Bonjour et bienvenue sur mon profil !

Je suis Hajamanana, spécialisé dans le Service Après-Vente et la téléprospection pour les boutiques de dropshipping francophones.

Ce qui me différencie : plusieurs années d'expérience en conformité réglementaire et gestion de la qualité dans le secteur de l'aviation civile. J'ai appris qu'un bon service client n'est pas une question de feeling, c'est un système — procédures claires, suivi rigoureux, réactivité constante.

🎯 Mes domaines d'expertise : • Gestion du SAV (retards, retours, litiges, questions produit) • Téléprospection ciblée B2B • Rédaction de réponses qui désamorcent les tensions au lieu de les envenimer • Suivi et reporting documentés

Objectif : premier délai de réponse client sous 2h en heures ouvrées.

📩 N'hésitez pas à me contacter pour discuter de votre projet. Je serai ravie de vous accompagner et de mettre mes compétences à votre service.