@Heelleennaa
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Assistante Virtuelle & Experte en Automatisation IA | Gestion, Support & Contenu Pro
Bonjour,
Je suis Héléna, assistante virtuelle spécialisée en support client et gestion de messages.
J’aide les entrepreneurs et e-commerçants à structurer leur communication, répondre efficacement à leurs clients et améliorer leur expérience utilisateur.
Interventions possibles :
- gestion complète des messages (email, réseaux sociaux, whatsapp)
- support client et suivi des demandes
- assistance administrative
Approche :
- communication claire et professionnelle
- réactivité et organisation
- adaptation à votre activité
Objectif : optimiser votre temps et renforcer la satisfaction de vos clients.
Disponible immédiatement
My services
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Seller since Nov 2025
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Je vais être votre assistante virtuelle polyvalente pour gérer votre administratif
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Je vais repondre a vos messages clients et gerer votre support rapidement
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Skills
- Seo writing
- Graphic Design
- Email marketing
Work experience
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Freelance en Communication & Marketing Digital
Blue Ocean Digital -
Since Jan 2023
Création de visuels et vidéos professionnels pour les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok) • Élaboration de stratégies digitales sur mesure pour booster la visibilité et les ventes • Rédaction de textes publicitaires et descriptions produits
Degrees and certifications
- Certificat “Community Manager Expert & Growth Specialist” Udemy / Formation reconnue à l’international ‐ May 2025
- Certificat Professionnel en Design Graphique & Branding OpenClassrooms ‐ Apr 2024
- Certification “Assistante Virtuelle Professionnelle” Virtual Academy – Programme Freelance Pro (formation internationale en ligne) ‐ Feb 2024
- Certification Google Digital Active – Marketing Digital Google / Ateliers Numériques ‐ Jan 2023
- Licence Professionnelle en Communication Digitale et Stratégie de Marque Université Catholique de Madagascar (UCM) – Antananarivo ‐ Aug 2022