Optimisez vos coûts, libérez du temps, et augmentez vos profits. Confiez-moi votre service client pour une qualité inégalée.

• Vous souhaitez optimiser vos coûts tout en maintenant la qualité de votre service client, ce qui peut contribuer à augmenter vos profits.
• Vous gérez actuellement le service client vous-même, mais cela vous ennuie, et vous craignez de ne pas être en mesure de répondre efficacement aux besoins des clients.
• Vous désirez disposer de plus de temps pour votre vie personnelle, ce qui peut améliorer votre bien-être et votre productivité.
• Vous aimeriez disposer de plus de temps pour des tâches essentielles au développement de votre entreprise, telles que le marketing, la réflexion stratégique et l'atteinte de vos objectifs.

Ne cherchez plus loin 😉

Je prends en charge la gestion du service client de votre site e-commerce conformément à vos directives. Tout ce que vous aurez à faire, c'est consulter les rapports quotidiens que je vous fournirai. J'offre des services de qualité exceptionnelle à des tarifs incroyablement compétitifs.

POURQUOI OPTER POUR L'EXTERNALISATION DE VOTRE SERVICE CLIENT :

✔️ Augmentation de la productivité : Vous pourrez consacrer plus de temps aux activités qui favorisent la croissance de votre entreprise, vous donnant ainsi un avantage concurrentiel.
✔️ Plus de temps pour votre vie personnelle : Vous pourrez profiter d'un meilleur équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle, avec plus de temps pour votre bien-être, vos loisirs et vos voyages.
✔️ Bénéficiez de l'expertise de professionnels sans engager des coûts exorbitants, ce qui peut vous aider à satisfaire vos clients existants et à augmenter vos ventes.
✔️ Réduction des avis négatifs, des notes médiocres, des litiges et des bannissements, ce qui contribue à une atmosphère plus sereine.
✔️ Renforcement de votre image de marque, vos clients parleront positivement de vous.

🏆 Pourquoi plus de 220 entrepreneurs comme vous m'ont déjà fait confiance ?

Je m’appelle Dieu-Donné, expert en développement commercial. J'ai forgé mon expertise grâce à mes 7 années de pratique et d'apprentissage perpétuels des techniques de la vente, la prospection téléphonique, la négociation, la gestion relation client et le marketing digital en m'adaptant aux nouvelles avancées.

En me lançant en freelance sur ComeUp, j'ai très vite convaincu des centaines d'entrepreneurs comme vous qui m'ont sollicité pour des projets très variés.

Ce n'est pas que mon savoir-faire qui les a satisfaits, mais aussi et surtout 👇

✅ ma réactivité (je réponds dans les meilleurs délais)
✅ mon sérieux au travail
✅ ma disponibilité, mon écoute attentive et suggestions stratégiques

POURQUOI ME CONFIER VOTRE SERVICE CLIENT :

• Vous bénéficierez d'un service de qualité avec un vendeur, fiable, loyal et respectueux de vos exigences.
• Je suis dévoué à votre satisfaction.
• Je garantis la confidentialité de vos données, conformément aux règles et conditions de la plateforme comeup.
• J'offre un service client réactif, répondant rapidement aux messages et aux appels pendant nos heures de travail.

LES PLATEFORMES QUE NOUS MAÎTRISONS :

Si vous utilisez un logiciel qui ne figure pas dans la liste ci-dessous, je suis prêt à me former, avec une grande capacité d'apprentissage.

Gmail - Instagram - Oberlo - Trello - Paypal - Shopify - Slack - Chatra - Dsers - Facebook - Freshdesk - Stripe - Wordpress - Zendesk

COMMENT SE DÉROULE LA PRESTATION :

◼️ PRISE DE CONTACT Vous me communiquez vos attentes pour le service.

◼️ Information sur les procédures : Vous m'indiquez vos procédures pour gérer les retours, les remboursements, etc.

◼️ Configuration : Je configure et mets en place votre service client dans l'heure suivant votre commande, regroupant tous les canaux de communication sur mon logiciel de gestion du service client.

◼️ Prise en charge : de votre service client.

◼️ Rapport journalier : Je vous fournirai des rapports quotidiens sur les demandes de remboursements, de retours, de litiges et toute autre information souhaitée.

Vous serez peut-être sollicité pour des éclaircissements sur certains cas au début, pour garantir que tout est conforme à vos souhaits, après quoi la gestion de votre service client sera entièrement géré par mes soins.

CE QUE VOUS GAGNEZ DE CE SERVICE :

• Je gère les cas de retours, remboursements, réclamations et modifications de commande selon vos directives.

• Je fournis des rapports sur les plaintes répétitives des clients, avec des suggestions d'amélioration basées sur nos échanges avec eux.

• Écoute attentive et réponses aux questions des clients sur tous les canaux de communication, augmentant la satisfaction client et la fidélité.

• Je communique avec vos fournisseurs si vous le désiré, j'ouvre et je gère les litiges sur les processeurs de paiement et avec les fournisseurs.

Je vous fournis un service client en français et en anglais, bien entendu si vous ciblez d'autre territoire, je peux avec votre permission à l'aide de logiciels de traduction assurer le SAV

Pour 5 €, réponds à 10 de vos e-mails. Pour cette offre de base, j'offre en promotion 10 interactions de plus vos différents canaux (e-mail, réseaux sociaux, chat)

Pour une gestion plus avancée je propose des PACKAGES

PACKAGE STANDARD :
Pour 14 Jours : 1 à 35 par jour pour 80 €
Pour 30 Jours : 1 à 35 par jour pour 160 €

PACKAGE AVANCE :
Pour 14 Jours : 35 à 65 par jour pour 155 €
Pour 30 Jours : 35 à 65 par jour pour 335 €

PACKAGE PREMIUM :
Pour 14 Jours : 65 à 120 par jour pour 330 €
Pour 30 Jours : 65 à 120 par jour pour 595 €

ATTENTION

• Interactions : Toute réponse à un message, quel que soit le canal (e-mail, chat, réseaux sociaux), toute réponse à un appel, toute ouverture de litige auprès d'un fournisseur, toute gestion de litige avec un processeur de paiement.
• Horaires de travail du lundi au vendredi de 08:00 à 12:30 (heure universelle), de 14:00 à 16:30 et le samedi de 08:00 à 13:00.

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