@Jules_sav_night

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🌙 SAV E-commerce 7j/7 | JOUR & NUIT 22h-06h 🔄| Support Shopify

Ton SAV te bouffe 4h par jour et te fait perdre des clients ?

Je gère tout à ta place et je transforme chaque message en vente. 840+ boutiques accompagnées. Réponse en < 2h.

❌ Le problème :

  • Tu passes tes journées sur "où est ma commande ?"
  • Des avis négatifs qui plombent ta pub
  • Des litiges PayPal / Stripe qui te coûtent cher
  • Plus le temps de scaler

✅ Ma solution :

Expert SAV E-commerce 7j/7, je deviens ton service client externalisé.

🎯 MES 3 PACKS :

  1. STARTER - Audit & Structuration J'audite tout et je te donne le plan pour diviser tes tickets par 2.

  2. CROISSANCE - Gestion SAV Quotidienne [BEST-SELLER] Je gère emails, Insta DM, WhatsApp. Objectif : <2h de réponse, 0 avis sans réponse.

  3. DOMINATION - E-réputation + Chargeback Je récupère ton argent et fais passer ta note Trustpilot de 3.8 à 4.7.

📈 MES RESULTATS :

  • Temps de réponse : 1h42 en moyenne
  • Satisfaction client : 96.2%
  • 12 000€ de chargebacks récupérés pour mes clients
  • Français natif, 0 faute

🛠️ Outils : Gorgias, Zendesk, Crisp, Shopify, Loox, Judge.me

❓ FAQ :

Q : Tu travailles le week-end ? R : Oui, 7j/7. Ton e-commerce ne dort jamais.

Q : Comment on commence ? R : Clique sur Contacter, dis-moi ton nombre de tickets/jour. Je t'envoie un Loom gratuit de 5 min.

Ne laisse plus un mauvais SAV tuer ta boutique. Clique sur Contacter. Je réponds en 1h max.


Portfolio


My services

Orders in progress 0

Total sales 0

Seller since Aug 2026



Skills

  • Shopify
  • WooCommerce
  • Customer service
  • E-commerce management
  • After-sales service

Work experience

  • Agent Service Client & SAV E-commerce - Freelance Freelance - Boutiques Shopify - Since Jan 2024
    Support client e-commerce 7j/7 y compris nuit 22h-06h. - Réponse SAV en <15 min - Gestion retours, remboursements, suivi commandes - Résolution litiges PayPal/Stripe : -35% de litiges - Création modèles de réponses + FAQ - Fidélisation client
  • Assistant E-commerce & Support Client Projet E-commerce Personnel - Jun 2023 - Dec 2023
    Lancement et gestion du support client pour ma propre boutique en ligne : - Création des modèles de réponses pour SAV rapide et professionnel - Gestion des retours produits et des remboursements - Amélioration de l'expérience client pour réduire les

Degrees and certifications

  • Expert Relation Client & SAV E-commerce 7j/7 Shopify Help Center Academy  ‐
  • Gestion de la Relation Client & SAV E-commerce OpenClassrooms  ‐