@BENHAYOUNOmar

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Assistant digital & Modérateur réseaux sociaux | Support client réactif

Disponible, rigoureux et attentif à vos consignes, j'assure la modération de vos communautés et la réponse fluide à vos messages clients afin de préserver une image de marque irréprochable.


Portfolio




Skills

  • Community management
  • Facebook moderation
  • Customer service
  • Social media engagement
  • Comment moderation

Work experience

  • Conseiller Service Client & Support Utilisateur Majorel (désormais Teleperformance) - Sep 2024 - Sep 2025
    Gestion des demandes multicanal (chat, e-mails) et résolution des réclamations avec diplomatie. Suivi rigoureux des dossiers, application stricte des procédures internes et communication écrite irréprochable en français.

Degrees and certifications

  • Bureautique avancée & Tableurs (Excel / Google Sheets) HP life  ‐
  • Fondamentaux de l'Intelligence Artificielle & Réseau Professionnel HP life  ‐
  • Licence en Administration des Affaires (ou Bachelor in Business Administration) HEEC  ‐