Affoue Kouakou

@DeboraKouakou

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Assistante SAV E-commerce | Service Client Français 7j/7 | Shopify

Bonjour, moi c'est Débora 👋

Marre de perdre des ventes à cause de messages sans réponse ? Je m'occupe de votre Service Client pour que vous puissiez vous concentrer sur votre business.

Je suis votre assistante SAV dédiée pour boutique e-commerce et dropshipping.

CE QUE JE FAIS POUR VOUS :

✅ Réponse rapide aux clients : E-mails, Instagram DM, WhatsApp, Facebook (réponse en < 2h) ✅ Suivi de commande : "Où est mon colis ?" + envoi du lien de suivi ✅ Gestion des retours, échanges et remboursements ✅ Sauvegarde de vos fonds : Gestion des litiges Paypal, Stripe, Klarna ✅ Relation fournisseurs : je contacte votre fournisseur pour les retards ✅ Fidélisation : transformer un client mécontent en client fidèle

POURQUOI ME CHOISIR ?

  • Français impeccable (écrit sans fautes) - Idéal pour marques haut de gamme
  • Disponible 7j/7, très réactive
  • Je connais Shopify, Zendesk, Gmail
  • Calme, polie et professionnelle même avec les clients difficiles

Mon objectif : que votre client dise "Wahou, quel service client !"

Envoyez-moi un message et on parle de votre boutique. Test possible avec le Pack Découverte.

À très vite !


Portfolio


My services

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Seller since Oct 2026



Skills

  • After-sales service
  • Shopify
  • Customer service

Work experience

  • Assistante service client freelance Freelance - Since Jun 2026
    Gestion du service client pour 2 boutiques en ligne ivoiriennes (prêt-à-porter et cosmétiques). - Réponse à 30+ messages par jour sur WhatsApp et Instagram - Taux de satisfaction client : 95% - Gestion des litiges et remboursements