@CharlyManager

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Professional Expert en relation client, rédaction professionnelle et communication commerciale

Avec plus de 20 ans d’expérience dans le commerce, la relation client et le management, j’accompagne aujourd’hui les professionnels qui souhaitent améliorer la qualité de leurs communications et de leurs contenus.

Mon expérience m’a notamment permis de développer une excellente compréhension des attentes des clients, des enjeux commerciaux et de l’importance d’une communication claire, professionnelle et adaptée à chaque situation.

Je peux notamment vous accompagner pour :

  • rédiger ou reformuler vos e-mails professionnels ;
  • répondre à vos clients avec le ton juste ;
  • corriger et améliorer vos textes ;
  • rédiger vos contenus commerciaux ;
  • améliorer vos fiches produits ;
  • rendre vos communications plus claires, naturelles et convaincantes.

Mon objectif est simple : vous faire gagner du temps tout en vous permettant de transmettre une image professionnelle et cohérente.

Chaque contenu est relu, adapté à votre besoin et personnalisé selon votre activité et votre cible.

Besoin d’un texte clair, professionnel et efficace ? Je suis à votre disposition.



My services

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Seller since Aug 2026



Skills

  • Customer satisfaction
  • Effective communication
  • Advertising writing
  • Strategic writing
  • Communication strategy
  • Text reformulation
  • Proofreading
  • Sales page writing
  • Customer relationship coaching

Work experience

  • Dirigeant Charly VTC - Since Jun 2025
    Développement d'une entreprise premium : définition de l'offre, stratégie commerciale, prospection et fidélisation, suivi des résultats et de la rentabilité. Gestion autonome et rigoureuse de l'ensemble de l'activité, du terrain au reporting.
  • Formateur professionnel d'Adultes Groupe 8C - Oct 2023 - Jun 2025
    Conception et animation de formation en relation client, vente et action commerciale. Accompagnement individualisé d'apprenants adultes, évaluation et suivi des acquis Expertise du développemnt des compétences
  • Directeur de Magasin Saint Maclou - Jan 2021 - Oct 2023
    Management et animation de 15 collaborateurs, organisation du service, pilotage de la performance et formation continue des équipes autour de l'excellence de la relation client

Degrees and certifications

  • Formateur professionnel d'adultes Groupe 8C  ‐
  • Performance et management Campus Leroy Merlin  ‐
  • CGES Marketing événementiel et sportif INFORS  ‐