Log in
Sign up
Help center
Je vais gérer votre service client avec efficacité
0 sales
:no_upscale()/uploads/media/picture/2023-02-09/gestion-de-votre-service-apres-vente-63e4fe1261a58.png)
:no_upscale()/user/1937698b-f9b8-47f6-9405-0bee5f0a292f.png)
Sold by cyntia_kemgia
0 sales
**
# Avoir un Service Après Vente de qualité vous permet de fidéliser un client. Et un client satisfait vous recommande.
**
Avant de continuer posons nous les questions ci-dessous :
Vous êtes à la recherche d'un professionnel pour gérer le service client de votre boutique ?
Vous recherchez une personne pour travailler sur le long terme ?
Vous n'avez pas assez de temps pour répondre aux centaines de messages chaque jour et vous avez besoin d'aide ?
Vous voulez déléguer votre SAV et vous concentrer sur d'autres problématiques de votre entreprise ?
Pour tout souci avec votre service client, bienvenue sur notre plate-forme.
Salut à toute la communauté,
**~Qu'est ce qu'un Service Après Vente ?~**
Comme l'indique son nom, il s'agit, la plupart du temps d'un service offert par une entreprise commerciale, qui intervient après la vente. Le **SAV** se charge du suivi de la marchandise et de la commande après l'achat du client. Il est le support qu'une entreprise fournit aux clients après l'achat d'un produit. Il englobe l'intégration des clients, le service client, le service de garantie, les retours et les échanges.
**~Pourquoi est-il important d'en avoir un ?~**
Le **service après-vente** est une étape du parcours client à ne pas négliger. Une fois que l’acheteur a quitté le magasin ou validé sa commande en ligne, l'entreprise doit se rassurer de la satisfaction du client.
Quand on considère que près de 63 % des consommateurs sont demandeurs d’un service client de qualité, on comprend que le SAV mérite tout le soin nécessaire, afin de devenir un véritable levier de satisfaction et de fidélisation du client.
De plus, il est une vitrine marketing de votre marque, non seulement par rapport à vos clients, mais aussi face à vos concurrents. En ce sens, l’innovation et l’intégration des nouvelles technologies peuvent être des avantages compétitifs.
**~Qu'est ce que vous gagnez en nous confiant votre SAV ?~**
*La valorisation de l’image de marque de votre entreprise*: La qualité du bien ou du service vendu est bien évidemment primordiale. Mais la possibilité de s’adresser à des interlocuteurs compétents et de voir la résolution de ses problèmes prise en charge par un service bien organisé l’est aussi. 97 % des consommateurs considèrent la qualité du service client comme un critère important dans le choix d’une marque.Un service après-vente représente l’un des derniers points de contact avec votre client : s’il génère de la satisfaction auprès de vos clients, il peut représenter une véritable valeur ajoutée pour votre entreprise.
*Un service après-vente de qualité*: Ceci peut se révéler déterminant dans la décision d’achat du client. Les clients investissent sur le produit, mais ils achètent aussi le service associé. Nous capitalisons sur la gestion de votre service après-vente afin d’établir et garder un lien de confiance avec vos clients.
**~Qu'est ce que nous vous offrons ?~**
Nous allons prendre en main vos appels entrants, vos mails et vos chats. Nous répondons aux appels de vos clients, ainsi qu'aux mails et chats selon vos besoins.
Nous le faisons avec *Rapidité et Efficacité:* nous rassurons vos clients, et nous leur permettons d'obtenir des informations et des solutions rapidement, sans passer par plusieurs intermédiaires.
Nous utilisons *Un processus simple et personnalisé:* Vos clients se sentiront plus proches de la marque et de vous. Car des efforts sont fournis pour comprendre leurs attentes, résoudre leurs problèmes spécifiques et établir un échange personnel et positif avec eux.
Nous vous assurons un personnel cultivé et apte à gérer tous les types de profils de consommateurs. Ainsi, vous vous consacrerez librement à d'autres services de votre entreprise ou de votre vie personnelle.
**~Mes expériences~**
***Qui suis je ?***
Je suis diplômée d'une licence en gestion des opérations et des services et d'un MBA ( Master Business Administration). j'ai travaillé au service client ( call center ) d'une une entreprise de télécommunications de la place pendant 5 ans . Également, j'ai géré pendant 2 ans le service mail et chat d'une multinationale. Je suis passionnée et déterminée. J'aime que le client soit satisfait après l'échange que j'ai eu avec lui et que son problème soit résolu. Comme vous pouvez le constater je suis très expérimentée dans ce domaine.
***Mes offres***
Boîte mail, chats, appels, Facebook Messenger, Instagram et bien d'autres. Nous nous adaptons aisément à votre style de business.
**~LANGUE PROPOSÉE:~**
Français : Niveau C2. Je maîtrise parfaitement la langue française. Elle est ma langue maternelle et ma langue de travail.
~**LES PLATE-FORMES QUE NOUS UTILISONS**~:
1- Facebook
2- gmail
3- Instagram
4- **Zendesk**
5- **Freshdesk**
6- TikTok
7- Messenger
Et pour les autres nous en discuterons en direct.
Ci-après les tarifs de nos services pour une boutique.
**Option de base:**
Pour 5€ je vais répondre à 10 mails de votre service client en 1 journée.
Nous avons également des services supplémentaires qui nous permettent de travailler sur le long terme avec vous.
~**Options Supplémentaires**:~
**BOUQUET HEBDO MAILS POUR 6 JOURS +75€**
- je réponds à 120 mails donc de 0 à 20 mails par jour
**BOUQUET HEBDO MAILS POUR 6 JOURS +85€**
- je réponds à 150 mails donc de 20 à 25 mails par jour
**BOUQUET HEBDO MAILS POUR 6 JOURS +100€**
- je réponds à 300 mails environ 50 mails par jour
**BOUQUET HEBDO APPELS ENTRANTS POUR 6 JOURS +95€**
- je réponds à 100 appels entrants environ 0 à 15 appels par jour
**BOUQUET HEBDO APPELS ENTRANTS POUR 6 JOURS +110€**
- je réponds à 150 appels donc de 15 à 25 appels par jour
**BOUQUET MENSUEL MAILS POUR 30 JOURS +300€**
- je réponds à 400 mails par mois environ 20 mails par jour
**BOUQUET MENSUEL MAILS POUR 30 JOURS +350€**
- je réponds entre 400 et 800 mails par mois entre 20 et 40 mails par jour
**BOUQUET MENSUEL APPELS ENTRANTS POUR 30 JOURS +1000€**
- je réponds à 1000 appels par mois environ 30 à 40 appels par jour
**BOUQUET MENSUEL APPELS ENTRANTS** **+480€**
- je réponds entre 200 et 600 appels par mois environs 10 et 20 appels par jour
*Nous sommes à votre disposition confiez nous votre clientèle en toute sécurité !!!*
# Avoir un Service Après Vente de qualité vous permet de fidéliser un client. Et un client satisfait vous recommande.
**
Avant de continuer posons nous les questions ci-dessous :
Vous êtes à la recherche d'un professionnel pour gérer le service client de votre boutique ?
Vous recherchez une personne pour travailler sur le long terme ?
Vous n'avez pas assez de temps pour répondre aux centaines de messages chaque jour et vous avez besoin d'aide ?
Vous voulez déléguer votre SAV et vous concentrer sur d'autres problématiques de votre entreprise ?
Pour tout souci avec votre service client, bienvenue sur notre plate-forme.
Salut à toute la communauté,
**~Qu'est ce qu'un Service Après Vente ?~**
Comme l'indique son nom, il s'agit, la plupart du temps d'un service offert par une entreprise commerciale, qui intervient après la vente. Le **SAV** se charge du suivi de la marchandise et de la commande après l'achat du client. Il est le support qu'une entreprise fournit aux clients après l'achat d'un produit. Il englobe l'intégration des clients, le service client, le service de garantie, les retours et les échanges.
**~Pourquoi est-il important d'en avoir un ?~**
Le **service après-vente** est une étape du parcours client à ne pas négliger. Une fois que l’acheteur a quitté le magasin ou validé sa commande en ligne, l'entreprise doit se rassurer de la satisfaction du client.
Quand on considère que près de 63 % des consommateurs sont demandeurs d’un service client de qualité, on comprend que le SAV mérite tout le soin nécessaire, afin de devenir un véritable levier de satisfaction et de fidélisation du client.
De plus, il est une vitrine marketing de votre marque, non seulement par rapport à vos clients, mais aussi face à vos concurrents. En ce sens, l’innovation et l’intégration des nouvelles technologies peuvent être des avantages compétitifs.
**~Qu'est ce que vous gagnez en nous confiant votre SAV ?~**
*La valorisation de l’image de marque de votre entreprise*: La qualité du bien ou du service vendu est bien évidemment primordiale. Mais la possibilité de s’adresser à des interlocuteurs compétents et de voir la résolution de ses problèmes prise en charge par un service bien organisé l’est aussi. 97 % des consommateurs considèrent la qualité du service client comme un critère important dans le choix d’une marque.Un service après-vente représente l’un des derniers points de contact avec votre client : s’il génère de la satisfaction auprès de vos clients, il peut représenter une véritable valeur ajoutée pour votre entreprise.
*Un service après-vente de qualité*: Ceci peut se révéler déterminant dans la décision d’achat du client. Les clients investissent sur le produit, mais ils achètent aussi le service associé. Nous capitalisons sur la gestion de votre service après-vente afin d’établir et garder un lien de confiance avec vos clients.
**~Qu'est ce que nous vous offrons ?~**
Nous allons prendre en main vos appels entrants, vos mails et vos chats. Nous répondons aux appels de vos clients, ainsi qu'aux mails et chats selon vos besoins.
Nous le faisons avec *Rapidité et Efficacité:* nous rassurons vos clients, et nous leur permettons d'obtenir des informations et des solutions rapidement, sans passer par plusieurs intermédiaires.
Nous utilisons *Un processus simple et personnalisé:* Vos clients se sentiront plus proches de la marque et de vous. Car des efforts sont fournis pour comprendre leurs attentes, résoudre leurs problèmes spécifiques et établir un échange personnel et positif avec eux.
Nous vous assurons un personnel cultivé et apte à gérer tous les types de profils de consommateurs. Ainsi, vous vous consacrerez librement à d'autres services de votre entreprise ou de votre vie personnelle.
**~Mes expériences~**
***Qui suis je ?***
Je suis diplômée d'une licence en gestion des opérations et des services et d'un MBA ( Master Business Administration). j'ai travaillé au service client ( call center ) d'une une entreprise de télécommunications de la place pendant 5 ans . Également, j'ai géré pendant 2 ans le service mail et chat d'une multinationale. Je suis passionnée et déterminée. J'aime que le client soit satisfait après l'échange que j'ai eu avec lui et que son problème soit résolu. Comme vous pouvez le constater je suis très expérimentée dans ce domaine.
***Mes offres***
Boîte mail, chats, appels, Facebook Messenger, Instagram et bien d'autres. Nous nous adaptons aisément à votre style de business.
**~LANGUE PROPOSÉE:~**
Français : Niveau C2. Je maîtrise parfaitement la langue française. Elle est ma langue maternelle et ma langue de travail.
~**LES PLATE-FORMES QUE NOUS UTILISONS**~:
1- Facebook
2- gmail
3- Instagram
4- **Zendesk**
5- **Freshdesk**
6- TikTok
7- Messenger
Et pour les autres nous en discuterons en direct.
Ci-après les tarifs de nos services pour une boutique.
**Option de base:**
Pour 5€ je vais répondre à 10 mails de votre service client en 1 journée.
Nous avons également des services supplémentaires qui nous permettent de travailler sur le long terme avec vous.
~**Options Supplémentaires**:~
**BOUQUET HEBDO MAILS POUR 6 JOURS +75€**
- je réponds à 120 mails donc de 0 à 20 mails par jour
**BOUQUET HEBDO MAILS POUR 6 JOURS +85€**
- je réponds à 150 mails donc de 20 à 25 mails par jour
**BOUQUET HEBDO MAILS POUR 6 JOURS +100€**
- je réponds à 300 mails environ 50 mails par jour
**BOUQUET HEBDO APPELS ENTRANTS POUR 6 JOURS +95€**
- je réponds à 100 appels entrants environ 0 à 15 appels par jour
**BOUQUET HEBDO APPELS ENTRANTS POUR 6 JOURS +110€**
- je réponds à 150 appels donc de 15 à 25 appels par jour
**BOUQUET MENSUEL MAILS POUR 30 JOURS +300€**
- je réponds à 400 mails par mois environ 20 mails par jour
**BOUQUET MENSUEL MAILS POUR 30 JOURS +350€**
- je réponds entre 400 et 800 mails par mois entre 20 et 40 mails par jour
**BOUQUET MENSUEL APPELS ENTRANTS POUR 30 JOURS +1000€**
- je réponds à 1000 appels par mois environ 30 à 40 appels par jour
**BOUQUET MENSUEL APPELS ENTRANTS** **+480€**
- je réponds entre 200 et 600 appels par mois environs 10 et 20 appels par jour
*Nous sommes à votre disposition confiez nous votre clientèle en toute sécurité !!!*
-
Order
your preferred service
from one of our sellers -
Communicate securely via the website’s chat box
from start to finish -
Sellers only get paid
once you have validated the delivery
About the seller
cyntia_kemgia
9 nov. 2023
“Je suis une professionnelle en entrepreneuriat web, e-commerce, marketing relationnelle et service client depuis 4 ans. J’exerce avec passion et enthousiasme les métiers du digital. Notre motivation est de vous satisfaire et de vous faire aimer le digital. Nous sommes à l’écoute de vos besoins et nous vous garantissons une satisfaction totale et efficace de votre prestation.
Déléguez-nous vos services et prestations. Nous nous ferons le plaisir de vous servir avec qualité et professionnalisme.”
-
Average response time
—
-
Orders in progress
0
-
Sales in total
0
-
Seller since
Jan 2023
