votre SC et SAV. J'assurerai cette partie et vous n'aurez plus à vous inquiéter, ne perdez plus du temps, je suis là :)

Pour 50€, je ferai 100 interventions dans tous les canaux (mails - chat - appel)

Mon service peut aller de la gestion des commandes auprès des fournisseurs jusqu'à la satisfaction de vos clients.
L'avantage est que je travaille en binômes et nous prenons bien soin de chaque marque à gérer.
Langues utilisées : français, anglais, allemand. Pour les autres langues, nous pouvons utiliser des logiciels de traduction.

Je vous offre plusieurs choix dans mes options selon votre demande, vous trouverez ci-dessous les détails. Si cette dernière ne s'y affiche pas, n'hésitez pas à me contacter. Je resterai disponible et vous répondrai dans les plus brefs délais 😉.

Pack Nombre de mails Délais
Pack Hebdo 2 Entre 100 à 210 interventions 7 jours
Pack mensuel 1 Moins de 400 interventions 30 jours
Pack mensuel 2 Entre 400 à 850 interventions 30 jours
Pack mensuel 3 Entre 850 à 1200 interventions 30 jours
Pack mensuel 4 Entre 1200 à 2000 interventions 30 jours

Quand je dis intervention, cela veut dire : réponse à des mails dans votre boite mail ou des messages et commentaires sur les réseaux sociaux ou des appels.

Vous pouvez surement trouver des prestations moins chère ailleurs mais il n'est pas question de prix, c'est une question de qualité et d'assurance pour votre boutique en ligne. Une bonne réputation = Plus de vente = Développement du business assuré !

Je vais m'occuper de votre service client et service après vente pendant une semaine

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Buyer reviews

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wilp
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Commande ok

wilp
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De nouveau satisfait pour cette réalisation,merci

FabriceFouchan
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Satiana a répondu à mes attentes sur la commande, je recommande.

About the seller

Satiana_services 4 hours ago

“Assistance virtuelle, assistance admin, service après vente (SAV), service client (SC), gestion mailing, téléprospection, gestion de réseaux sociaux, setter instagram, recrutement, supervision, management d'équipes, C'EST PAR ICI :) !!!
Contactez moi, je vous répondrai dans les plus brefs délais.”

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