Qu’est-ce que le RGPD et quel est son impact sur le marketing numérique ?

Le RGPD (GDPR en anglais) est un règlement général concernant la protection des données. Mise en vigueur depuis bientôt 3 ans, le sujet suscite encore et toujours des inquiétudes. Nous allons vous donner un aperçu des nouvelles règles, afin de vous aider à comprendre comment la législation peut influencer votre stratégie de marketing numérique.

Qu’est-ce que le RGPD ?

Le Règlement Général de Protection de données est entré en vigueur dans l’Union européenne en mai 2018. Il vise à donner aux citoyens plus de pouvoir concernant l’accès et l’utilisation de leurs données. Il a émergé avec l’objectif de rendre les internautes, propriétaires de leurs données et informations personnelles. On entend par là leur adresse (physique ou numérique), leur e-mail, leur numéro de téléphone, ainsi que leurs données personnelles sur les réseaux sociaux ou toute autre information utilisée dans les médias numériques. Alors qu’est-ce que ça change ?

Les internautes, qui sont en même temps des clients, disposent d’une plus grande autonomie en ce qui concerne l’utilisation de leurs données par les entreprises. D’autre part, les entreprises doivent se protéger, dans le respect des dispositions du RGPD. Par conséquent, elles doivent redoubler d’attention concernant l’utilisation, l’accès et le traitement des données personnelles des utilisateurs.

Quelles sont les bonnes pratiques de marketing numérique pour se conformer au RGPD ?

Utilisez le consentement pour capturer des pistes

Lorsque vous voulez prospecter via des pages de destination, des formulaires ou des fenêtres contextuelles, utilisez toujours l’option « Consentement », qui s’affiche dans la zone « Paramètres » (de vos pages de destination et formulaires). À l’intérieur, une nouvelle boîte de confirmation s’affiche pour vos prospects. Le but est d’obtenir leur consentement exprès en vue de l’accès à leurs données personnelles.

Utilisez la fonction « Double opt-in » pour confirmer les données de vos utilisateurs et clients

Utilisez la fonctionnalité « Double opt-in » pour générer une double confirmation de vos prospects par e-mail. Une fois les prospects convertis, ils recevront un nouvel e-mail dans leur boîte de réception, leur demandant de confirmer leur consentement à l’utilisation de leurs données.

Montrez que vous surveillez les données et comment elles sont contrôlées 

La fonctionnalité de suivi des prospects consiste à tracer les pages auxquelles vos utilisateurs accèdent sur votre site Web. Si vous l’utilisez, créez un message indiquant aux utilisateurs que vous utilisez ces données. Cela rendra le processus transparent et fiable. Pour ce faire, il vous suffit d’accéder à la zone « Gestion des leads » puis à « Lead Tracking ». Puis effectuez la configuration comme il vous sera indiqué.

Envoyez des e-mails uniquement aux utilisateurs qui ont exprimé leur consentement

Lorsque vous menez une campagne de marketing par e-mail, vous pouvez utiliser l’option « Envoyer uniquement aux contacts avec le consentement exprès ». Pour ne pas enfreindre au RGPD, il est essentiel de n’envoyer des mails qu’aux internautes qui ont exprimé leur consentement à figurer dans votre base de données.

Fournissez des informations sur votre entreprise

Lorsque vous effectuez des campagnes de marketing par e-mail, fournissez toujours des informations complètes sur votre entreprise, nom, adresse, description et site Web. Ces informations sont essentielles pour vos clients, mais aussi pour vous. Pourquoi ? Pour sécuriser votre messagerie et obtenir de meilleurs taux de réception.

N’obtenez jamais de données sans le consentement de vos prospects

Enfin, il est toujours bon de ne jamais acheter de listes de diffusion. Obtenez toujours les données de vos prospects et clients de manière transparente, fiable et organique. Si vous n’avez pas encore de liste de prospects, essayez d’en créer une. Pour cela, récupérez les données de vos prospects et produisez un contenu de qualité. Ainsi, en plus d’être en conformité avec le RGPD, vous serez également en phase avec les meilleures pratiques du Marketing Digital.

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