Expert Microsoft 365 | Azure | Exchange | Teams | Support L2/L3

IT Support Engineer avec plus de 7 ans d'expérience dans le support informatique L2/L3, l'administration Microsoft 365, Azure Active Directory et les environnements Cloud. Expérimenté dans la résolution d'incidents complexes, l'administration des identités, Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive et ServiceNow. Habitué à travailler dans des environnements internationaux avec un fort niveau d'exigence SLA. Passionné par l'amélioration continue, la sécurité informatique et l'expérience utilisateur.

Portfolio

Configuration, maintenance et support des applications Microsoft 365
(Exchange Online, Teams, Power Automate, etc.).
Gestion des comptes utilisateurs, des boîtes aux lettres, des licences et des
problèmes d'identité dans des environnements hybrides ou cloud.
Dépannage des équipements de salle Teams, des systèmes téléphoniques
et du routage direct via le TAC.
Résolution des problèmes techniques sur Windows, MacOS, applications
mobiles, SharePoint et OneDrive.
Assurance d'une collaboration B2B fluide et gestion de l'accès des invités.
Excellentes compétences en communication pour un support efficace aux
utilisateurs et au département IT.

My services

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JEANFABRICEULRICHK

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Je vais résoudre vos problèmes Microsoft 365

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Skills

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IT support
Windows optimization
IT troubleshooting

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IT Support Engineer Microsoft - Since Aug 2023
Responsabilités principales : Administration Microsoft 365 Exchange Online Azure AD Teams SharePoint OneDrive Gestion des licences Support L2/L3 Gestion des identités Support Windows/Mac Teams Rooms Direct Routing Collaboration B2B Résolution des in

Degrees and certifications

Bachelor in Computer Application ITMS ‐ Aug 2019