Bonjour, je suis Angelo Dandjo, assistant virtuel basé au Bénin.

Exemple concret de réponse que je rédige pour vos clients e-commerce :

Votre commande #1234 a bien été expédiée. Numéro de suivi : 1Z999AA10123456784 Lien de suivi : suivi.colis.fr Livraison prévue sous 48h.

Objectif : rassurer le client, réponse claire et en moins de 2 heures. Français impeccable, ton poli et professionnel.

Disponible 2h par jour, du Lundi au Vendredi.

Mon offre principale : organiser une boite email encombrée.

Méthode :

• Création de libellés : SAV Urgent / Commandes / Prospects / Archivé
• Tri quotidien des messages
• Traitement des demandes urgentes en priorité
• Archivage et mise en attente

Résultat : une boite propre, 0 message non lu, et une vision claire des priorités.

Je démarre le lendemain ouvré de votre commande.

Au-delà des emails, j'assure la gestion de vos messages Instagram et Facebook.

Exemple dans la capture : Client : Bonjour, je voulais savoir où est ma commande svp ? Moi : Bonjour, merci pour votre message. Votre commande est en cours de préparation et sera expédiée sous 24h. Nous vous enverrons le suivi dès qu'elle est partie.

Points forts :

• Délai de réponse : 2 minutes
• Ton rassurant et professionnel
• Qualification du prospect et prise de RDV si besoin
• Suivi jusqu'à la résolution

Outil de travail : ComeUp Direct pour les appels si besoin.