Assistante Service Client FR | Email & Chat 8h/j | Ex-Team Leader

🇫🇷 Assistante Service Client Francophone | Shopify & E-commerce

Bonjour ! Je suis Hanae, votre assistante dédiée pour un service client 5 étoiles.

Je vous aide à : ✅ Répondre aux emails clients en moins de 2h (FR/EN/AR) ✅ Gérer vos commandes, retours et SAV Shopify ✅ Fidéliser vos clients et augmenter vos avis positifs ✅ Libérer 10h par semaine de votre temps

Disponible 6j/7, très réactive et organisée.

👉 N'hésitez pas à me contacter avant de commander !

Portfolio

🎯 MISSION RÉALISÉE POUR UN CLIENT E-COMMERCE FRANÇAIS
Objectif : Gérer le service client complet (Email + Chat) pendant les soldes d'hiver.
✅ CE QUE J'AI FAIT :

Réponse à 50+ emails / jour en moins de 2h
Gestion des réclamations, remboursements et suivi colis
Traduction et gestion des commandes Shopify
Création de réponses types pour gagner du temps

📈 RÉSULTATS :

98% de satisfaction client
Temps de réponse divisé par 3
0 litige PayPal grâce à ma réactivité

Je peux faire la même chose pour votre boutique !