Spécialiste Support Client E-commerce | Gestion des litiges & réclamations Amazon

Fort de mon expérience en tant qu'agent support client chez Concentrix sur le projet Amazon, j'aide les e-commerçants et vendeurs Amazon francophones à gérer leur relation client avec professionnalisme.

Exemple :

Je prends en charge les réclamations clients, les litiges acheteurs, les remboursements et les réponses aux avis négatifs — en appliquant les standards de qualité que j'ai acquis dans un environnement exigeant.

Mon objectif : vous libérer du temps en gérant vos clients difficiles à votre place."

Portfolio

Dans le cadre de mon expérience en support client e-commerce chez Concentrix, j'ai traité quotidiennement des situations clients délicates : livraisons en retard, articles endommagés, demandes de remboursement.
Ces exemples illustrent ma façon de gérer ce type de situations : réponse rapide, ton professionnel et empathique, solution concrète proposée au client.
Ce que je peux faire pour vous :
— Répondre à vos avis négatifs Amazon
— Gérer vos réclamations clients par email
— Rédiger des modèles de réponses adaptés à votre boutique

My services

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Seller since Apr 2026

AHOUNOU_Joris

Je vais rédiger des réponses professionnelles à vos avis négatifs Amazon

From $18.82
AHOUNOU_Joris

Je vais gérer vos emails et réclamations clients

From $18.82

Skills

Effective communication
Customer satisfaction
Customer service
Article writing
Customer review responses

Work experience

Conseiller Client (CSA) Concentrix - Since Sep 2024
Conseiller client sur le projet Amazon chez Concentrix. Gestion des réclamations, suivi des commandes, résolution des problèmes clients et satisfaction clientèle.

Degrees and certifications

Traiter avec des clients mécontents / clientes mécontentes Traiter avec des clients mécontents / clientes mécontente Linkedin Learning ‐ Apr 2026