Vous recherchez une professionnelle fiable pour prendre en charge votre support client, votre administration et votre CRM en toute autonomie ?

Avec 13 ans d’expérience en relation client et back-office, j’aide les entreprises à structurer leur gestion client, améliorer leur réactivité et garantir un suivi rigoureux de leurs demandes.

Mes services :

• Support client email et chat en français • Gestion des réclamations, remboursements et SAV • Suivi des commandes et des livraisons (transporteur) • Traitement et suivi des demandes clients • Tâches administratives et organisation de données • Mise à jour et gestion CRM (HubSpot, Zendesk, Salesforce)

Pourquoi travailler avec moi ?

. 13 ans d’expérience en relation client . Certifiée HubSpot . Excellente rigueur et sens du détail . Communication professionnelle et fluide en français . Expérience avec des tâches sensibles et à fort volume

Mon objectif : vous aider à gagner du temps, réduire les erreurs et améliorer durablement l’expérience de vos clients.

N’hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins.