Kadjoum Va

@JoeVa

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Spécialiste Service Client, SAV & Assistance Virtuelle

Bonjour et bienvenue sur mon profil ! Vous êtes entrepreneur, e-commerçant ou gestionnaire de PME et vous souhaitez déléguer votre service après-vente pour vous concentrer sur le développement de votre activité ? Je suis là pour vous accompagner ! Ce que je réalise pour vous : • Gestion du SAV & Support Client : Réponses réactives aux e-mails (suivi de commandes, gestion des retards, demandes de remboursements et réclamations). • Modération & Messagerie : Réponses courtoises aux messages privés et commentaires sur vos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, WhatsApp Business). • Support Chat en Direct : Assistance en temps réel pour vos visiteurs et clients sur votre boutique en ligne. • Tâches Administratives : Saisie de données, gestion de fichiers sur Excel/Google Sheets et retranscription de documents. Pourquoi me faire confiance ? ✔️ Rigueur & Professionnalisme : Souci du détail et respect strict de votre charte de communication. ✔️ Confidentialité garantie : Vos données clients et vos fichiers restent 100 % sécurisés. ✔️ Réactivité : Communication fluide et suivi régulier de vos demandes. N'hésitez pas à me contacter par message pour discuter de votre besoin. Je vous répondrai avec grand plaisir !


Portfolio


My services

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Seller since Oct 2026



Skills

  • Canva
  • Listening and counseling
  • After-sales service

Work experience

  • Gestionnaire Service Client Psoles CI - Jan 2022 - May 2024

Degrees and certifications

  • Brevet de technicien supérieur en gestion commerciale INSTITUT DE FORMATION SAINTE MARIE  ‐