Bonjour cher client

Avez-vous besoin de fidéliser vos clients ?

N’êtes-vous pas disponible pour la gestion de votre service après-vente ?

Avez-vous besoin d’un service client afin de faciliter la satisfaction de vos clients ?

***Si oui, vous êtes sans doute au bon endroit.***

**Pourquoi avoir un bon service après-vente pour votre activité ?**

Le service après-vente d'une entreprise (d’une boutique), ou SAV, se charge du suivi de la marchandise (service client, numéro de série, réclamation, preuve d’achat) par courrier ou par téléphone après son achat par le client. Si besoin, il assure l'entretien, la période de garantie, la satisfaction, le moyen de contact, la réparation ou l'échange d'un produit vendu par l'entreprise. Il peut aussi s'appeler service client ou relation-client car les fonctions du SAV ne se limitent pas au remplacement ou à la révision du produit. Ainsi, le service après-vente reste une forte valeur ajoutée que les dropshippers doivent bien exploiter pour la fidélisation et l’acquisition de leurs clients.

Ainsi, l’approche du service client consiste à assumer la responsabilité personnelle de fournir au client un service efficace et rapide en commençant par écouter attentivement le client, envoyer un e-mail, en assurant de bien comprendre les besoins du client qui peut le contacter à tout le moment, en déterminant comment il peut répondre au mieux à ces besoins tout en ayant un Template personnel, en faisant ce qui doit être fait pour répondre aux attentes du client et s'approprier l'expérience client.

**IMPORTANT!!!**

Saviez-vous que 89% des consommateurs ont cessé de magasiner sur les magasins en ligne après avoir connu un mauvais service à la clientèle ?

Les consommateurs sont également deux fois plus susceptibles de partager leurs mauvaises expériences de service à la clientèle que de parler d’expériences positives.

Sachez qu’il est sept fois plus coûteux d’obtenir un nouveau client que de fidéliser un client existant !

**Cela vous donne envie de garder vos clients, n'est-ce pas ?**

**Mais comment vous assurez-vous que vos clients restent avec vous ?

Avec l’offre d’un excellent service à la clientèle dans votre magasin dropshipping, faites de grands efforts pour aider vos clients avec tout ce qui concerne leur commande (facturation, numéro de commande, faire une réclamation, changement d’adresse de livraison etc). Montrez-leur que vous voulez les aider et ne les ignorez pas !

Pour toutes questions,

**Qu’obtenez-vous alors en échange d’un excellent service après-vente dans votre boutique dropshipping ?**

1- Vous commencerez à gagner des critiques, et non pas ces critiques négatives comme vous l’avez l’habitude d’en avoir, mais des critiques de personnes satisfaites de leur produit ou de tout ce que vous avez fait pour eux afin qu’ils puissent obtenir leur Colis.

2- Moins de chances d’être banni par PayPal. Si vous utilisez PayPal, vous êtes moins susceptible d’être banni par eux si vous prenez soin de vos clients correctement.

3- Vous gagnerez des clients plus fidèles. 86% des clients paieront jusqu’à 25% de plus lorsqu’ils auront une bonne expérience avec le service client. Cela signifie que vos clients dépenseront plus d’argent, ce qui augmentera alors la valeur moyenne de votre commande.

4- Vous devrez faire face à moins de demandes de remboursement ! Des clients satisfaits signifient que moins de clients se plaindront et demanderont un remboursement.

**Pourquoi me choisir pour la gestion de votre relation client ?**

Mes trois années d’expériences dans la gestion du service après-vente ont permis à plusieurs grandes entreprises qui ont en partie acquis leur popularité grâce à la publicité et aux témoignages sur les réseaux sociaux de leurs clients satisfaits.

Pourquoi ses clients sont satisfaits après un tour dans ces entreprises ?

C'est parce que tout au long des négociations, de leurs achats et même après, je prends très bien soin d'eux en écoutant attentivement leurs besoins et en trouvant des solutions rapides et curatives. Ainsi avant, pendant et surtout après, les clients se sentent toujours comme des rois. Et c'est ce désir de royauté qui les fait revenir à chaque fois et qui aujourd'hui les a fidélisés à ces entreprises.

Alors la bonne gestion du SAV impact positivement la survie et la croissance de vos business.

J'ai également été freelances travaillant à distance pour plusieurs boutiques e-commerce qui désiraient un personnel compétent pour gérer leur SAV.

C'est ainsi que mes ressources et mes compétences en matière de gestion de SAV n'ont jamais cessé d'accroître.

Ainsi avec mon arsenal de savoir et d'astuces dans le domaine de la gestion du service après-vente, je vais habilement gérer votre SAV en 5 étapes :

\- écouter attentivement chacun de vos clients tout en répondant à leur e-mail car les besoins diffèrent d'un client à un autre mais aussi en fonction du produit.

\- Je vais donner des informations de qualité aux clients via messages, chats et appels. Pour ce faire, vous devez mettre au parfum des informations spécifiques et techniques sur les produits vendus.

\- Je vais respecter mes interlocuteurs qui sont d'abord vos clients que ce soit par appel, par mail ou chat, j'éviterai tout propos ou expressions déplacé pouvant causer le mécontentement de vos clients ou salir l'Image de votre marque.

\- Je vais être réactive en faisant preuve de rapidité dans les conversations avec vos clients.

\- Je vais également gérer les crises avec vos clients.

Alors je pourrai vous faciliter la tâche avec mes services.

**Qu’est-ce que vous aurez pour 5euros ?**

Pour 5€ je répondrai pour vous à 10 mails d’une journée

**OPTIONS SUPPLEMENTAIRES**

**OFFRES****CONTENUS DE L’OFFRE****TARIFS 14 JOURS****TARIFS 30 JOURS**
:- :- :- :-
PRO 1-25 mails par jour**75€****150€**
PRO +26-50 mails par jour**145€****290€**
BUSINESS51-100 mails par jour**280€****560€**


**FAQ**

**Comment passer commande ?**

Pour passer commande, choisissez l’option que vous désirez acheter et cliquez sur le bouter ***« commander »*** juste en bas de la page.

**Comment connaitre l’authenticité de mon travail ?**

Après chaque journée de travail je vous fournirai par capture d’écran et ou document Word le rapport de chaque cas et des retours du travail.

*Avez-vous d’autres préoccupations ? Si oui n’hésitez pas à me contacter pour les formuler. Je vous répondrai automatiquement. Merci*