Bienvenue sur mon profil !

Je suis Gracella, spécialisée en relation client, prospection, qualification de fichiers, collecte de données et gestion SAV. J’accompagne les entreprises qui souhaitent renforcer leur service client, améliorer leur organisation et optimiser leur performance commerciale.

📌 Mes services :

✔ Gestion du service client : mails, réclamations, informations clients ✔ Suivi SAV : relances, résolution, mise à jour des dossiers ✔ Appels entrants / sortants : accueil, filtrage et information ✔ Prise de rendez-vous et gestion d’agenda ✔ Prospection téléphonique B2B / B2C ✔ Qualification de fichiers : vérification, mise à jour, enrichissement ✔ Collecte et saisie de données (CRM, tableaux, Google Sheets) ✔ Support administratif et organisation de données

✨ Pourquoi me choisir ?

Communication professionnelle et adaptée à chaque situation

Solide expérience en relation client, prospection et suivi commercial

Organisation, rigueur et réactivité

Adaptation rapide à vos outils (CRM, tableurs, plateformes)

Travail confidentiel, fiable et orienté résultats

🎯 Mon objectif : vous faire gagner du temps et améliorer l’efficacité de votre gestion client et commerciale.

📞 Disponible immédiatement pour vous accompagner !